Kebijakan privasi

Privacy Policy

Privasi Anda penting bagi kami

PT Field Force Indonesia, umumnya dikenal sebagai Ipsos (“Ipsos”, “kami”), adalah sebuah perusahaan dengan alamat terdaftar di Indonesia, di Mega Plaza Lantai 6, Jl. HR Rasuna Said Kav C-3, Jakarta 12920 dan telah memperoleh status sebagai badan hukum Indonesia atas persetujuan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia No. 01.071.955.7-058.000 tanggal 21 Februari 1997. Ipsos merupakan bagian dari grup perusahaan Ipsos sedunia. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda (“Panel”, “Anda” atau “milik Anda”), ketika Anda bergabung dengan panel online Ipsos iSay kami (“Panel”), ambil bagian dalam survei atau gunakan situs Panelis.

Topik:

1. Mengapa kami mengumpulkan informasi dari Anda

Tujuan utama kami mengumpulkan informasi dari Anda adalah untuk melakukan riset pasar oleh kami. Ketika Anda bergabung dengan Panel kami, kami membuat kontrak dengan Anda, yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini serta Syarat dan ketentuan kami.

Untuk memenuhi kontrak ini dengan mengundang Anda ke survei yang sesuai, kami perlu mengumpulkan dan memproses informasi yang diminta selama perekrutan atau yang selanjutnya dapat Anda tambahkan ke profil Anda di situs panel Keanggotaan atau yang kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan memprosesnya menggunakan cara otomatis. Informasi ini juga akan diperlukan untuk mengirimkan hadiah dan menghubungi Anda terkait survei apapun. Ini juga dijelaskan secara lebih terperinci dalam Syarat dan ketentuan kami.

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi dari Anda berdasarkan persetujuan Anda, khususnya jika Anda menanggapi undangan survei apa pun yang mungkin kami kirimkan kepada Anda atau yang mungkin Anda berikan secara sukarela. Tanggapan Anda terhadap survei semacam itu adalah pilihan Anda. Mungkin juga ada situasi di mana kami meminta persetujuan Anda lebih lanjut atau bahkan eksplisit di mana ini mungkin sesuai atau diperlukan.

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi dari Anda berdasarkan Persetujuan Cookie Anda, (lihat juga di bawah pada paragraf 5 dan 6) tentang perangkat Anda yang dapat Anda gunakan saat mengambil bagian dalam aktivitas penelitian online kami untuk tujuan statistik, kontrol kualitas, validasi, pencegahan penipuan, dan pengendalian penipuan.

Selama keanggotaan Panel Anda, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda untuk melindungi kepentingan sah kami atau, selanjutnya, kepentingan pihak ketiga (umumnya, klien atau mitra Ipsos atau Panel lainnya) untuk tujuan mencegah penipuan dan pemeriksaan keamanan.

Operasi keseluruhan dan cara kerja Panel dijelaskan secara lebih terperinci dalam Syarat dan Ketentuan kami.

2. Apa data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda?

Kami mengumpulkan Data Pribadi ("informasi") yang Anda berikan melalui email dan dalam mengisi angket perekrutan kami ketika bergabung dengan Panel kami.

Jika proses pendaftaran tidak berhasil diselesaikan, informasi Anda tidak akan disimpan oleh kami, terlepas dari beberapa informasi terbatas untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan.

Kami juga mengumpulkan informasi ketika Anda secara sukarela mengisi suatu survei dimana kami telah mengundang Anda untuk mengikutinya, atau Anda memberikan masukan, komentar, atau informasi lainnya di situs web Panel kami.

Saat Anda berpartisipasi dalam survei online, kami juga mengumpulkan beberapa data pasif untuk tujuan kualitas seperti yang dijelaskan di bawah pada paragraf 5 dan 6.

Dalam sebagian kasus, mengenai penelitian kami, kami dapat meminta Anda memberikan beberapa Data Pribadi yang sensitif, misalnya memberi tahu asal ras atau etnis Anda, pendapat politik, keyakinan keagamaan atau filosofis, keanggotaan di serikat pekerja, atau data mengenai kesehatan atau kehidupan seks. Anda tidak harus menjawab pertanyaan ini dan pertanyaan seperti ini akan selalu diberi pilihan "memilih untuk tidak menjawab". Jawaban terhadap pertanyaan ini akan tetap dirahasiakan kecuali Anda secara tegas dan bebas menyetujui jawaban Anda terhadap pertanyaan ini, bersama-sama dengan Data Pribadi Anda, diberikan kepada klien riset transfer semacam itu membawa nilai tambah terkait dengan analisis riset mereka.

