Kebijakan Privasi

Privacy Policy

Terakhir diperbarui pada: 07/11/2025
 

Privasi Anda penting bagi kami

PT Field Force Indonesia, umumnya dikenal sebagai Ipsos (“Ipsos”, “kami”), adalah sebuah perusahaan dengan alamat terdaftar di Indonesia, di Jl. Minangkabau Barat I No. 28 Ruko IJK, Jakarta Selatan, 12970 dan telah memperoleh status sebagai badan hukum Indonesia atas persetujuan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia No. 01.071.955.7-058.000 tanggal 21 Februari 1997.

Kami merupakan bagian dari grup perusahaan Ipsos sedunia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan tentang Anda (“Anggota Panel”, “Anda”), ketika Anda bergabung dengan panel online Ipsos iSay kami (“Panel”), atau selama Anda menjadi anggota Panel kami.

Daftar Isi

Ringkasan Singkat

Di bawah ini kami merangkum Kebijakan Privasi ini dengan tujuan agar informasi lebih mudah diakses. Ringkasan ini menggunakan penomoran yang sama seperti dalam Kebijakan Privasi lengkap, yang dapat Anda temukan dalam teks lengkap melalui tautan di atas.

1. Mengapa dan bagaimana kami mengumpulkan informasi

1.1 Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi untuk melakukan survei dan penelitian.

1.1.1 Selama proses pendaftaran

Saat Anda mendaftar untuk menjadi anggota Panel kami, Anda menyetujui kontrak yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami. Kami mengumpulkan informasi untuk mengundang Anda ke survei yang sesuai dan untuk memverifikasi identitas Anda.

Informasi ini dapat mencakup:

- Informasi yang diminta selama proses perekrutan.
- Pembaruan yang Anda lakukan pada profil Anda.
- Informasi terkait perangkat seperti ID perangkat dan sistem operasi.
 

Informasi ini juga diperlukan untuk memenuhi pemberian hadiah.

1.1.2 Selama survei

Saat Anda berpartisipasi dalam survei, kami mengumpulkan informasi berdasarkan persetujuan Anda. Partisipasi bersifat sukarela.

1.1.3 Saat Anda online bersama kami

Kami mengumpulkan informasi melalui cookie untuk keperluan statistik, fungsionalitas, kontrol kualitas, dan pencegahan penipuan. Kami juga melacak konversi keanggotaan jika Anda berasal dari pihak ketiga.

1.2 Informasi dari sumber lain

Kami juga dapat mengumpulkan informasi dari:

- Sumber publik.
- Mitra akuisisi.
- Klien yang ingin menggabungkan data Anda dengan data mereka.
- Mitra segmentasi.
- Perusahaan yang menjual data untuk pencegahan penipuan atau peningkatan profil.
 

2. Dasar Hukum Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi Anda

Kami mengumpulkan dan menggunakan data berdasarkan berbagai dasar hukum:

2.1 Kontrak

Kami memproses data Anda berdasarkan kontrak yang Anda setujui saat bergabung dengan Panel.

2.2 Persetujuan

Kami meminta persetujuan Anda untuk penggunaan data tertentu, termasuk data sensitif seperti asal ras atau etnis, informasi kesehatan, dan lainnya.

2.3 Kewajiban hukum

Kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan catatan keuangan tertentu, seperti data terkait hadiah atau pemenuhan hadiah.

2.4 Kepentingan yang sah

Kami menggunakan data Anda untuk kepentingan bisnis yang sah, termasuk pencegahan penipuan, kontrol kualitas, dan keamanan.

3. Jenis data pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan selama pendaftaran, survei, dan melalui umpan balik. Data ini dapat mencakup informasi profil media sosial, informasi perangkat, dan data pribadi sensitif (dengan tegas persetujuan Anda).

4. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

- Memenuhi kontrak kami dengan Anda.
- Menyimpan catatan Anggota Panel.
- Mengirim undangan survei.
- Memverifikasi identitas Anda.
- Menjaga kontrol kualitas dan mencegah penipuan.
- Menganalisis tanggapan survei.
- Menawarkan dan memenuhi hadiah.
- Mendaftarkan Anda ke dalam undian berhadiah.
- Membuat profil anonim.
- Mengirim newsletters dan komunikasi lainnya.
- Menjamin keamanan dan mematuhi kewajiban hukum.
 

5. Berbagi data Anda

5.1 Di dalam Ipsos

Kami dapat membagikan data Anda dengan perusahaan Ipsos lainnya untuk keperluan survei global dan analisis data, sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

5.2 Klien kami

Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum membagikan data yang dapat diidentifikasi kepada klien.

5.3 Penyedia layanan kami

Kami menggunakan berbagai penyedia layanan agar dapat memberikan layanan kepada Anda serta untuk pengelolaan dan administrasi Panel yang lebih baik. Jika memungkinkan, data yang diberikan kepada penyedia tersebut akan dipseudonimkan.

5.4 Kasus luar biasa lainnya

Kami dapat membagikan data untuk memenuhi persyaratan hukum, melindungi hak-hak kami, atau selama restrukturisasi bisnis.

6. Informasi tentang anak-anak

Kami dapat mengundang anak-anak di bawah usia 21 tahun untuk berpartisipasi dalam survei dengan persetujuan orang tua.

7. Penggunaan Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi dari perangkat Anda untuk berbagai tujuan, termasuk kontrol kualitas dan pencegahan penipuan.

8. Penggunaan Sidik Jari Digital dan data perangkat

Kami mengumpulkan informasi perangkat untuk membuat sidik jari digital yang unik guna mencegah penipuan.

9. Periode penyimpanan data

Kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang berbeda tergantung pada penggunaannya dan persyaratan hukum. Misalnya, informasi profil disimpan selama Anda menjadi Anggota Panel, dan jawaban survei dianonimkan setelah 12–36 bulan.

10. Bagaimana kami mengamankan informasi Anda

Kami mengambil berbagai langkah untuk melindungi data Anda, termasuk keamanan fisik, koneksi terenkripsi, dan audit keamanan secara berkala.

11. Pengambilan keputusan otomatis

Kami menggunakan proses otomatis untuk tugas-tugas seperti pemilihan sampel dan pencegahan penipuan. Anda memiliki hak terkait keputusan otomatis ini.

12. Hak Anda dan cara menghubungi kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, mentransfer, dan menghapus data Anda. Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan atau keluhan apa pun.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dan akan memberitahukan Anda tentang perubahan melalui email atau saat Anda masuk ke akun.

14. Tautan yang berguna

- Organisasi dunia untuk riset pasar -- ESOMAR
- Data Privacy Protection Law (Perlindungan Data Pribadi) : UU No. 27 Tahun 2022
 

Kebijakan Privasi Lengkap

1. Mengapa dan bagaimana kami mengumpulkan informasi dari Anda

1.1. Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda

Tujuan utama dari pengumpulan data pribadi (“informasi”) dari Anda adalah untuk menjalankan kegiatan survei atau kegiatan riset yang mungkin Anda ikuti.

