Politica sulla Privacy

Privacy Policy

Per noi la tutela della privacy è molto importante

IPSOS SRL, comunemente nota con la denominazione Ipsos (“Ipsos”, ”Noi”), è una società con sede legale in Italia, all’indirizzo Via Tolmezzo 15, Milano, 20132. IPSOS SRL fa parte del gruppo mondiale di società Ipsos. La presente Politica sulla Privacy illustra come sono utilizzate le informazioni personali raccolte sui nostri Membri ("Membro" o "Utente") all'atto dell'adesione al nostro panel online Ipsos iSay, in occasione della partecipazione ai sondaggi o della consultazione del sito web loro riservato o dell’app mobile iSay.

Argomenti trattati:

1. Perché raccogliamo informazioni personali

Lo scopo principale per cui sono raccolte informazioni personali è condurre ricerche di mercato. Aderendo al Panel, stipuliamo un contratto con l’Utente soggetto alla presente Politica sulla Privacy, nonché ai nostri Termini e Condizioni.

Allo scopo di adempiere a tale contratto invitando i nostri Membri a sondaggi mirati, abbiamo bisogno di raccogliere ed elaborare le informazioni richieste durante la fase di reclutamento o che possono essere aggiunte successivamente al proprio profilo sul sito di adesione al Panel o che raccogliamo in conformità alla presente Politica sulla Privacy ed elaboriamo con mezzi automatizzati. Tali informazioni sono inoltre richieste per onorare eventuali premi o contattare l’Utente in merito ai sondaggi. Tutto ciò è dettagliatamente illustrato nei nostri Termini e Condizioni.

Raccogliamo inoltre informazioni previo consenso dell’Utente, in particolare qualora risponda a qualsiasi invito a partecipare a un sondaggio da noi inviato oppure fornite spontaneamente dall’Utente. Le risposte a tali sondaggi sono facoltative. In alcune situazioni, chiediamo ulteriormente il consenso esplicito dell’Utente, qualora sia necessario o opportuno.

Raccogliamo altresì informazioni personali previa accettazione dei cookies da parte dell’Utente (cfr. anche i paragrafi 5 e 6) sul dispositivo utilizzato durante la partecipazione alle nostre inchieste online a scopo statistico, ai fini del controllo qualità, della convalida, della prevenzione e del controllo delle frodi.

Durante l'adesione al Panel, raccogliamo automaticamente informazioni sul dispositivo utilizzato dall’Utente allo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi o eventualmente quelli di terzi (generalmente un cliente o partner di Ipsos o altri Membri) al fine di prevenire le frodi e garantire la sicurezza.

L’intero processo e il funzionamento del Panel sono descritti più dettagliatamente nei nostri Termini e Condizioni.

2. Quali informazioni personali sono raccolte?

Raccogliamo le informazioni personali (“informazioni”) fornite tramite e-mail e all'atto della compilazione del questionario di reclutamento che consente di aderire al nostro Panel.

Qualora il processo di registrazione non vada a buon fine, le informazioni personali non saranno da noi archiviate, ad esclusione di alcune informazioni limitate allo scopo di evitare frodi o un utilizzo errato delle stesse.

Raccogliamo inoltre le informazioni fornite volontariamente dall’Utente quando risponde a qualsiasi sondaggio cui è invitato a partecipare o quando esprime impressioni, commenti o fornisce altre informazioni sul nostro sito web riservato ai Membri.

Quando l’Utente risponde ai sondaggi online, raccogliamo anche alcuni dati passivi ai fini della qualità come descritto di seguito ai paragrafi 5 e 6.

In alcune circostanze, nell'ambito delle nostre inchieste, possiamo chiedere di fornire alcune informazioni personali sensibili, che rivelino ad esempio l'origine razziale ed etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza a sindacati o informazioni sulla propria salute o sessualità. L'Utente ha la facoltà di non rispondere a tali domande, le quali comprenderanno sempre l'opzione "preferisco non rispondere". Le risposte a tali domande rimarranno riservate, a meno che l’Utente accetti esplicitamente e liberamente di rispondervi, nonché di fornire le sue informazioni personali che saranno trasmesse ai clienti che ci hanno commissionato l’inchiesta allo scopo di fornire loro un valore aggiunto per l’analisi dei risultati.

