Politique de confidentialité

Dernière modification : 2026-01-26
Date d’entrée en vigueur : 2026-01-26

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La protection de votre vie privée est importante pour nous

Ipsos Interactive Services LP, généralement connue sous le nom d’Ipsos (« Ipsos », « nous », « notre » ou « nos »), est une société en commandite de la Colombie-Britannique dont les bureaux sont situés au 160, Bloor Street East, bureau 300, Toronto (Ontario) M4W 1B9, et qui fait partie intégrante du groupe international de sociétés de recherche Ipsos. Cette Politique de confidentialité explique comment nous utilisons et divulguons les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet (« membre », « vous », « votre » ou « vos ») lorsque vous vous inscrivez à notre comité iSay (« comité »), répondez à des sondages, participez à des entrevues qualitatives et utilisez le site Web du comité ou d’autres applications de participation à des études sous la marque Ipsos.

La présente Politique de confidentialité est présentée sous une forme structurée afin de faciliter la consultation des sections à partir de la table des matières. Vous pouvez également accéder à une version portable de la Politique de confidentialité en cliquant ici.

Table des matières :

Version abrégée de la politique

Nous avons résumé la présente Politique de confidentialité ci-après afin de rendre l’information plus accessible pour tous. La version abrégée suit la même structure et la même numérotation que la politique complète, et des hyperliens sont intégrés dans la table des matières.

1. Pourquoi et comment recueillons-nous des renseignements auprès de vous?

1.1. Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous

Nous recueillons des renseignements pour réaliser des sondages et des recherches ainsi que pour optimiser le recrutement de participants potentiels.

1.1.1. Lors de l’inscription

Lorsque vous vous inscrivez à notre comité, nous recueillons des renseignements personnels afin de vous inviter à des sondages appropriés et de vérifier votre identité.

Il peut s’agir de :

- renseignements demandés lors de l’inscription; - mises à jour que vous apportez à votre profil; - renseignements relatifs à l’appareil, comme l’identifiant de l’appareil et le système d’exploitation.

1.1.2. Lors d’un sondage

Lorsque vous participez à un sondage, nous recueillons des renseignements selon votre consentement. La participation est volontaire.

1.1.3. Lorsque vous êtes en ligne avec nous

Nous recueillons des renseignements au moyen de témoins à des fins de statistiques, de fonctionnalité, de contrôle de la qualité et de prévention de la fraude. Nous effectuons également le suivi des conversions d’adhésion et des inscriptions effectuées à partir d’une tierce partie.

1.2. Données que nous pouvons recueillir et utiliser à partir d’autres sources

Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès :

- de sources publiques; - de partenaires d’acquisition; - de clients qui souhaitent combiner leurs données avec les vôtres; - de partenaires de segmentation; - d’entreprises qui vendent des données à des fins de prévention de la fraude ou d’amélioration de profils.

Nous utilisons également vos données à des fins commerciales, notamment pour la recherche, la gestion du comité, la prévention de la fraude, le contrôle de la qualité et la sécurité.

2. Sur quel fondement juridique reposent la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements?

Nous recueillons et utilisons des données sur la base de différents fondements juridiques.

2.1. Selon votre consentement

Nous recueillons et traitons vos données selon votre consentement lorsque vous adhérez au comité.

2.2. Lorsque la loi l’exige

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels lorsque nous avons l’obligation légale de conserver des données financières, par exemple pour le versement de récompenses ou l’attribution de prix.

2.3. Lorsque la loi le permet

Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement dans la mesure où la loi le permet ou l’exige.

3. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet?

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez lors de votre inscription, lorsque vous participez à des sondages et lorsque vous formulez des commentaires. Il peut s’agir de :

- données sur les profils des médias sociaux; - données d’identification; - coordonnées; - données financières; - données professionnelles; - données sur votre appareil; - données relatives à la connexion au réseau; - données de localisation géographique; - photos, vidéos et données audio; - données sur votre compte; - données démographiques sur votre ménage; - données sensibles (avec votre consentement explicite); - données concernant vos loisirs, vos champs d’intérêt et vos opinions.