1.1.1. Selama proses pendaftaran

Dengan mendaftar di Panel kami, Anda membuat kontrak dengan kami, yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini serta Syarat dan Ketentuan Panel kami (“Syarat dan Ketentuan”). Ini dasar kami dalam mengumpulkan informasi pendaftaran awal dan setiap pembaruan yang Anda lakukan untuk menjaga profil Panel Anda tetap mutakhir.

Kami memenuhi kontrak ini dengan mengundang Anda ke survei yang sesuai, kami perlu mengumpulkan dan memproses (termasuk melalui metode otomatis) informasi:

• yang diminta selama tahap perekrutan;
• yang mungkin kemudian ditambahkan ke Profil Anda;
• yang kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini
 

Kami memerlukan informasi ini untuk memastikan bahwa kami dapat mengundang Anda ke survei yang sesuai dan untuk memastikan bahwa hanya individu nyata yang bergabung dengan Panel. Sebagai contoh, hal ini dapat mencakup koneksi ke penyedia verifikasi identitas pihak ketiga.

Informasi ini juga diperlukan untuk memenuhi pemberian hadiah. Hal ini dijelaskan lebih rinci dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu mengenai perangkat yang digunakan untuk mendaftar dan/atau masuk, termasuk ID perangkat dan sistem operasi yang digunakan, serta, jika Anda menyetujui, ID iklan atau Identifier for Advertisers.

Beberapa informasi yang Anda berikan dapat digunakan untuk memverifikasi apakah kami ingin menjalin kontrak dengan Anda atau apakah kontrak tersebut harus diakhiri. Terkait hal ini, silakan lihat juga paragraf 11 dari Kebijakan Privasi ini dan paragraf 14 dari Syarat dan Ketentuan kami.

Hanya informasi yang ditandai sebagai “wajib” yang harus Anda berikan, tetapi semakin banyak informasi tambahan yang Anda berikan, semakin relevan dan bermakna undangan survei yang Anda terima. Kegagalan dalam memberikan data pribadi yang ditandai sebagai “wajib” dalam formulir pendaftaran atau di bagian/formulir lain di situs web/aplikasi seluler Panel, atau tidak memberikan izin bagi kami untuk memproses data pribadi wajib tersebut, dapat memengaruhi kemampuan kami dalam mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini dan dapat mencegah Anda untuk mendaftar sebagai anggota Panel atau menerima manfaat dari layanan kami.

Informasi pribadi lainnya, seperti kategori khusus data pribadi, yang diberikan selama pendaftaran atau yang mungkin kemudian Anda tambahkan ke profil Anda, juga dapat digunakan di kemudian hari berdasarkan persetujuan Anda atau bahkan tegas persetujuan dari Anda untuk keperluan penyaringan, agar kami dapat mengundang Anda ke survei yang sesuai dan memungkinkan Anda untuk “melewati dan mengisi otomatis” saat berpartisipasi dalam survei kami.

1.1.2. Selama survei

Kami juga mengumpulkan informasi berdasarkan persetujuan Anda, khususnya saat Anda menanggapi undangan survei yang kami kirimkan atau informasi lain yang Anda berikan secara sukarela. Menanggapi survei sepenuhnya merupakan pilihan Anda.

Mungkin juga ada situasi di mana kami meminta persetujuan tambahan atau bahkan tegas persetujuan dari Anda, apabila diperlukan atau dianggap sesuai.

1.1.3. Saat Anda online bersama kami

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi berdasarkan persetujuan Anda terhadap penggunaan Cookie (lihat juga paragraf 7 dan 8 di bawah). Jenis informasi ini diperlukan untuk tujuan statistik, fungsionalitas, kontrol kualitas, validasi, pencegahan dan pengendalian penipuan, serta analisis performa. Jika Anda mengunjungi situs perekrutan dari pihak ketiga, kami juga melacak konversi keanggotaan Anda.

Berdasarkan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini, selama keanggotaan Anda dalam Panel, kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda untuk melindungi kepentingan kami atau, jika berlaku, kepentingan pihak ketiga (umumnya klien atau mitra dari afiliasi grup Ipsos atau anggota panel lainnya) guna mencegah penipuan dan melakukan pemeriksaan keamanan (lihat juga paragraf 8 di bawah).

1.2. Data yang mungkin kami kumpulkan dan gunakan dari sumber lain

Sebagaimana dijelaskan di bawah ini, berdasarkan kepentingan sah kami untuk meningkatkan relevansi survei yang kami undang untuk Anda ikuti dan memberikan konteks lebih lanjut terhadap tanggapan Anda, kami dapat menggunakan informasi yang berasal dari sumber lain. Sumber-sumber tersebut dapat berupa:

• Sumber publik: misalnya, kami dapat membandingkan kode pos yang Anda berikan dengan data yang tersedia di daftar publik untuk menentukan apakah Anda tinggal di wilayah tertentu yang termasuk dalam otoritas lokal atau daerah pemilihan tertentu. Kami juga dapat menggunakan API publik (yang memungkinkan dua aplikasi saling berkomunikasi) untuk memperoleh data dari situs web publik. Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan data dari X (sebelumnya Twitter) dan YouTube (yang merupakan bagian dari Google). Sebagian besar informasi ini bersifat non-pribadi, namun dapat mencakup nama pengguna media sosial dan unggahan atau komentar publik yang terkait (tidak termasuk unggahan atau informasi akun bersifat pribadi).
• Mitra akuisisi: jika Anda telah mendaftar pada suatu organisasi untuk menerima penawaran dari perusahaan seperti Ipsos, organisasi tersebut akan memberikan nama dan informasi kontak Anda kepada kami agar kami dapat menghubungi Anda mengenai pendaftaran ke Ipsos.
• Klien kami: yang dapat meminta kami untuk menggabungkan data Anda, seperti tanggapan survei Anda, dengan informasi yang telah mereka miliki, agar mereka dapat menggunakan data gabungan tersebut untuk melakukan analisis lebih lanjut. Kami hanya akan menyetujui permintaan ini jika kami yakin bahwa klien kami tidak dapat mengidentifikasi Anda dari kumpulan data yang digabungkan, atau jika Anda telah memberikan persetujuan untuk diidentifikasi.
• Mitra segmentasi: kami dapat membeli data dari perusahaan yang membantu kami mengelompokkan data anggota panel ke dalam kategori atau 'segmen' berdasarkan klasifikasi konsumen yang dikembangkan oleh mitra segmentasi. Kami menambahkan informasi segmen yang kami beli ke dalam data yang kami miliki tentang Anda.
• Perusahaan lain yang menjual data: kami dapat membeli data dari perusahaan yang menjual jenis data tertentu yang berharga bagi kami, baik untuk meningkatkan keamanan dan integritas panel kami, pencegahan dan deteksi penipuan, maupun peningkatan profil. Dalam kasus seperti ini, kami akan mencocokkan data tersebut sendiri atau meminta perusahaan tersebut untuk mencocokkan data atas nama kami. Seperti halnya dengan penyedia layanan kami lainnya, kami memiliki pengamanan kontraktual untuk memastikan bahwa perusahaan-perusahaan tersebut menghapus data yang berasal dari kami setelah pencocokan selesai, dan mereka tidak mengungkapkan atau menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang telah ditentukan oleh Ipsos.
 