Raccogliamo alcune informazioni relative al dispositivo utilizzato e all’hardware e al software di tale dispositivo attraverso i cookies (cfr. la definizione di seguito e le condizioni riportate al paragrafo 5).

Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni sull'indirizzo IP, il paese in cui si trova il dispositivo, il sistema operativo, le impostazioni dello schermo, il tipo di browser, l'uso di Flash e Java e per determinare se il dispositivo è dotato di webcam.

3. Utilizzeremo le informazioni personali raccolte per:

Vom utiliza informațiile colectate despre dvs. în următoarele scopuri:

  • Adempiere al contratto sottoscritto con l’Utente.
  • Mantenere una traccia di tutti i Membri.
  • Trasmettere agli Utenti inviti a partecipare ai sondaggi che possono interessarli, sulla base delle informazioni fornite, in risposta al/i nostro/i questionario/i di reclutamento, o aggiornate in un secondo momento.
  • Inviare un messaggio SMS al numero di cellulare dell'Utente, contenente un codice di verifica, allo scopo di verificare l'app e attivare l’account del Membro. A tal fine, comunicheremo il numero di cellulare dell’Utente al nostro fornitore di servizi affidabile, affinché possa contattarlo tramite SMS da parte di Ipsos (l’elenco dei nostri fornitori affidabili è riportato qui);
  • Implementare controlli qualità, programmi di prevenzione e controllo delle frodi, verifiche di sicurezza, determinare se l’Utente è già membro del Panel o se la sua adesione deriva da qualsiasi pubblicità a pagamento. A tale scopo, comunicheremo alcune informazioni sul dispositivo dell’Utente ai nostri fornitori di servizi affidabili affinché possano eseguire le necessarie verifiche (l’elenco dei nostri fornitori affidabili è riportato qui);
  • Aggiungere informazioni personali esistenti a qualsiasi risposta fornita ai sondaggi, come area geografica, etnia, categorie professionali, ecc. allo scopo di analizzare le risposte fornite e produrre risultati statistici ai fini dell'inchiesta.
  • Previo consenso esplicito dell'Utente, che potrebbe essere richiesto nell'ambito di un sondaggio specifico e limitato allo stesso, trasmettere le risposte individuali al sondaggio unitamente alle informazioni personali al cliente che ha commissionato l'inchiesta. Il cliente utilizzerà tali informazioni solo per gli scopi dell'inchiesta illustrati nell'ambito del relativo sondaggio.
  • Qualora l’Utente abbia fornito il suo consenso esplicito separatamente e prima di fornire le informazioni al cliente a tale scopo, il cliente potrà utilizzare tali informazioni per invitare l’Utente a partecipare a ulteriori sondaggi che condurrà.
  • Previo esplicito consenso dell'Utente, potremo inoltrare le informazioni personali e le singole risposte ai sondaggi ad un altro istituto di ricerche di mercato che sia nostro business partner, per i seguenti motivi: trasmissione di un invito a un sondaggio tramite e-mail o telefonicamente con link verso i sondaggi o utilizzo delle informazioni personali per la consegna di premi/omaggi correlati alla partecipazione ai sondaggi di questi istituti di ricerche di mercato. Tuttavia, sarà richiesto a queste parti terze di osservare la condizione che i dati possono essere utilizzati solo a scopo statistico, di inchiesta e/o consegna di premi/omaggi e saranno vincolate a non inoltrare o divulgare ulteriormente dati quali il nome, l'indirizzo postale o altre informazioni personali che potrebbero essere utilizzate per identificare l'Utente.
  • Allo scopo di creare profili statistici anonimi dei membri del Panel basati sulle informazioni fornite dai Membri.
  • Previo consenso dell’Utente, trasmettere le informazioni ad altre società del Gruppo Ipsos affinché possano invitare il Membro a partecipare ad inchieste che conducono e che possono presentare un interesse per lui.
  • Inviare tramite e-mail newsletter, annunci e altre comunicazioni, come stabilito nei Termini e Condizioni. Termini e Condizioni. A tale scopo, ricorriamo a uno dei nostri fornitori affidabili (l’elenco dei nostri fornitori affidabili è riportato qui). Il fornitore ha sede negli Stati Uniti dove attualmente non è in vigore alcun accertamento dell’idoneità della protezione dei dati. Pertanto sono state attuate le opportune misure di salvaguardia, comprese le Clausole Contrattuali Standard. È possibile ottenere una copia delle misure di salvaguardia supplementari contattandoci agli estremi indicati al paragrafo 10.
  • Qualora l’Utente accetti di partecipare alla prova di un prodotto, permettere che tale prodotto gli sia inviato.
  • Qualora l'Utente sia diventato membro del Panel attraverso un fornitore terzo, questo fornitore sarà informato dell'adesione al Panel e potrà accedere alle informazioni fornite durante la procedura d'iscrizione.
  • Sulla base delle informazioni fornite, possiamo invitare altri membri del nucleo familiare a partecipare ad un sondaggio. Se uno di tali membri è un bambino si prega di consultare il paragrafo 4 di seguito.