4. Comment utiliserons-nous les renseignements vous concernant?

Pour respecter notre accord et conserver des renseignements sur vous

Pour communiquer avec vous concernant :

- des invitations à prendre part à des études et des activités;
- des infolettres sur le comité et des renseignements sur les membres.
 

Pour vous récompenser pour votre participation au comité

À des fins de traitement pour :

- vérifier votre identité;
- assurer la sécurité et le respect des obligations légales;
- maintenir le contrôle de la qualité et prévenir la fraude;
- analyser les réponses à un sondage;
- créer des profils anonymes.
 

5. À qui pouvons-nous communiquer vos renseignements personnels?

5.1. Au sein d’Ipsos

Nous pouvons communiquer vos données avec d’autres sociétés Ipsos pour des analyses de données et des sondages mondiaux, sous réserve des lois sur la protection des données.

5.2. À nos clients

Nous vous demanderons votre consentement avant de communiquer des renseignements personnels à nos clients.

5.3. À nos partenaires et à des fournisseurs de services tiers

Nous communiquons vos renseignements aux fournisseurs de services suivants :

- services de gestion des incitatifs et des récompenses; - services de courrier postal; - services de télécommunications sans fil; - services d’infrastructure informatique et d’hébergement Web; - services de collecte et de traitement des données; - services de gestion du comité.

5.4. Cas exceptionnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour nous conformer à des exigences légales, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une restructuration d’entreprise.

6. Enfants

Nous pouvons inviter des enfants mineurs à participer à des sondages avec le consentement de leurs parents.

7. Utilisation des témoins et autres codes similaires

Nous utilisons des témoins pour recueillir des renseignements à partir de votre appareil à des fins diverses, y compris le contrôle de la qualité et la prévention de la fraude.

8. Utilisation d’empreintes numériques, des données sur l’appareil et d’autres renseignements sur votre appareil

Nous recueillons des renseignements sur les appareils afin de créer des empreintes numériques uniques pour la prévention de la fraude, ce qui est nécessaire pour gérer les sondages et les autres services d’Ipsos.

9. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos données pendant des périodes différentes en fonction de leur utilisation et des exigences légales. Par exemple, les renseignements relatifs au profil sont conservés aussi longtemps que vous êtes membre du comité, et les réponses aux sondages sont rendues anonymes ou dépersonnalisées après 12 mois.

10. Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous prenons diverses mesures pour protéger vos données, y compris la sécurité physique, les connexions cryptées et des audits de sécurité réguliers. Malgré ces mesures, nous ne pouvons pas garantir que notre protection sera toujours efficace.

11. Prise de décision individuelle automatisée et traitement automatisé, y compris la création de profil

Nous utilisons des processus automatisés pour des tâches comme la sélection d’échantillons et la prévention de la fraude. Vous avez des droits concernant ces décisions automatisées.

12. Vos droits en matière de protection de la vie privée et comment communiquer avec nous si vous avez des questions

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les transférer et de retirer votre consentement, dans chaque cas dans la mesure prévue par les lois qui s’appliquent à vous. Communiquez avec nous à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation.

13. Exigences réglementaires locales

Vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée peuvent varier en fonction de la province ou du territoire où vous résidez.

14. Modifications à notre Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique et nous vous informerons des changements par courriel ou lorsque vous ouvrirez une session.

15. Liens utiles

- ESOMAR (organisation internationale sur les études de marché)
- Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien (organisation locale sur les études de marché)
- Ipsos
 

Version complète de la politique

1. Pourquoi et comment recueillons-nous des renseignements auprès de vous?

1.1. Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous

La principale raison pour laquelle Ipsos recueille des renseignements personnels (également appelés « renseignements ») auprès de vous est la réalisation de ses activités de sondage, la tenue d’entretiens qualitatifs, l’utilisation du site Web du comité ou d’autres applications de participation à des études sous la marque Ipsos. Les renseignements personnels sont tous les renseignements concernant une personne et permettant de l’identifier directement ou indirectement.