Rincian lebih lanjut tentang bagaimana proses-proses ini dan Panel berfungsi dapat ditemukan dalam Syarat dan Ketentuan kami.

2. Dasar Hukum Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi Anda

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan berbagai dasar, tergantung pada sifat pengumpulan, sumber, dan tujuan penggunaannya. Dalam situasi tertentu, satu jenis data pribadi dapat dikenakan lebih dari satu dasar pemrosesan. Dasar-dasar tersebut telah dijelaskan secara ringkas pada bagian sebelumnya.

2.1. Kontrak

Sebagaimana telah dijelaskan di atas, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kontrak yang Anda sepakati saat bergabung dengan Panel.

Kami menggunakan dasar kontrak untuk memproses kategori data pribadi berikut: nama depan, nama belakang, bulan lahir, tahun lahir, jenis kelamin, alamat email, nomor ponsel, kebangsaan/kewarganegaraan (dalam beberapa kasus), kode pos, alamat IP, ID online dan ID perangkat, usia, ID anggota panel serta ID lainnya yang sesuai dengan aktivitas pemrosesan terkait (misalnya ID Pesanan untuk pemenuhan pesanan), jumlah anggota rumah tangga dan pendapatan rumah tangga, hobi dan minat, serta informasi profil umum seperti: perjalanan, studi atau komunitas khusus, konsumsi media sosial dan penggunaan internet, teknologi, rumah dan taman, informasi konsumen, informasi konsumsi, teknologi, perawatan pribadi, waktu luang, gaya hidup, dan pekerjaan.

2.2. Persetujuan

Dalam berbagai situasi, atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan meminta persetujuan Anda atau tegas persetujuan Anda. Sebagai contoh, kami dapat mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam studi tertentu atau jenis studi tertentu yang mengharuskan pembagian informasi tertentu kepada klien atau pihak ketiga, dan dalam hal ini kami akan meminta persetujuan tambahan dari Anda.

Dengan berpartisipasi dalam suatu survei, Anda juga dianggap telah memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data sebagaimana dijelaskan secara khusus untuk survei tersebut.

Kami menggunakan dasar persetujuan untuk memproses kategori data pribadi berikut: nama depan, nama belakang, alamat email, nomor ponsel, advertising ID (ADID), ID anggota panel serta ID lain yang relevan sesuai dengan aktivitas pemrosesan (misalnya ID Pesanan untuk pemenuhan pesanan), alamat IP, ID online dan ID perangkat, usia, alamat tempat tinggal dan kode pos, serta tanggapan Anda terhadap survei.

Sebagai bagian dari teknologi peningkatan privasi, Ipsos semakin banyak mengembangkan digital twin, yaitu data yang tidak secara langsung mewakili individu sebenarnya, melainkan model virtual dinamis yang mereplikasi individu di dunia nyata. Untuk membuat digital twin ini, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda untuk menggunakan seluruh data yang dikumpulkan dalam kegiatan tersebut, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4.

Untuk penggunaan dan pengumpulan kategori khusus data pribadi, kami akan selalu meminta tegas persetujuan Anda terlebih dahulu. Kategori data pribadi berikut umumnya dianggap sebagai data sensitif dan mungkin tunduk pada perlindungan khusus sesuai dengan yurisdiksi Anda:

• asal ras atau etnis;
• pandangan politik;
• keyakinan agama atau filosofis;
• keanggotaan serikat pekerja;
• data genetik;
• data biometrik;
• data yang berkaitan dengan kesehatan;
• data mengenai kehidupan seksual atau orientasi seksual;
• data yang berkaitan dengan informasi keuangan;
• data mengenai putusan pidana atau pelanggaran hukum.
 

2.3. Kewajiban hukum

Kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan catatan keuangan tertentu yang berkaitan dengan hadiah atau pemenuhan hadiah (jika Anda menang). Pemrosesan untuk tujuan ini didasarkan pada persyaratan akuntansi, pajak, dan keuangan yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (KUP), yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1994, diubah dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2000, diubah dengan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007, serta diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang (Perppu) Nomor 5 Tahun 2008, serta undang-undang pelengkap lain yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang, dan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan. Informasi lebih lanjut mengenai ketentuan hukum yang berlaku dapat diperoleh dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan pada paragraf 12.

Kami menggunakan dasar kewajiban hukum untuk memproses kategori data pribadi berikut jika berlaku: nama depan, nama belakang, alamat email, nomor ponsel, kewarganegaraan, alamat tempat tinggal, kode pos, hadiah atau imbalan serta nilainya, dan nomor identifikasi pribadi.

2.4. Kepentingan yang sah

Secara umum, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kebutuhan untuk mendukung kepentingan sah yang kami jalankan sebagai suatu entitas usaha. Kami bergantung pada kemampuan kami untuk menggunakan data pribadi Anda:

• untuk menghasilkan wawasan bagi klien kami,
• untuk menjalankan aktivitas kami dengan itikad baik dan demi pengelolaan Panel yang baik,
• untuk mengembangkan produk dan layanan baru,
• untuk membuat data sintetis sebagai upaya peningkatan privasi,
• untuk beroperasi sesuai dengan standar yang berlaku dalam bidang riset pasar, dan
• untuk mematuhi peraturan internal kami maupun peraturan korporat yang berlaku dalam Grup Ipsos (atau yang dimiliki oleh klien atau mitra kami).
 

Selain itu, kepentingan sah yang kami jalankan mencakup pencegahan penipuan, pemastian keamanan, pengendalian kualitas, serta perlindungan dan pemeliharaan kualitas tinggi atas Panel kami. Kami akan memberi tahu Anda segera jika akun Anda terdeteksi memiliki indikator penipuan, dengan menggunakan informasi kontak yang tersedia dalam akun Anda.