Nell'ambito delle nostre inchieste sulle pubblicità online e sull'uso di Internet, possiamo anche:

  • Inviare inviti tramite SMS o altri servizi di messaggistica allo scopo di partecipare alle inchieste.
  • Determinare se il computer o il dispositivo mobile dispone di una webcam affinché possiamo proporre sondaggi specifici che richiedono l'utilizzo di una webcam.
  • Inviare tali informazioni ai nostri subappaltatori o società affiliate che eseguono alcuni incarichi per nostro conto, quali il controllo e la responsabilità, per l’hosting dei dati, o come descritto al paragrafo 6. Alcuni di questi subappaltatori possono aver sede al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo in paesi per i quali non esiste alcuna decisione di idoneità; tuttavia, chiediamo a tali subappaltatori di conformarsi agli stessi requisiti di tutela della privacy dei dati e di sicurezza cui è tenuta Ipsos e saranno soggetti ad adeguate protezioni (comprese le clausole contrattuali standard), la cui descrizione può essere ottenuta contattandoci come indicato al paragrafo 10.

Faremo tutto il necessario per verificare che i dati personali da noi elaborati siano accurati, idonei, pertinenti e non eccessivi, a fronte dello scopo per cui sono raccolti. Non elaboreremo i dati personali ottenuti per un determinato motivo per uno scopo che non sia ad esso connesso, a meno che l’Utente abbia espresso il suo consenso.

Non utilizzeremo MAI le informazioni fornite dal Membro per scopi diversi dall'inchiesta, come indicato nella presente Politica e nei nostri Termini e Condizioni. NON cercheremo di vendere nulla, né di utilizzare le informazioni fornite a scopo commerciale, se non in relazione al presente Panel (come partecipare ad altri sondaggi), né trasmetteremo le informazioni fornite a terzi a scopo pubblicitario o di marketing.

4. Tutela della privacy dei bambini

Sulla base delle informazioni fornite, possiamo invitare bambini di età inferiore a 16 anni appartenenti al nucleo familiare del Membro a partecipare ad un sondaggio. In questi casi, chiederemo in qualsiasi circostanza il consenso preliminare da parte dei nostri Membri che siano i genitori o i tutori, responsabili legalmente del bambino, prima di invitare il bambino a partecipare all'inchiesta.

5. Utilizzo di cookies e di codici simili

Aderendo al Panel e partecipando alla nostra inchiesta online, l'Utente accetta l'utilizzo di cookies e tecnologie simili da parte nostra (“Cookies”), nonché la raccolta di informazioni a partire dal proprio PC/laptop o altri dispositivi mobili utilizzati dall'Utente in occasione della partecipazione alle nostre attività di inchiesta online, come indicato di seguito.

Il nostro sito web riservato al Panel e i sondaggi online raccolgono informazioni utilizzando cookies e tecnologie funzionalmente simili. I cookies sono piccoli file archiviati sul computer dell'Utente. In particolare, per quanto riguarda i cookies, sono reperibili ulteriori informazioni sulla loro funzione visitando il sito www.aboutcookies.org.

Clicca qui per ottenere la nostra Informativa sui Cookiecompleta (incluso l’elenco dei cookie).