1.1.1. Lors de l’inscription

Nous recueillons les renseignements relatifs à votre inscription initiale et toutes les mises à jour que vous effectuez pour maintenir votre profil du comité (« profil ») à jour. Pour vous inviter à participer à des sondages, nous devons recueillir et traiter (y compris par des méthodes automatisées) des renseignements personnels :

(a) qui sont demandés lors de l’inscription initiale; 
(b) qui peuvent être ajoutés ultérieurement à votre profil; 
(c) que nous recueillons conformément à la présente Politique de confidentialité. 
 

Nous avons besoin de ces renseignements personnels pour pouvoir vous inviter à des sondages et pour nous assurer que seules de vraies personnes se joignent au comité. Il peut s’agir, par exemple, de traiter vos renseignements personnels avec un fournisseur tiers de vérification d’identité.

Vos renseignements seront également nécessaires pour la remise des récompenses. Ce point est aussi expliqué plus en détail dans nos modalités.

Nous recueillons également des renseignements concernant l’appareil que vous utilisez pour vous inscrire et/ou vous connecter, y compris l’identifiant de l’appareil et le système d’exploitation utilisé et, si vous y consentez, l’identifiant publicitaire ou l’identifiant pour les annonceurs.

Les renseignements que vous fournissez seront utilisés pour vérifier si nous souhaitons conclure une entente avec vous ou mettre un terme à votre participation. À cet égard, veuillez également consulter le paragraphe 11 de la présente Politique de confidentialité et le paragraphe 14 de nos modalités.

Seuls les renseignements marqués comme « obligatoires » doivent être fournis au moment de votre inscription, mais plus vous ajoutez de renseignements à votre profil, plus nos invitations à prendre part à des études seront pertinentes. Le fait de ne pas fournir les données personnelles désignées comme « obligatoires » dans le formulaire d’inscription ou dans d’autres formulaires/champs du site Web/de l’application mobile du comité, ou de ne pas nous permettre de traiter ces renseignements personnels obligatoires, peut affecter notre capacité à atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité et vous empêcher de vous inscrire en tant que membre du comité.

Des renseignements personnels sensibles seront recueillis sur la base de votre consentement explicite à des fins de sélection afin de vous inviter à participer à des sondages qui nécessitent ces renseignements pour atteindre l’objectif de la recherche.

1.1.2. Lors d’un sondage

Nous recueillons également des renseignements en fonction de votre consentement, lorsque vous acceptez une invitation à un sondage que nous vous avons envoyée ou que vous nous transmettez volontairement des renseignements d’une autre façon. La participation aux sondages est laissée entièrement à votre discrétion.

Il peut également arriver que nous sollicitions votre consentement explicite supplémentaire lorsque cela s’avère approprié ou nécessaire.

1.1.3. Lorsque vous êtes en ligne avec nous

Nous recueillons aussi des renseignements personnels en fonction de votre consentement à l’utilisation des témoins (voir également à ce sujet les paragraphes 7 et 8 ci-après). Ce type de renseignements est nécessaire à des fins d’analyse statistique, de fonctionnalité, de contrôle de la qualité, de validation, de prévention de la fraude et de lutte contre la fraude, et d’analyse des performances. Si vous êtes arrivé sur le site Web du comité à partir d’une tierce partie, nous effectuons également le suivi de toute conversion d’adhésion.

En outre, nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre ou vos appareils afin de protéger nos intérêts ou, subséquemment, ceux d’un tiers (en général, un client ou un partenaire d’une société affiliée au groupe Ipsos ou d’autres membres du comité), à des fins de prévention de la fraude et de vérifications de sécurité (voir également à ce sujet le paragraphe 8 ci-après).

1.2. Données que nous pouvons recueillir et utiliser à partir d’autres sources

Comme indiqué ci-dessous, en fonction de nos objectifs commerciaux visant à améliorer la pertinence des sondages auxquels nous vous invitons et à fournir plus de contexte à vos réponses, nous pouvons utiliser des renseignements provenant d’autres sources. Ces sources peuvent inclure les suivantes :