Kami menggunakan dasar kepentingan yang sah untuk memproses kategori data pribadi berikut: nama depan, nama belakang, alamat email, nomor ponsel, advertising ID (ADID), alamat tempat tinggal, kode pos, ID anggota panel serta ID lain sesuai dengan aktivitas pemrosesan terkait (misalnya ID Pesanan untuk pemenuhan pesanan), alamat IP, tanggal pendaftaran panel, tanggal berhenti dari panel, serta data sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 1.2.

Sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4, untuk membuat data sintetis, kami menggunakan semua data yang kami miliki tentang Anda yang diperlukan untuk mereplikasi karakteristik data dunia nyata.

3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan melalui email dan melalui pengisian kuesioner perekrutan saat Anda mendaftar menjadi anggota Panel kami.

Kami juga dapat mengumpulkan informasi dasar dari profil media sosial Anda (misalnya Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, X (sebelumnya Twitter), Apple, dan lainnya), seperti nama, alamat email, jenis kelamin, tanggal lahir, lokasi dan/atau nomor telepon, jika Anda memilih untuk mendaftar dan menghubungkan akun Anda melalui aplikasi terkait Ipsos iSay (misalnya menggunakan Facebook). Harap dicatat bahwa tidak semua metode pendaftaran melalui media sosial ini selalu tersedia.

Jika proses pendaftaran tidak berhasil diselesaikan—dengan alasan apa pun—maka informasi Anda tidak akan disimpan oleh kami, kecuali untuk informasi terbatas yang dapat disimpan untuk mendukung dan menjaga program kontrol kualitas kami, atau untuk mencegah terjadinya penipuan atau penyalahgunaan.

Kami juga mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela selama proses pendaftaran, saat Anda menyelesaikan survei yang kami undang untuk Anda ikuti, atau ketika Anda memberikan umpan balik, komentar, atau informasi lain melalui situs web atau aplikasi seluler Panel kami, maupun saat Anda berkomunikasi dengan Tim Dukungan kami.

Saat Anda berpartisipasi dalam survei online, kami juga mengumpulkan data pasif sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 7 dan 8 di bawah ini, untuk tujuan statistik, pengendalian kualitas, validasi, serta pencegahan dan pengendalian penipuan.

Kami juga mengumpulkan informasi yang dijelaskan sebelumnya dalam paragraf 1.2.

Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan data pribadi yang termasuk dalam kategori sensitif, misalnya asal ras atau etnis, pandangan politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat pekerja, atau data yang berkaitan dengan kesehatan atau kehidupan seksual. Anda tidak wajib menjawab pertanyaan tersebut, dan pertanyaan-pertanyaan tersebut akan selalu mencantumkan opsi "tidak ingin menjawab". Tanggapan Anda akan tetap bersifat rahasia, kecuali jika Anda memberikan tegas persetujuan untuk membagikannya. Jenis informasi ini hanya akan diberikan kepada pihak ketiga apabila Anda telah memberikan tegas persetujuan sebelumnya.

Untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam survei dan agar Anda tidak harus menjawab ulang pertanyaan yang berkaitan dengan data pribadi sensitif tersebut, Anda dapat mengaktifkan fungsi “lewati dan isi otomatis”. Tegas Persetujuan yang terpisah ini tersedia pada akun iSay Anda atau di dasbor profil Panel Anda. Di sana Anda juga dapat menarik kembali persetujuan atau memberikan ulang tegas persetujuan kapan saja.

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak di dalamnya, dengan menggunakan Cookie (sebagaimana didefinisikan dan dijelaskan lebih lanjut dalam paragraf 7), seperti alamat IP, negara tempat perangkat Anda berada, sistem operasi, pengaturan tampilan layar, jenis browser, penggunaan Flash dan Java, serta apakah perangkat Anda memiliki webcam atau tidak.

4. Bagaimana kami akan menggunakan informasi tersebut?

Kami akan menggunakan informasi tentang Anda untuk:

• Memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian kami dengan Anda.
• Mencatat dan memelihara data semua anggota panel.
• Mengirimkan undangan survei yang relevan berdasarkan informasi dalam profil Anda.
• Melakukan pemilihan sampel, termasuk dengan menggunakan AI (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini), untuk memilih dan/atau memprioritaskan Panelis dalam survei tertentu sesuai dengan spesifikasi sampel survei, atribut survei, dan kebutuhan klien. Langkah ini terutama memungkinkan kami untuk mengirimkan undangan survei yang lebih relevan bagi Anda
• Menyimpan catatan keuangan terkait pemberian hadiah atau imbalan (jika Anda menang), serta secara umum untuk memenuhi kewajiban hukum dalam pengelolaan keuangan dan administratif Panel.
• Mendukung dan menjaga program pengendalian kualitas, pencegahan dan pengendalian penipuan, serta pemeriksaan keamanan. Untuk tujuan ini, kami akan membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada penyedia layanan tepercaya kami (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini).
• Mengidentifikasi apakah Anda adalah anggota panel yang sudah ada atau apakah pendaftaran Anda berasal dari aktivitas iklan berbayar. Untuk ini, kami akan membagikan informasi tertentu kepada penyedia layanan tepercaya kami (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini).
• Memverifikasi apakah kami akan melanjutkan atau mengakhiri hubungan kontraktual dengan Anda. Untuk ini, informasi Anda dapat kami kirimkan kepada penyedia layanan kami untuk dilakukan pemeriksaan yang diperlukan. (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini).
• Menambahkan data pribadi yang telah kami miliki sebelumnya ke dalam tanggapan survei Anda (misalnya lokasi geografis umum, informasi rumah tangga atau perilaku konsumen, etnis, data kesehatan atau data pribadi khusus lainnya, kategori pekerjaan, dll.).
• Melakukan analisis terhadap tanggapan survei dan menghasilkan hasil survei dalam bentuk statistik atau laporan survei lainnya.
• Mendaftarkan Anda ke dalam undian berhadiah jika Anda memenuhi syarat atau jika Anda telah meminta untuk ikut serta.
• Dalam keadaan terbatas, memberikan tanggapan survei dan informasi tentang Anda kepada klien untuk dianalisis lebih lanjut. Data tersebut akan disamarkan (pseudonymised), artinya informasi identitas pribadi akan digantikan dengan ID yang kami buat.
• Dengan persetujuan Anda (atau tegas persetujuan jika melibatkan data pribadi sensitif), informasi pribadi dan tanggapan survei Anda dapat diserahkan kepada klien yang memesan survei tersebut. Klien hanya akan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan riset, sesuai penjelasan dalam survei terkait.
• Dengan persetujuan Anda, memberikan informasi Anda kepada klien tertentu agar mereka dapat mengundang Anda berpartisipasi dalam studi lanjutan yang mereka lakukan.
• Dengan persetujuan Anda (atau tegas persetujuan jika melibatkan data sensitif), informasi pribadi dan tanggapan survei Anda dapat disampaikan kepada lembaga riset pasar lain (mitra bisnis kami) untuk satu atau beberapa tujuan berikut:
    o Mengirim undangan survei melalui email atau telepon dengan tautan menuju survei;
    o Menggunakan informasi pribadi Anda untuk pengiriman hadiah atau undian terkait partisipasi Anda dalam survei yang dilakukan oleh lembaga tersebut.
 