Kami mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, dan perangkat keras serta perangkat lunak yang ada di perangkat Anda, dengan menggunakan Cookie (sebagaimana didefinisikan di bawah dan sebagaimana ditetapkan di bawah pada paragraf 5).

Kami juga secara otomatis menangkap informasi tentang alamat IP Anda, negara tempat perangkat Anda berada, sistem operasi, pengaturan tampilan layar, jenis browser, penggunaan Flash dan Java dan apakah perangkat Anda memiliki webcam.

3. Bagaimana cara kami menggunakan informasi yang Anda berikan?

Kami akan menggunakan informasi tentang Anda berikan untuk:

  • Memenuhi kontrak kami dengan Anda;
  • Menyimpan catatan semua Panel;
  • Mengirimkan Anda undangan untuk berpartisipasi survei yang relevan bagi Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan sebagai tanggapan atas kuesioner rekrutmen kami atau yang mungkin diperbarui di tahap selanjutnya;
  • Mengirimkan Anda pesan SMS ke nomor ponsel Anda yang berisi kode verifikasi, untuk memverifikasi aplikasi Anda dan mengaktifkan akun Panellist Anda. Untuk ini kami akan membagikan nomor telepon Anda dengan vendor tepercaya kami yang menyediakan layanan tersebut kepada kami, untuk menghubungi Anda melalui pesan SMS atas nama Ipsos (daftar penyedia tepercaya dapat ditemukan di sini);
  • Menerapkan kontrol kualitas kami, program pencegahan & kontrol penipuan, pemeriksaan keamanan, mengidentifikasi apakah Anda adalah anggota Panel yang ada atau menentukan apakah keanggotaan Anda adalah hasil dari bayaran untuk iklan. Untuk ini, kami akan membagikan informasi tertentu tentang perangkat Anda dengan vendor tepercaya kami untuk melakukan pemeriksaan yang diperlukan (daftar penyedia tepercaya dapat ditemukan di sini);
  • Melampirkan Data Pribadi yang sudah ada tentang Anda dari salah satu jawaban survei Anda terhadap survei yang Anda ikuti, seperti lokasi geografis umum, etnis, kategori pekerjaan, dll. untuk menganalisis jawaban survei dan menyusun hasil riset statistik;
  • Menyertakan Anda dalam undian berhadiah dimana Anda berhak untuk mengikutinya atau, jika Anda diundang untuk ikut, telah diminta untuk diikutsertakan;
  • Dengan persetujuan tegas Anda, yang mungkin diminta dalam survei tertentu dan terbatas padanya, untuk meneruskan tanggapan survei individual Anda bersama dengan informasi pribadi Anda kepada klien yang menugaskan survei. Klien akan menggunakan informasi ini hanya untuk tujuan riset seperti yang dijelaskan dalam survei terkait;
  • Jika Anda telah secara tegas menyetujui secara terpisah dan sebelum informasi Anda diberikan kepada klien untuk ini, klien juga dapat menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda guna mengundang keikutsertaan Anda dalam riset lebih lanjut yang mereka lakukan;
  • Dengan Persetujuan tegas Anda sebelumnya dengan formulir persetujuan terpisah, kami dapat meneruskan Data Pribadi dan jawaban survei individual Anda ke lembaga riset pasar lain sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data yang berlaku terutama dalam kaitannya dengan transfer data pribadi ke luar Indonesia, yang merupakan mitra bisnis kami, untuk tujuan berikut: mengirimi Anda undangan survei melalui e-mail atau melalui telepon dengan tautan yang mengarah ke survei atau menggunakan Data Pribadi Anda untuk pengiriman hadiah/bingkisan atau penyelenggaraan undian berhadiah (jika itu kasusnya) terkait dengan keikutsertaan pada survei lembaga riset pasar ini. Namun, pihak ketiga tersebut wajib mematuhi ketentuan bahwa data tersebut hanya dapat digunakan untuk keperluan statistik, penelitian, dan/atau keperluan pengiriman hadiah/bingkisan/penyelenggaraan undian berhadiah dan dilarang meneruskan atau selanjutnya mengungkapkan data seperti nama, alamat pos, atau Data Pribadi lainnya yang dapat mengungkap identitas Anda.
  • Untuk membuat profil statistik secara anonim keanggotaan Panel berdasarkan informasi yang diberikan oleh Panel;
  • Dengan persetujuan Anda dengan formulir persetujuan terpisah, untuk menyampaikan informasi Anda ke perusahaan Grup Ipsos lainnya sehingga mereka dapat mengundang Anda untuk ikut serta dalam studi riset yang mereka adakan dan yang mungkin cocok bagi Anda;
  • Mengirimkan newsletter, pengumuman dan komunikasi lainnya melalui email sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan; Kami menggunakan salah satu penyedia tepercaya kami untuk tujuan ini (daftar penyedia tepercaya dapat ditemukan di sini). Penyedia ini berbasis di Amerika Serikat yang saat ini tidak ada temuan kecukupan perlindungan data. Oleh karena itu, perlindungan yang tepat telah diterapkan, termasuk Klausul Kontrak Standar. Salinan perlindungan tambahan dapat diperoleh dengan menghubungi kami sebagaimana diatur dalam Paragraf 10;
  • Jika Anda setuju untuk ikut serta dalam tes produk, untuk mengatur agar produk tersebut dikirimkan kepada Anda;
  • Jika Anda sudah menjadi anggota Panel melalui supplier pihak ketiga, supplier ini dapat diberi tahu bahwa Anda telah menjadi anggota Panel dan dapat memiliki akses ke informasi yang Anda berikan selama proses pendaftaran;
  • Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami dapat ingin mengundang anggota keluarga Anda yang lain untuk ikut serta dalam suatu survei. Jika anggota keluarga tersebut adalah seorang anak, silakan lihat juga di bawah ini pada paragraf 4.