(a) Sources publiques : Par exemple, nous pouvons comparer le code postal que vous avez fourni avec ceux figurant dans des renseignements accessibles au public afin de déterminer que vous résidez dans le territoire d’une autorité locale ou d’une circonscription électorale particulière. Nous pouvons également utiliser des API accessibles au public (qui permettent à deux applications de communiquer entre elles) pour obtenir des données à partir de sites Web publics. Par exemple, nous pourrions utiliser des données provenant de X (anciennement Twitter) et de YouTube (qui fait partie de Google). Une grande partie de ces données ne vous identifient pas directement, mais elles peuvent inclure des identifiants de médias sociaux, ainsi que des publications ou commentaires publics connexes (mais jamais de publications privées ni de renseignements liés à votre compte).
(b) Partenaires d’acquisition : Si vous vous êtes inscrit auprès d’une organisation pour recevoir des offres d’entreprises comme Ipsos, cette organisation nous transmettra votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions vous inviter à adhérer à notre comité.
(c) Nos clients : Ils peuvent nous demander de combiner vos données, comme vos réponses à un sondage, avec des données qu’ils détiennent déjà, afin d’effectuer des analyses plus détaillées. Nous ne consentirons à une telle demande que si nous avons l’assurance que nos clients ne pourront pas vous identifier à partir de l’ensemble de données combinées, ou si vous y avez consenti expressément.
(d) Partenaires de segmentation : Nous pouvons acheter des données auprès de sociétés tierces qui nous aident à regrouper les données des membres du comité en catégories ou « segments » selon une typologie de consommateurs conçue par le partenaire de segmentation. Nous ajouterons alors l’information relative au segment acheté à votre profil.
(e) Autres sociétés tierces qui vendent des données : Nous pouvons acheter des données auprès de sociétés qui vendent certains types de données qui nous sont utiles, notamment pour renforcer la sécurité et l’intégrité de notre comité, prévenir et détecter la fraude ou améliorer les profils.
 

Pour plus de détails sur le fonctionnement de ces procédures et du comité, veuillez consulter nos modalités.

2. Sur quel fondement juridique reposent la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements?

2.1. Selon votre consentement

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels selon votre consentement.

Dans diverses circonstances, ou comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, nous vous demanderons votre consentement implicite ou explicite. Par exemple, nous pouvons vous demander de participer à une étude précise ou à un type d’étude qui nécessitera la communication de certains renseignements à un client ou à un tiers, auquel cas nous vous demanderons votre consentement explicite. En participant à un sondage, vous consentez également au traitement des données tel qu’il peut être défini spécifiquement pour ce sondage.

Nous demandons le consentement pour les types de renseignements personnels suivants : prénom, nom, adresse courriel, numéro de cellulaire, identifiant publicitaire, identifiant de membre du comité et autres identifiants liés à l’activité de traitement concernée (p. ex., identifiant de commande pour le traitement des commandes), adresse IP, identifiants en ligne et d’appareil, âge, adresse du domicile et code postal, ainsi que vos réponses aux sondages.

Dans le cadre de la technologie d’amélioration de la confidentialité, Ipsos crée de plus en plus de jumeaux numériques, c’est-à-dire des données qui ne correspondent pas directement à des personnes physiques, mais qui sont des modèles virtuels dynamiques reproduisant des personnes du monde réel. Pour créer ces jumeaux numériques, nous vous demanderons votre consentement explicite pour utiliser toutes les données recueillies dans le cadre d’un tel exercice, comme il est indiqué à la section 4.

Pour l’utilisation et la collecte de tout renseignement personnel sensible, nous vous demanderons toujours votre consentement explicite. Les catégories suivantes de données personnelles sont généralement considérées comme sensibles :

(a) l’origine raciale ou ethnique;
(b) les opinions politiques;
(c) les convictions religieuses ou philosophiques;
(d) l’appartenance à un syndicat;
(e) les données génétiques;
(f) les données biométriques;
(g) les données relatives à la santé;
(h) les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle;
(i) les données relatives aux renseignements financiers;
(j) les données relatives aux condamnations pénales ou aux infractions;
(k) des données de géolocalisation précises;
(l) une pièce d’identité délivrée par le gouvernement;
(m) la citoyenneté ou le statut d’immigrant.
 