Pihak ketiga tersebut hanya diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan statistik, survei, riset, pengiriman hadiah dan/atau pengelolaan undian, dan tidak diizinkan untuk membagikan lebih lanjut data seperti nama, alamat, atau informasi pribadi lain yang dapat mengidentifikasi Anda.

• Membuat profil statistik anonim dari Anggota Panel dan keanggotaan Panel berdasarkan informasi yang dikumpulkan.
• Membuat data sintetis untuk mereplikasi karakteristik data dunia nyata, dengan rincian sebagai berikut:
    a) Data sintetis tambahan – data sintetis yang dibuat untuk digunakan sebagai pelengkap dari data utama yang dikumpulkan dari Anda;
    b) Data sintetis penuh – pembuatan satu set data yang sepenuhnya baru tanpa menyertakan data utama apa pun yang dikumpulkan dari Anda;
    c) Dengan persetujuan Anda, kembar sintetis – representasi digital diri Anda sebagai individu atau sebagai anggota suatu kelompok, yang dirancang untuk meniru perilaku, preferensi, dan karakteristik Anda atau kelompok Anda, dengan penghapusan seluruh pengenal pribadi.
• Dengan persetujuan Anda, membagikan informasi Anda kepada perusahaan lain dalam grup Ipsos agar mereka dapat mengundang Anda berpartisipasi dalam studi yang relevan.
• Mengundang Anda ke platform iklan tertentu (misalnya Meta) untuk dimasukkan ke dalam custom audience dan diperlihatkan kampanye tertentu. Setelah itu, survei dapat dilakukan untuk mengukur dampak kampanye tersebut di media sosial. Jika Anda setuju, kami akan membagikan informasi terbatas (misalnya alamat email, advertising ID atau nomor ponsel) ke platform terkait untuk mencocokkan Anda ke audiens yang sesuai.
• Mengundang Anda ke platform media sosial (misalnya Meta) untuk dimasukkan ke dalam audiens serupa, agar dapat dianalisis dan dibandingkan dengan konsumen potensial lainnya. Untuk keperluan ini, dengan persetujuan Anda, kami akan membagikan informasi terbatas (seperti alamat email, advertising ID atau nomor ponsel) ke platform media sosial tersebut.
• Mengirimkan buletin, pengumuman, dan komunikasi lainnya sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami. Kami menggunakan penyedia tepercaya untuk tujuan ini (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini).
• Jika Anda setuju mengikuti pengujian produk, kami akan mengatur agar produk dikirimkan kepada Anda.
• Jika Anda mendaftar melalui pihak ketiga, maka pihak ketiga tersebut dapat diberitahu bahwa Anda telah menjadi anggota Panel.
• Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami dapat mengundang anggota rumah tangga Anda yang lain untuk berpartisipasi dalam survei. Jika anggota rumah tangga tersebut adalah anak-anak, silakan lihat penjelasan di paragraf 6.
• Mengirim undangan survei melalui SMS atau layanan pesan lainnya.
• Mengirim pesan terkait kampanye partisipasi dan peluang riset yang tersedia.
• Mendeteksi apakah perangkat Anda memiliki kamera/webcam agar kami dapat menawarkan bagian survei yang memerlukan penggunaan kamera.
• Merespons pertanyaan, menindaklanjuti permintaan atau keluhan Anda, mengambil tindakan yang diperlukan, serta meningkatkan dan melatih sistem kami untuk memberikan respons yang lebih baik di masa mendatang. Saat menanggapi pertanyaan atau meninjau permintaan maupun keluhan Anda, kami juga menggunakan penyedia AI tepercaya untuk tujuan ini (daftar penyedia tepercaya tersedia di sini), guna menyederhanakan dan mengotomatiskan layanan dukungan anggota dengan menghasilkan respons terhadap tiket dukungan. Kami juga dapat menggunakan agen atau asisten AI dalam interaksi tertentu dengan Anda untuk menangani pertanyaan atau permintaan yang Anda ajukan.
 

Sebagai bagian dari studi kami terkait periklanan online dan penggunaan internet, kami juga dapat melakukan hal-hal berikut:

• Mengirimkan alamat email Anda yang telah dipseudonimkan kepada jaringan iklan tertentu untuk menentukan atau memicu eksposur terhadap iklan. Misalnya, kami dapat melakukan ini untuk memahami sejauh mana Anda benar-benar terpapar iklan digital, misalnya dengan mengirimkan undangan survei yang menanyakan apakah Anda melihat iklan tertentu.

Untuk melakukan hal-hal tersebut di atas, kami dapat mengirimkan informasi Anda kepada subkontraktor atau perusahaan afiliasi kami yang melaksanakan sebagian pekerjaan atas nama kami, di bawah pengawasan dan tanggung jawab kami, termasuk untuk kebutuhan penyimpanan data atau sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 8. Beberapa subkontraktor ini dapat berlokasi di luar wilayah Indonesia, termasuk di negara-negara yang belum mendapatkan keputusan kecukupan perlindungan data. Namun demikian, subkontraktor tersebut tetap terikat untuk mematuhi persyaratan privasi dan pengamanan data yang sama dengan yang kami terapkan, dan akan tunduk pada jaminan perlindungan yang sesuai (termasuk klausul kontraktual standar), dengan deskripsi yang dapat Anda minta dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.

Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa setiap data pribadi yang kami proses adalah akurat, memadai, relevan, dan tidak berlebihan, sesuai dengan tujuan pengumpulannya. Kami tidak akan memproses data pribadi yang dikumpulkan untuk satu tujuan dalam kaitannya dengan tujuan lain yang tidak berhubungan, kecuali jika Anda telah memberikan persetujuan untuk itu.

Kami tidak akan menggunakan informasi Anda untuk tujuan lain selain pelaksanaan survei atau pekerjaan kami, atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan. Kami TIDAK akan mencoba menjual produk atau layanan kepada Anda, maupun menggunakan informasi Anda untuk tujuan pemasaran, kecuali untuk mempromosikan Panel ini kepada Anda (misalnya melalui undangan untuk mengikuti survei lain). Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan.

5. Dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda

Era digital menciptakan kebutuhan operasional yang semakin kompleks. Meskipun kami berusaha untuk membatasi jumlah pihak yang kami libatkan, beberapa bentuk pemrosesan oleh pihak eksternal tidak dapat dihindari, sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

5.1. Di dalam Ipsos

Sebagai organisasi global, Ipsos mungkin perlu mentransfer informasi pribadi ke perusahaan-perusahaan Ipsos lain dalam grup yang berlokasi di berbagai negara. Misalnya, untuk survei yang dilakukan di beberapa negara atau jika tim data global kami menganalisis data dari berbagai wilayah di dunia. Setiap transfer data semacam ini akan dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Sebagian besar pemrosesan data kami dilakukan secara langsung oleh kami dan oleh Ipsos Data Services Pty Ltd, yang berlokasi di India. Sebagai contoh, untuk transfer data dalam grup Ipsos ke negara-negara di luar Indonesia yang belum memiliki keputusan kecukupan (seperti India), pemrosesan dilakukan berdasarkan klausul kontraktual standar dari Komisi Eropa. Salinan jaminan perlindungan (seperti pseudonimisasi ID keanggotaan Anda) dapat diminta dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.

5.2. Klien kami

Kami akan selalu meminta persetujuan Anda terlebih dahulu sebelum membagikan data penelitian kepada klien kami yang mengandung data pribadi Anda atau yang dapat mengidentifikasi Anda, dan kami akan memberitahukan kepada Anda data mana yang akan dibagikan. Persetujuan Anda sepenuhnya bersifat sukarela.

Sebagian besar kegiatan bisnis kami berfokus pada penyediaan wawasan anonim kepada klien. Namun dalam beberapa kasus, klien dapat meminta agar data penelitian Anda digabungkan dengan data yang mereka miliki untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam atau untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Dalam kasus seperti itu, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

5.3. Penyedia layanan kami

Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan tepercaya yang melaksanakan fungsi tertentu atas nama kami agar kami dapat menyediakan layanan kepada Anda serta mengelola dan mengadministrasikan Panel dengan lebih baik. Organisasi-organisasi ini umumnya memproses data atas nama kami dan hanya memiliki akses ke data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan tertentu kepada kami. Dalam semua kasus, kami memiliki perlindungan kontraktual untuk memastikan bahwa mereka tidak mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang tidak berwenang dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain. Jika memungkinkan, hanya data yang telah dipseudonimkan yang akan digunakan.Dalam beberapa kasus, kami mungkin akan meminta Anda untuk menggunakan layanan tertentu (misalnya verifikasi identitas) yang terhubung dengan Panel kami. Dalam situasi seperti ini, penyedia layanan tersebut dapat bertindak sebagai pengendali data independen, dan Anda akan diminta untuk menyetujui kebijakan privasi terpisah.

Penyedia layanan kami termasuk dalam kategori berikut:

• Layanan pengiriman surat dan pesan
• Teknologi dan layanan manajemen panel
• Penyimpanan data berbasis cloud dan fisik
• Firewall aplikasi web (melindungi aplikasi web dengan memfilter dan memantau lalu lintas HTTP antara aplikasi web dan Internet)
• Pengenalan sidik jari perangkat (lihat juga Bagian 8) serta metode deteksi penipuan dan pengendalian kualitas lainnya
• Layanan autentikasi multifaktor dan verifikasi identitas
• Penyedia AI, baik yang bekerja langsung dengan Ipsos maupun yang digunakan oleh penyedia lain dan diintegrasikan ke dalam layanan mereka
• Layanan perekrutan
• Layanan hadiah dan undian
 

5.4. Kasus luar biasa lainnya

Dalam keadaan luar biasa, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan organisasi lain:

• untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan (atau jika kami secara wajar yakin bahwa kami perlu mengungkapkan informasi Anda untuk tujuan tersebut);
• untuk menetapkan, menjalankan, atau membela hak hukum kami, termasuk kepada penasihat hukum atau profesional lainnya;
• jika kami melakukan restrukturisasi bisnis atau melakukan pembelian/penjualan sebagian bisnis dan/atau aset, kami dapat membagikan data Anda kepada calon pembeli atau penjual; atau
• jika seluruh atau sebagian besar aset perusahaan kami diambil alih oleh pihak lain, data Anda akan menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
 

6. Anak-anak

Berdasarkan informasi umum yang Anda berikan mengenai rumah tangga Anda, kami mungkin ingin mengundang anak-anak di bawah usia 21 tahun yang Anda nyatakan ada di rumah tangga Anda, untuk berpartisipasi dalam survei atau kegiatan penelitian lainnya. Dalam kasus seperti itu, kami akan selalu menghubungi Anda terlebih dahulu dan meminta persetujuan Anda sebagai orang tua atau wali hukum sebelum mengundang anak tersebut untuk berpartisipasi dalam kegiatan penelitian.

7. Penggunaan Cookie dan Kode yang serupa

Dengan bergabung dalam Panel kami dan berpartisipasi dalam survei online, Anda menyetujui penggunaan cookie dan teknologi serupa, termasuk pixel ("Cookie"), serta pengumpulan informasi dari perangkat PC/laptop dan/atau perangkat lain yang Anda gunakan saat mengikuti kegiatan survei online kami, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Silakan lihat di sini untuk Kebijakan Cookie lengkap kami (termasuk daftar cookie yang digunakan).

Situs web Panel kami dan survei online mengumpulkan informasi dengan menggunakan Cookie dan teknologi lain yang memiliki fungsi serupa. Cookie adalah file yang disimpan di perangkat komputer Anda. Informasi lebih lanjut mengenai apa itu cookie dapat ditemukan di situs www.aboutcookies.org.

8. Penggunaan Sidik Jari Digital, data perangkat, dan informasi lainnya pada perangkat Anda

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu mengenai perangkat PC/laptop, perangkat seluler, atau perangkat lain yang Anda gunakan, serta perangkat keras dan perangkat lunak yang terdapat di dalamnya. Informasi ini dapat mencakup alamat IP dari koneksi internet Anda, pengaturan tampilan monitor, jenis browser yang digunakan, jenis sistem operasi, negara tempat perangkat Anda berada, apakah perangkat memiliki kamera/webcam, dan sebagainya.

Informasi tersebut akan dikirimkan ke penyedia layanan tepercaya kami, yang kemudian mengubahnya menjadi nomor seri unik (disebut sebagai "sidik jari digital") dan memverifikasi apakah sidik jari tersebut cocok dengan sidik jari digital sebelumnya. Data yang dikumpulkan melalui proses ini disimpan di server yang aman dan hanya digunakan untuk tujuan pengendalian kualitas dan pencegahan penipuan. Data ini juga digunakan untuk membantu mencegah anggota panel menyelesaikan survei yang sama lebih dari satu kali. Data ini tidak digunakan untuk tujuan lain.

Kami juga menggunakan ID perangkat seluler Anda untuk mengidentifikasi apakah Anda adalah anggota Panel yang sudah terdaftar, serta untuk mengetahui apakah keanggotaan Anda berasal dari iklan perekrutan yang kami lakukan.