Sebagai bagian dari riset periklanan online dan studi riset penggunaan Internet yang kami lakukan, kami juga dapat:

  • Kirim undangan melalui pesan teks atau layanan perpesan yang lain untuk ambil bagian dalam penelitian.
  • Mendeteksi apakah komputer atau perangkat seluler Anda memiliki webcam terpasang sehingga kami dapat mengirimi Anda undangan untuk ikut serta dalam penelitian yang membutuhkan penggunaan webcam.
  • Kami mengirimkan informasi Anda kepada subkontraktor atau perusahaan afiliasi kami yang melakukan suatu pekerjaan atas nama kami, melakukan pengawasan dan bertanggung jawab atas data hosting atau seperti yang dijelaskan pada paragraf 6. Sebagian sub-kontraktor ini mungkin berada di luar Inggris atau Wilayah Ekonomi Eropa di negara-negara yang tidak memiliki keputusan yang memadai; namun, kami mengharuskan sub-kontraktor ini untuk mematuhi persyaratan privasi data dan pengaturan keamanan yang sama seperti kami sendiri dan akan tunduk pada perlindungan yang sesuai (termasuk klausul kontrak standar), yang uraiannya dapat diperoleh dengan menghubungi kami sebagaimana diuraikan pada paragraf 10.

Kami akan melakukan semua tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang kami proses itu akurat, memadai, relevan, dan tidak berlebihan, dengan mempertimbangkan tujuan perolehannya. Kami tidak akan memproses Data Pribadi yang diperoleh untuk satu tujuan untuk tujuan yang tidak berhubungan kecuali jika Anda telah menyetujuinya.

Kami TIDAK AKAN PERNAH menggunakan informasi Anda untuk tujuan selain riset seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini dan Syarat dan Ketentuan. Selain terkait dengan Panel ini (seperti ikut serta dalam survei selanjutnya), kami TIDAK akan berusaha menjual apa pun kepada Anda, atau menggunakan informasi Anda untuk tujuan pemasaran. Kami juga tidak akan pernah memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan.

4. Anak-anak

Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami dapat ingin mengundang anak di bawah 21 tahun yang ada di keluarga Anda untuk ikut serta dalam survei. Dalam hal ini, kami akan selalu meminta Persetujuan sebelumnya dengan formulir persetujuan terpisah, baik dari orangtua atau wali yang sah, yang bertanggung jawab secara hukum atas anak tersebut, sebelum mengundang anak tersebut untuk ikut serta dalam penelitian.

5. Penggunaan Cookie dan Kode yang serupa

Dengan bergabung dengan Panel kami dan ikut serta dalam penelitian online kami, Anda setuju kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (“Cookie”) serta mengumpulkan informasi dari PC/Laptop Anda atau perangkat komputasi lainnya yang dapat Anda gunakan saat ikut serta dalam kegiatan riset online kami sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Situs web Panel dan survei online kami mengumpulkan informasi menggunakan ‘cookie’ dan teknologi yang fungsinya serupa. Cookie adalah file kecil yang disimpan di komputer Anda. Secara khusus, sehubungan dengan cookie, penjelasan lebih lanjut tentang apa itu kuki dapat ditemukan dengan mengunjungi www.aboutcookies.org.