Nous traitons également vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales. Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

(a) produire des résultats de recherche pour nos clients; 
(b) exercer nos activités en toute bonne foi et pour la bonne gestion du comité; 
(c) exercer nos activités conformément aux normes applicables dans le domaine des études de marché;
(d) agir en conformité avec nos accords et politiques internes ou ceux du groupe Ipsos (ou de nos clients ou partenaires).
 

Nous utilisons également vos renseignements personnels pour prévenir la fraude, assurer la sécurité, la qualité et ses contrôles, ainsi que pour sécuriser, protéger et maintenir la qualité élevée de notre comité. Nous vous informerons si votre compte est signalé comme présentant des indicateurs de fraude, en utilisant les coordonnées à votre compte.

À ces fins, les types de renseignements personnels suivants sont traités : prénom, nom, adresse courriel, numéro de cellulaire, identifiant publicitaire, adresse du domicile et code postal, identifiant de membre du comité et autres identifiants liés à l’activité de traitement concernée (p. ex., identifiant de commande pour le traitement des commandes), adresse IP, date d’inscription au comité, date de désinscription du comité et renseignements définis au paragraphe 1.2.

2.2. Lorsque la loi l’exige

Nous avons l’obligation légale de conserver certains documents financiers liés aux récompenses ou à l’attribution des prix (si vous gagnez un prix). Des renseignements plus détaillés sur les lois applicables peuvent être obtenus en communiquant avec nous comme il est indiqué au paragraphe 12.

Pour répondre à ces exigences et à nos obligations, les types de données personnelles suivantes sont traités, s’il y a lieu : prénom, nom de famille, adresse courriel, numéro de cellulaire, nationalité/citoyenneté, adresse du domicile/de la résidence, code postal, récompense ou prix et sa valeur, numéro d’identification personnel.

2.3. Lorsque la loi le permet

Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement dans la mesure où la loi le permet ou l’exige.

Pour créer des données synthétiques, comme indiqué à la section 4, nous utilisons toutes les données que nous détenons à votre sujet et qui sont nécessaires pour reproduire les caractéristiques des données du monde réel.

3. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet?

Nous recueillons les renseignements dont vous nous faites part par courriel et lorsque vous remplissez le questionnaire sur le profil pour devenir membre.

Ce faisant, Ipsos peut recueillir les types de renseignements personnels suivants :

(a) Données d’identification : p. ex., prénom, nom de famille, mois de naissance, année de naissance, âge, sexe, identifiants publicitaires, identifiants en ligne et identifiants des appareils.
(b) Coordonnées : p. ex., adresse courriel, numéro de téléphone cellulaire, adresse du domicile/de la résidence.
(c) Données relatives à votre situation financière et économique : p. ex., revenu annuel, salaire et situation fiscale.
(d) Données sur la vie professionnelle : p. ex., profession ou parcours professionnel, scolarité, formation et prix reçus.
(e) Données sur votre appareil : p. ex, type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur, taille de l’écran, caractéristiques du matériel informatique et capacités logicielles.
(f) Données relatives à la connexion au réseau : p. ex., adresse IP, type de connexion au réseau.
(g) Données de localisation géographique : p. ex., code postal, ville, comté, État et pays.
(h) Photos, vidéos et enregistrements audio.
(i) Données sur votre compte : p. ex., identifiant de membre du comité et autres identifiants liés à l’activité de traitement de l’adhésion concernée (p. ex., identifiant de commande pour le traitement des commandes).
(j) Données démographiques sur votre ménage : p. ex., taille et revenu du ménage.
(k) Renseignements sur vos passe-temps, vos champs d’intérêt et renseignements généraux de profil : p. ex., voyages, études spécialisées et communautés, utilisation des médias sociaux, utilisation d’Internet, utilisation de la technologie, maison et jardin, renseignements sur la consommation, habitudes de consommation, soins personnels, temps libre, style de vie, y compris des réponses textuelles.
 

Nous pouvons recueillir les renseignements de base de vos profils de médias sociaux (p. ex., Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, X [anciennement Twitter], Apple, etc.) (comme votre nom, adresse courriel, sexe, date de naissance, lieu de résidence et/ou numéro de téléphone) si vous vous inscrivez et vous joignez à nous à partir de vos comptes de médias sociaux au moyen de la fonctionnalité fournie par Ipsos iSay. Veuillez noter qu’il n’est pas nécessairement possible de se connecter au moyen de tous ces médias sociaux.