9. Berapa lama kami akan menyimpan informasi tentang Anda berikan?

Kami akan menyimpan informasi profil Anda selama Anda masih menjadi anggota Panel. Setelah itu, informasi Anda akan disimpan sesuai dengan ketentuan jangka waktu berikut:

• 2 tahun untuk informasi yang berkaitan dengan penukaran poin Anda.
• 3 bulan setelah penghentian, jika keanggotaan Anda dihentikan oleh kami semata-mata karena alasan bisnis sepihak (misalnya jika kami memutuskan untuk menutup seluruh atau sebagian Panel).
• 2 tahun jika kami menghentikan keanggotaan Anda karena penipuan, dugaan penipuan, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau peraturan survei.
• 2 tahun jika Anda menghentikan keanggotaan, tetapi sebelum itu kami sudah mencurigai atau mengidentifikasi akun Anda sebagai akun curang.
• 6 bulan jika Anda menghentikan keanggotaan dan sebelumnya kami tidak memiliki dugaan atau identifikasi bahwa akun Anda termasuk akun curang.
• 3 tahun untuk informasi yang berkaitan dengan hadiah yang Anda menangkan (termasuk informasi pemenuhan hadiah) dari undian berhadiah.
• 2 tahun untuk informasi yang terkait secara khusus dengan permintaan pelaksanaan hak Anda sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.
• Secara permanen untuk informasi yang dibutuhkan dalam rangka memenuhi permintaan "jangan hubungi lagi". Kami hanya akan menghapus Anda dari daftar ini jika Anda secara eksplisit meminta untuk dihubungi kembali.
• 6 bulan sejak tanggal Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan atau tanggal Anda mengonfirmasi email (tergantung mana yang lebih dulu), terhadap informasi yang sudah dikumpulkan dalam proses pendaftaran yang tidak diselesaikan sepenuhnya dengan alasan apa pun (misalnya Anda tidak mengonfirmasi email atau nomor ponsel, atau tidak menyelesaikan survei profil wajib), untuk mendukung dan menjaga program kualitas kami serta mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Selama masih terdapat kewajiban hukum atau peraturan berdasarkan hukum yang berlaku.
• Selama masih diperlukan untuk keperluan pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum.
 

Selain informasi profil Anda, kami juga menyimpan jawaban yang Anda berikan dalam survei. Jawaban yang Anda berikan akan dipseudonimkan oleh kami demi alasan keamanan, dan akan dianonimkan sebelum dibagikan kepada klien kami, kecuali jika Anda telah memberikan persetujuan untuk dapat diidentifikasi.

Kami juga akan menghapus kaitan antara informasi profil Anda dan jawaban yang Anda berikan dalam waktu dua belas (12) bulan setelah proyek berakhir, guna memastikan bahwa jawaban tersebut tidak dapat ditelusuri kembali kepada Anda. Dalam kasus tertentu, dan hanya sebagai pengecualian untuk proyek jangka panjang, kami akan menghapus kaitan tersebut dalam waktu tiga puluh enam (36) bulan setelah proyek berakhir.

Informasi yang dibagikan kepada penyedia pihak ketiga kami (seperti penyedia sidik jari digital, misalnya) akan dipseudonimkan untuk memastikan bahwa informasi tersebut tidak dapat ditelusuri kembali ke akun Anda oleh mereka maupun oleh pihak ketiga lainnya.

Selain itu, meskipun informasi perangkat dapat disimpan lebih lama oleh kami, pihak penerima informasi tersebut diwajibkan untuk tidak menyimpan data itu sendiri maupun tautan antara informasi tersebut dan Ipsos selama lebih dari 180 hari.

Jika Anda memberikan persetujuan untuk menjadi bagian dari custom audience atau look-a-like audience, data Anda akan diproses hingga maksimal 180 hari, terhitung sejak tanggal kami meneruskan sebagian informasi terbatas Anda (misalnya alamat email, Advertising ID (ADID) perangkat seluler, atau nomor ponsel) ke platform media sosial (misalnya Meta), sebelum data tersebut dihapus oleh platform periklanan atau media sosial bersama dengan daftar audiens terkait.

10. Bagaimana cara kami memastikan informasi pribadi Anda aman dan pengelolaan transfer ke negara ketiga?

Kami sangat serius dalam menjalankan tanggung jawab untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Meskipun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi Anda terlindungi dari kehilangan, pencurian, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah perlindungan ini mencakup pengamanan fisik yang memadai di kantor kami, akses yang terkontrol ke sistem komputer, penggunaan koneksi internet yang aman dan terenkripsi saat mengumpulkan informasi pribadi, serta penggunaan pusat data yang menyediakan tingkat keamanan fisik tinggi dan sistem cadangan (redundansi) yang kuat untuk menyimpan data Anda dan menjalankan sistem kami.

Sebagai bagian dari komitmen kami dalam menjaga keamanan informasi Anda, kami secara rutin menjalankan audit internal maupun eksternal terhadap sistem keamanan informasi kami. Ipsos telah tersertifikasi dan dinyatakan mematuhi persyaratan Standar Internasional Keamanan Informasi ISO 27001, Riset Pasar, Opini dan Sosial termasuk analisis data dan wawasan ISO 20252, serta Manajemen Mutu ISO 9001.

Apabila salah satu penyedia layanan kami berbasis di Inggris, Swiss, Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau negara yang telah menerima keputusan kecukupan perlindungan data, data pribadi dapat dikirim ke negara tersebut tanpa penerapan langkah perlindungan tambahan. Namun, apabila salah satu penyedia layanan kami tidak berbasis di Inggris, Swiss, Wilayah Ekonomi Eropa (EEA),, atau negara lain yang telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, maka jaminan perlindungan yang sesuai telah diterapkan, termasuk penggunaan Klausul Kontraktual Standar (Standard Contractual Clauses) sebagaimana disetujui oleh Komisi Eropa. Salinan dari jaminan perlindungan tersebut dapat diminta dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.

11. Pengambilan keputusan individu otomatis, termasuk pembuatan profil

Terkait dengan setiap keputusan yang didasarkan sepenuhnya pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, Anda memiliki hak-hak tertentu. Dalam situasi tertentu, untuk tujuan yang telah disebutkan sebelumnya, kami memproses data pribadi Anda termasuk melalui mekanisme pemrosesan otomatis (termasuk pembuatan profil).

Jika kami menolak, menangguhkan, atau menghentikan penyediaan produk, hadiah, atau layanan sebagai akibat dari keputusan otomatis, kami akan memberi tahu Anda, dan Anda berhak untuk memperoleh informasi yang relevan mengenai logika atau mekanisme pengambilan keputusan tersebut.