6. Utilizzo dell'impronta digitale, informazioni sui dispositivi ed altre informazioni sul dispositivo utilizzato dall’Utente

Raccogliamo anche alcune informazioni sul PC/laptop, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo e l’hardware e il software presenti su tali dispositivi. Ad esempio, si tratta dell’indirizzo IP della connessione a Internet, delle impostazioni dello schermo, del tipo di browser utilizzato, del tipo di sistema operativo, del paese in cui si trova il dispositivo, se è dotato di webcam, ecc. Tali informazioni sono comunicate al nostro fornitore affidabile che le converte in un numero di serie unico (l’impronta digitale) e determina se corrisponde a impronte digitali precedenti. I dati raccolti nell’ambito di tale processo e l’impronta digitale creata non sono connessi ad alcuna informazione personale, sono archiviati separatamente su server protetti e sono utilizzati esclusivamente allo scopo di effettuare i necessari controlli qualità ed ai fini della prevenzione della frode, nonché per evitare che i Panellist compilino più volte lo stesso sondaggio e per nessun altro scopo.

Utilizziamo inoltre l’ID del dispositivo mobile per determinare se l’Utente è già membro del Panel o se la sua adesione deriva da qualsiasi pubblicità a pagamento.

7. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni fornite?

Le informazioni fornite sul profilo saranno conservate sin tanto che l’Utente mantiene l’adesione al Panel.

Se saremo noi ad annullare l’iscrizione al Panel, cancelleremo le informazioni personali entro trenta (30) giorni o secondo le disposizioni del presente paragrafo. Se sarà il Membro ad annullare l’iscrizione, cancelleremo le informazioni personali appena possibile, entro sette (7) giorni dall’inoltro della richiesta.

I seguenti casi costituiscono le uniche eccezioni a tali regole:

  • Se l’Utente ha riscattato i propri punti per ottenere un premio, conserveremo le informazioni specificatamente associate allo scopo di consegnare il premio per un periodo di due (2) anni al massimo.
  • Se l’Utente ha inoltrato una richiesta specifica allo scopo di non essere contattato, conserveremo solo le informazioni richieste per onorare la richiesta.

Ad eccezione delle informazioni sul profilo, raccoglieremo anche le risposte fornite ai sondaggi. Le risposte fornite saranno da noi codificate con uno pseudonimo per motivi di sicurezza e saranno condivise solo con i nostri clienti in forma anonima, a meno che l'Utente abbia espresso il suo esplicito consenso ad essere identificato. Rimuoveremo anche il link tra le informazioni del profilo e le risposte fornite entro dodici (12) mesi dal termine del progetto di inchiesta, per garantire che queste risposte non possano essere ricollegate all’Utente.

Le informazioni comunicate ai nostri fornitori terzi (come ad esempio il fornitore dell’impronta digitale) sono pseudonimizzate allo scopo di garantire che non possano essere utilizzate dal fornitore o da terzi per risalire all’account dell’Utente. Inoltre, mentre le informazioni sul dispositivo possono essere da noi archiviate per periodi di tempo più lunghi, i destinatari di tali informazioni sono tenuti a non conservarle, né a mantenere il legame tra tali informazioni e Ipsos per più di 180 giorni.

8. Com'è garantita la tutela delle informazioni personali raccolte?

Prendiamo con molta serietà le nostre responsabilità nei confronti della protezione delle informazioni personali. Pertanto, adottiamo ogni possibile precauzione per garantire che le informazioni personali da noi conservate siano protette da eventuali perdite, furti o abusi. Tali misure comprendono una protezione fisica adeguata dei nostri uffici, un accesso controllato ai nostri sistemi informativi e l’uso di connessioni internet criptate sicure durante la raccolta delle informazioni personali.

Nell’ambito di tale impegno nei confronti della sicurezza delle informazioni personali, Ipsos svolge regolarmente audit interni ed esterni sulla protezione dei dati che detiene, ed è accreditata conformemente ai requisiti degli Standard Internazionali per la Tutela delle Informazioni ISO 27001, per le Inchieste, i Sondaggi di opinione e le Ricerche di mercato ISO 20252, nonché per la Gestione della Qualità ISO 9001.