Si le processus d’inscription n’est pas mené à terme, peu importe la cause, vos renseignements ne seront pas conservés, sauf certains renseignements limités qui seront gardés pour soutenir et maintenir nos programmes de qualité ou pour prévenir toute fraude ou utilisation abusive.

Nous recueillons également les renseignements que vous fournissez volontairement lors de votre inscription, lorsque vous répondez à l’un des sondages auxquels nous vous invitons à participer, ou lorsque vous fournissez de la rétroaction, des commentaires ou d’autres renseignements sur le site Web ou l’application mobile des membres du comité.

Lorsque vous participez à un sondage en ligne, nous recueillons également des renseignements par des moyens technologiques, comme décrit ci-dessous aux paragraphes 7 et 8, à des fins statistiques, de contrôle de la qualité, de validation, de prévention de la fraude et de lutte contre la fraude.

Nous recueillons également les renseignements décrits ci-dessus au paragraphe 1.2.

Dans certains cas, au cours de notre travail, nous pouvons vous demander de fournir certaines données personnelles sensibles, par exemple votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat ou des données concernant votre santé ou votre vie sexuelle. Vous n’êtes pas tenu de répondre à ces questions, qui sont toujours accompagnées de l’option « Je préfère ne pas répondre ».

Vos réponses aux questions impliquant des renseignements sensibles resteront confidentielles, à moins que vous ne consentiez expressément à fournir ces réponses. Nous ne fournirons ce type de renseignements à des tiers qu’avec votre consentement explicite préalable.

Pour tirer profit d’une meilleure expérience de sondage et éviter de recevoir des invitations à des sondages nécessitant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels sensibles, vous pouvez activer la fonction qui filtre automatiquement ces sondages et qui préremplit certains de vos renseignements personnels. Ce consentement explicite distinct peut être configuré dans le tableau de bord de votre compte/du comité iSay. Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement ou de donner votre consentement explicite à tout moment.

Nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, ainsi que sur le matériel et les logiciels qui s’y trouvent, au moyen de témoins (comme il est défini et expliqué au paragraphe 7 ci-dessous), comme votre adresse IP, le pays où se situe votre appareil, le système d’exploitation, les paramètres d’affichage de l’écran, le type de navigateur, l’utilisation de Flash et de Java, ainsi que la présence ou non d’une caméra Web sur votre appareil.

4. Comment utiliserons-nous les renseignements vous concernant?

Nous utiliserons les renseignements aux fins suivantes :