Anda juga memiliki hak untuk meminta intervensi manusia dari pihak kami, menyampaikan pendapat Anda, serta menolak atau menggugat keputusan tersebut. Untuk melakukannya, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.

Keputusan tertentu terkait akun Anda yang didasarkan pada proses otomatis tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu keputusan yang berlaku untuk situasi Anda, silakan hubungi Departemen Perlindungan Data kami sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 12.

• Pendaftaran Panel yang menghasilkan keputusan akhir untuk menetapkan Anda sebagai anggota Panel.
• Pemilihan sampel, yaitu proses untuk mengundang dan/atau diprioritaskan sebagai responden ke survei tertentu sesuai dengan spesifikasi pengambilan sampel survei.
• Pemberian insentif sesuai dengan program insentif yang berlaku.
• Program kualitas Panel kami yang memastikan kualitas dan akurasi Panel serta sampel sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami (misalnya pengendalian kualitas, validasi dan pemeriksaan keamanan, pencegahan serta pengendalian penipuan).
• Menanggapi pertanyaan Anda atau meninjau permintaan maupun keluhan Anda.

12. Cara menghubungi kami untuk mengakses informasi Anda, memperbaikinya, meminta pemindahan dan/atau penghapusannya dan/atau cara mengajukan keluhan

Hak untuk mengakses

Anda memiliki hak untuk meminta salinan dari seluruh informasi yang kami miliki tentang Anda. Lebih tepatnya, Anda berhak memperoleh konfirmasi dari kami apakah data pribadi Anda sedang diproses atau tidak, dan jika ya, Anda berhak untuk mengakses data tersebut beserta informasi terkait, seperti: tujuan pemrosesan, kategori data yang diproses, penerima atau kategori penerima yang telah atau akan menerima data tersebut—khususnya jika melibatkan penerima dari negara ketiga atau organisasi internasional; jika memungkinkan, jangka waktu penyimpanan data atau, jika tidak memungkinkan, kriteria yang digunakan untuk menentukan jangka waktu tersebut; serta, jika data tidak dikumpulkan langsung dari Anda, informasi yang tersedia mengenai sumber data tersebut.

Hak untuk perbaikan data

Anda juga memiliki hak untuk meminta perbaikan atas data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Tergantung pada tujuan pemrosesan, Anda berhak untuk melengkapi data pribadi yang tidak lengkap, termasuk dengan memberikan pernyataan tambahan sebagai pelengkap.

Hak untuk portabilitas data

Anda memiliki hak untuk menerima seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca secara otomatis, serta berhak untuk mentransfer data tersebut kepada pihak lain tanpa hambatan dari kami, apabila pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan Anda atau diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, dan dilakukan melalui cara otomatis.

Dalam menggunakan hak atas portabilitas data ini, Anda juga berhak untuk meminta agar data pribadi Anda dikirimkan langsung oleh kami kepada pihak lain, sejauh hal tersebut dapat dilakukan secara teknis.

Hak untuk penghapusan data (“hak untuk dilupakan”)

Dalam keadaan tertentu, Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus atau menghilangkan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, dengan ketentuan sebagaimana dijelaskan pada paragraf 9 di atas. Secara umum, subjek data berhak untuk memperoleh penghapusan data pribadi mereka tanpa penundaan yang tidak semestinya apabila: data pribadi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulan atau pemrosesan; subjek data menarik kembali persetujuan yang menjadi dasar pemrosesan dan tidak ada dasar hukum lain yang dapat digunakan; atau jika data pribadi harus dihapus untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi Ipsos.

Hak untuk pembatasan pemrosesan

Anda memiliki hak untuk meminta pembatasan atas pemrosesan data pribadi Anda dalam kasus dan kondisi yang diatur oleh hukum, misalnya ketika keakuratan data masih diperselisihkan, atau ketika kami tidak lagi memerlukan data pribadi tersebut untuk tujuan pemrosesan, tetapi data tersebut masih dibutuhkan oleh subjek data untuk keperluan pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum.

Jika pemrosesan telah dibatasi, maka data pribadi tersebut hanya dapat diproses, selain untuk tujuan penyimpanan, dengan persetujuan Anda atau untuk tujuan pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan hak di pengadilan, atau untuk melindungi hak pihak lain, baik individu maupun badan hukum, atau untuk alasan kepentingan umum.

Hak untuk menolak pemrosesan

Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda kapan saja, atas dasar alasan yang berkaitan dengan situasi pribadi Anda, terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah dari Ipsos atau pihak ketiga, termasuk profil yang berkaitan dengan pemrosesan tersebut.

Apabila Anda menggunakan hak untuk menolak ini, Ipsos tidak akan lagi memproses data pribadi Anda, kecuali kami dapat menunjukkan bahwa terdapat alasan yang sah dan mendesak yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda; atau bahwa tujuan pemrosesan tersebut adalah untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan suatu hak di pengadilan.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak-hak Anda sebagaimana dijelaskan di atas, memiliki pertanyaan, atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami atau kepatuhan kami terhadap peraturan perlindungan data pribadi, silakan hubungi Departemen Perlindungan Data kami. Anda dapat menghubungi kami dengan:

Mengirim email ke: [email protected] dengan subjek “Ipsos iSay Panel”.
Atau mengirim surat ke alamat berikut: 
Ref: Ipsos iSay Panel
Bagian Perlindungan Data,
PT Field Force Indonesia
Jl. Minangkabau Barat I No. 28 Ruko IJK, Jakarta Selatan, 12970
 

Mohon cantumkan nomor keanggotaan Panel Anda (jika diketahui) atau alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar di Ipsos iSay dalam email atau surat Anda.

Anda juga dapat menghubungi petugas perlindungan data kami dengan mengirimkan email ke: [email protected]

Jika Anda memiliki keluhan, kami sangat menghargai apabila Anda memberi kami kesempatan terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara baik-baik dengan menghubungi kami melalui saluran yang telah disebutkan di atas. Namun demikian, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada:

Data Protection Officer
PT Field Force Indonesia
Jl. Minangkabau Barat I No. 28 Ruko IJK, Jakarta Selatan, 12970
 

Otoritas perlindungan data nasional lainnya juga kemungkinan besar akan menerima pengaduan Anda.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

Kami secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini, dan setiap pembaruan akan kami tampilkan di halaman web ini. Kami juga akan memberi tahu Anda mengenai setiap perubahan melalui email atau saat Anda masuk ke akun setelah perubahan dilakukan. Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada: 07/11/2025.

14. Tautan yang berguna

- Organisasi dunia untuk riset pasar -- ESOMAR
- Data Privacy Protection Law (Perlindungan Data Pribadi) : UU No. 27 Tahun 2022