Cek untuk Kebijakan Cookie lengkap (termasuk daftar cookie).

6. Penggunaan Sidik Jari Digital, data perangkat dan informasi lainnya pada perangkat Anda

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu tentang PC/Laptop Anda, perangkat seluler, atau perangkat lainnya dan perangkat keras dan perangkat lunak yang ada di perangkat Anda. Misalnya, ini termasuk alamat IP untuk koneksi internet Anda, pengaturan tampilan monitor Anda, jenis browser yang digunakan, jenis sistem operasi, negara tempat perangkat Anda berada, apakah perangkat Anda memiliki webcam, ID iklan, dll. Informasi ini dikirim ke salah satu penyedia tepercaya kami yang mengubahnya menjadi unik nomor seri ("sidik jari" digital) dan menentukan apakah cocok dengan sidik jari sebelumnya. Data yang dikumpulkan dalam proses ini dan sidik jari digital yang dibuat tidak digunakan bersama dengan data pribadi yang Anda berikan, hanya digunakan untuk tujuan kontrol kualitas dan pencegahan penipuan, untuk membantu mencegah Panelis menyelesaikan survei yang sama lebih dari sekali, dan tidak ada tujuan lain.

Kami juga menggunakan ID perangkat seluler Anda untuk mengidentifikasi apakah Anda adalah anggota panel yang sudah ada dan juga menentukan apakah keanggotaan Anda adalah hasil dari pembayaran untuk iklan.

7. Berapa lama kami akan menyimpan informasi tentang Anda berikan?

Kami akan menyimpan informasi profil yang Anda berikan selama Anda tetap menjadi Panel.

Ketika Anda meninggalkan Panel, atau disingkirkan, atau Panel ditutup, kami akan menghapus Data Pribadi Anda dalam waktu lima (5) hari atau sebagaimana ditetapkan dalam paragraf ini. Jika Anda meninggalkan keanggotaan Panel Anda, kami akan menghapus informasi pribadi Anda sesegera mungkin, dan tidak lebih dari lima (5) hari setelah permintaan Anda.

Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini adalah sebagai berikut:

  • Jika Anda menukar poin Anda dengan hadiah, kami akan menyimpan informasi Anda yang terkait secara khusus dengan pemenuhan hadiah selama jangka waktu (2) dua tahun.
  • Jika Anda memenangkan hadiah dari salah satu undian kami, kami akan menyimpan informasi Anda terkait dengan undian tersebut dan pemenuhan hadiah selama jangka waktu (3) tiga tahun.
  • Jika Anda telah mengajukan permintaan "jangan hubungi" tertentu, maka kami hanya akan menyimpan informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda.

Selain informasi profil Anda, kami juga akan mengumpulkan jawaban yang Anda berikan dalam survei. Jawaban yang Anda berikan akan disamarkan oleh kami demi alasan keamanan dan hanya akan dibagikan dengan klien kami dalam bentuk anonim, kecuali jika Anda memberikan Persetujuan tegas Anda dengan formulir persetujuan terpisah, terhadap pengungkapan identitas Anda. Kami juga akan menghapus tautan antara informasi profil Anda dan jawaban yang Anda berikan dalam waktu 12 bulan sejak berakhirnya proyek riset untuk memastikan bahwa jawaban ini tidak dapat ditelusuri kembali kepada Anda.

Informasi yang dibagikan dengan pemasok pihak ketiga kami (seperti pemasok sidik jari digital, misalnya) juga menggunakan nama samaran, sehingga informasi ini tidak dapat dilacak kembali ke akun Anda oleh mereka atau pihak ketiga yang lain. Selain itu, meskipun informasi perangkat itu sendiri dapat disimpan di pihak kami untuk jangka waktu yang lebih lama, penerima informasi tersebut diharuskan untuk tidak menyimpan data itu sendiri atau hubungan antara informasi ini dan Ipsos selama lebih dari 180 hari.

8. Bagaimana cara kami memastikan informasi pribadi Anda aman?

Kami bertanggung jawab mengamankan informasi pribadi Anda dengan sangat serius. Karena itu, kami melakukan segala tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan informasi Anda terlindung dari kehilangan, pencurian, atau penyalahgunaan. Tindakan pencegahan ini mencakup keamanan fisik yang memadai di kantor kami, akses terkontrol ke sistem komputer, dan penggunaan yang aman, terenkripsi koneksi Internet ketika mengumpulkan Data Pribadi.