9. Processi decisionali individuali automatizzati e profilazione

L’Utente gode di determinati diritti rispetto a qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base di processi automatizzati, compresa la creazione di un profilo. In alcune circostanze, entro i limiti degli scopi sopra indicati, elaboriamo le informazioni personali anche con meccanismi automatici (compresa la creazione di profili). Se rifiutiamo, sospendiamo o interrompiamo la fornitura di un prodotto, di un premio o di un servizio in seguito a questo tipo di decisioni automatiche, ne informeremo l’Utente, il quale potrà ottenere le informazioni sul meccanismo logico su cui si è basata tale decisione. L’Utente gode inoltre del diritto di ottenere un intervento umano da parte nostra, di esprimere il suo punto di vista e di rimettere in discussione tale decisione. A tal fine, si prega di contattarci secondo le modalità indicate al paragrafo 10.

Le decisioni specifiche sull’account dell’Utente basate su processi automatizzati sono elencate di seguito. Qualora l’Utente non concordi con tali decisioni, si prega di contattare il nostro ufficio incaricato della protezione dei dati secondo le modalità indicate al paragrafo 10.

  • Registrazione del panel con conseguente decisione finale di registrare l’Utente in qualità di membro del Panel.
  • Selezione del campione da invitare a rispondere a un inchiesta specifica secondo le specifiche di campionamento del sondaggio.
  • Assegnazione degli incentivi secondo il programma di incentivi applicabile.
  • Il nostro programma qualità del Panel assicura la qualità e l’accuratezza del Panel e del campione, come stabilito nei nostri Termini e Condizioni.

10. Come si può accedere alle informazioni personali e/o correggerle e/o richiederne il trasferimento e/o la soppressione e/o la cancellazione?

L’Utente gode del diritto di richiedere una copia delle proprie informazioni personali da noi detenute. L’Utente gode inoltre del diritto di richiedere la correzione delle proprie informazioni personali da noi detenute. Ha altresì il diritto di chiedere che tutte le informazioni fornite siano trasferite a terzi. In alcune circostanze, ha il diritto di richiedere la cancellazione o soppressione delle informazioni personali da noi detenute, fermi restando i limiti sopra definiti al paragrafo 7.

Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, per eventuali domande o richiedere informazioni sulla nostra Politica sulla Privacy o la nostra conformità alle leggi sulla protezione dei dati, si prega di rivolgersi al nostro ufficio incaricato della protezione dei dati. Può essere contattato tramite:

E-mail all'indirizzo: data.protection@ipsos-online.com,indicando “Ipsos iSay Panel” nell’oggetto.

O scrivendo a:
Ref: Ipsos iSay Panel
Protezione dei Dati,
IPSOS SRL
Via Tolmezzo, 15
Milano
20132
Italia

Si prega di indicare il numero di membro del Panel (se conosciuto) o l'indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al panel Ipsos iSay nell'e-mail o nella lettera inviata.

In caso di reclami, sarà nostra cura fare il possibile per risolvere qualsiasi problema, contattandoci all’indirizzo sopra indicato. Tuttavia, l’utente gode in qualsiasi caso della facoltà di rivolgersi al nostro ente normativo, l’Autorità britannica per la protezione dei dati personali, ai seguenti indirizzi: Contatti - URP - Garante Privacy o

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
ITALIA
Tel.: +39 06 69677 1
Fax: +39 06 69677 785
E-mail: garante@garanteprivacy.it
Sito: http://www.garanteprivacy.it/

I reclami possono essere inoltrati anche ad altre autorità nazionali preposte alla tutela dei dati.

11. Modifiche alla nostra Politica sulla Privacy

La nostra Politica sulla Privacy è regolarmente aggiornata e qualsiasi aggiornamento sarà diffuso su questa pagina web. Informeremo l’Utente di eventuali modifiche tramite e-mail o alla sconnessione dopo qualsiasi modifica. La nostra Politica sulla Privacy è stata aggiornata per l’ultima volta il 13/05/2022.

12. Link utili

Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it

Organizzazione mondiale delle società di ricerche di mercato - ESOMAR: www.esomar.org