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan informasi Anda, Ipsos melakukan audit internal dan eksternal berkala atas keamanan informasinya, dan disertifikasi agar memenuhi persyaratan Standar Internasional untuk Keamanan Informasi, ISO 27001, Riset Pasar, Pendapat, dan Sosial , ISO 20252, dan Manajemen Mutu, ISO 9001.

9. Pengambilan keputusan individu otomatis, termasuk pembuatan profil

Sehubungan dengan keputusan apa pun yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, Anda memiliki hak tertentu. Dalam situasi tertentu, dalam tujuan yang disebutkan di atas, kami memproses data pribadi Anda termasuk melalui mekanisme pemrosesan otomatis (termasuk dengan membuat profil). Jika kami menolak, menangguhkan, atau menghentikan penyediaan produk, hadiah, atau layanan sebagai akibat dari keputusan otomatis apa pun, ini akan memberi tahu Anda tentang hal ini, dan Anda akan dapat memperoleh informasi yang relevan tentang mekanisme logis yang menjadi dasar untuk membuat keputusan itu. Anda juga akan memiliki hak untuk mendapatkan campur tangan manusia dari kami, untuk mengungkapkan sudut pandang Anda dan untuk menentang keputusan itu. Untuk melakukannya, harap hubungi kami sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 10.

Keputusan khusus tentang akun Anda yang didasarkan pada proses otomatis tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan keputusan apa pun yang mungkin telah dibuat, harap hubungi Departemen Perlindungan Data kami sebagaimana ditetapkan di paragraf 10

  • Pendaftaran Panel mengarah pada resolusi akhir dengan mendaftarkan Anda sebagai anggota Panel.
  • Pemilihan sampel, untuk diundang sebagai responden pada survei penelitian tertentu sesuai spesifikasi pengambilan sampel survei.
  • Alokasikan insentif sesuai dengan program insentif yang berlaku.
  • Program kualitas Panel kami memastikan Panel dan kualitas dan akurasi sampel sebagaimana ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan kami.

10. Bagaimana cara Anda memperoleh akses ke informasi Anda dan/atau memperbaikinya dan/atau meminta transfer dan/atau penghapusannya dan/atau pengaduannya?

Anda berhak meminta salinan semua informasi yang kami miliki tentang Anda. Anda juga memiliki akses dan berhak untuk mengubah, menambah, memperbarui, atau menghapus Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda. Selain itu, Anda memiliki hak atas semua informasi yang Anda berikan kepada kami, untuk ditransfer ke pihak lain. Dalam berbagai keadaan, Anda juga berhak meminta kami menghapus atau memusnahkan Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda berdasarkan atas ketentuan yang diuraikan di atas pada paragraf 7.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda di atas, ada pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut Kebijakan Privasi kami, kepatuhan kami dengan undang-undang perlindungan data,silakan hubungi Bagian Perlindungan Data kami. Mereka dapat dihubungi melalui

Email dikirim ke: data.protectionteam@ipsos-online.com dengan “Ipsos iSay Panel” sebagai baris perihal

Atau melalui surat yang dikirim ke:
Ref: Ipsos iSay Panel
Bagian Perlindungan Data,
PT Field Force Indonesia
Mega Plaza Lantai 6
JI. HR Rasuna Said Kav C-3
Jakarta 12920

Jika ada keluhan, kami sangat menghargai jika Anda memberi kami kesempatan untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu dengan menghubungi kami seperti tercantum di atas. Namun, Anda selalu berhak untuk menghubungi badan pengatur kami di:

Ref: Ipsos iSay Panel
Assistance Team
PT Field Force Indonesia
Mega Plaza 6th Floor
JI. HR Rasuna Said Kav C-3
Jakarta 12920

Otoritas perlindungan data nasional lainnya juga kemungkinan akan menerima keluhan Anda.

11. Perwakilan Uni Eropa

Perwakilan IIS di Uni Eropa adalah:

Ipsos Interactive Services SRL
319, Splaiul Independentei
Bangunan Sema City #1, Lantai 4
060032 Bucharest 6
Rumania

E-mail: data.protection@ipsos-online.com Ref: Ipsos iSay Panel

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

Kami selalu meninjau kebijakan privasi kami dan kami akan melakukan pembaruan di laman web ini. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun melalui email atau ketika Anda masuk setelah perubahan apa pun. Kebijakan privasi kami terakhir diperbarui pada 15/12/2021.

13. Tautan yang berguna

Organisasi dunia untuk riset pasar -- ESOMAR: www.esomar.org