• Respecter notre accord avec vous. 
• Tenir un dossier sur vous.
• Effectuer la sélection de l’échantillonnage, y compris en utilisant l’intelligence artificielle (la liste des partenaires de confiance se trouve ici), pour sélectionner ou prioriser les membres du comité pour des sondages précis en fonction des spécifications d’échantillonnage, des caractéristiques du sondage et des besoins des clients. Cela nous permet principalement de vous envoyer des invitations à répondre à des sondages pertinents pour vous. 
• Utiliser un système de numérotation téléphonique automatisé, qui peut également inclure l’utilisation de la technologie de réponse vocale interactive.
• Vous faire parvenir sur votre téléphone mobile des messages textes contenant des codes de sécurité. Ce processus est nécessaire pour vérifier votre demande, activer votre compte de membre, valider divers changements dans les renseignements de votre profil et vérifier vos échanges de points contre des récompenses. À cette fin, nous communiquerons votre numéro de téléphone à nos partenaires de confiance qui nous offrent ces services (la liste des partenaires de confiance se trouve ici). 
• Conserver des données financières liées aux récompenses et à tout prix reçus (dans le cadre d’un concours) et, en général, dans le but de respecter les obligations légales en matière de gestion financière et administrative du comité.
• Soutenir et maintenir nos programmes de prévention, de sécurité et de contrôle de la qualité et de la fraude. Pour ce faire, nous communiquerons certains renseignements sur vous à nos partenaires de confiance afin qu’ils procèdent aux vérifications nécessaires (la liste de nos partenaires de confiance se trouve ici).
• Déterminer si vous êtes déjà membre du comité ou si votre adhésion est le résultat d’une publicité payée. Pour ce faire, nous communiquerons certains renseignements sur vous à nos partenaires de confiance afin qu’ils procèdent aux vérifications nécessaires (la liste de nos partenaires de confiance se trouve ici). 
• Vérifier si nous souhaitons conclure une entente avec vous ou mettre un terme à votre participation. Pour ce faire, nous pouvons également communiquer certains renseignements sur vous à nos partenaires de confiance afin qu’ils procèdent aux vérifications nécessaires (la liste de nos partenaires de confiance se trouve ici). 
• Ajouter aux réponses que vous fournissez à un sondage de recherche particulier les renseignements personnels existants de votre profil de membre. Un exemple en particulier serait d’ajouter votre localisation géographique, votre appartenance ethnique et vos catégories professionnelles à un sondage de recherche pour analyser vos réponses et votre profil de membre du comité dans le but de produire des résultats de recherche statistiques anonymes.
• Analyser les réponses au sondage et produire des résultats statistiques ou d’autres rapports.
• Vous inscrire à tout concours auquel vous êtes admissible ou auquel vous avez demandé d’être inscrit lorsque vous avez été invité à le faire.
• Fournir vos réponses et vos renseignements à un client pour une analyse plus approfondie, dans des circonstances bien précises. Nous pseudonymiserons ces renseignements avant de les communiquer, c’est-à-dire que tout renseignement permettant de vous identifier directement sera remplacé par un identifiant créé par nous.  
• Avec votre consentement (ou consentement exprès si des données personnelles sensibles sont en jeu), qui pourrait être sollicité dans un sondage en particulier et limité à celui-ci, transmettre vos réponses individuelles au sondage avec vos renseignements personnels au client qui a commandé le sondage. Le client utilisera ces renseignements uniquement à des fins de recherche, comme il sera expliqué dans le sondage concerné. 
• Sous réserve de votre consentement préalable, fournir vos renseignements à un client désigné pour qu’il puisse les utiliser pour vous inviter à participer à d’autres études qu’il mène. 
• Avec votre consentement préalable (ou votre consentement exprès préalable si des données personnelles sensibles sont en jeu), transmettre vos renseignements personnels et vos réponses individuelles au sondage à une autre firme d’études de marché qui est un partenaire d’affaires, à l’une ou plusieurs des fins suivantes :  
 

   o vous envoyer des invitations à des sondages par courriel ou par téléphone, ainsi que des liens vers les sondages; 
   o utiliser vos renseignements personnels pour la remise de prix/de cadeaux ou des concours(s’il y a lieu) liés à la participation à l’étude de marché menée par la firme.  
 

Le tiers en question sera tenu d’utiliser ces données uniquement à des fins statistiques, de sondage, de recherche et/ou de remise de prix/cadeaux et/ou à des fins d’organisation de concours; il est également tenu de ne pas transmettre ou divulguer des données comme le nom, l’adresse postale ou d’autres renseignements personnels qui pourraient être utilisés pour vous identifier.

• Créer des profils statistiques anonymes des membres et des membres du comité à la lumière des renseignements recueillis. 
• Créer des données synthétiques pour reproduire les caractéristiques des données réelles, comme suit : 
   o Données synthétiques augmentées – des données synthétiques sont créées pour être utilisées en plus des données primaires recueillies auprès de vous; 
   o Données entièrement synthétiques – les données synthétiques signifient la création d’un tout nouvel ensemble de données qui ne comprend aucune donnée principale recueillie auprès de vous; 
   o Jumeaux synthétiques, avec votre consentement – votre représentation numérique en tant que personne ou en tant que membre d’un groupe, créée pour imiter vos comportements, vos préférences et vos caractéristiques ou celles d’un groupe dont vous faites partie, tout en supprimant vos identifiants. 
• Avec votre consentement, transmettre vos renseignements à d’autres sociétés du groupe Ipsos afin qu’elles puissent vous inviter à participer à des études qu’elles mènent et qui pourraient être pertinentes pour vous. 
• Vous inviter dans diverses plateformes publicitaires (p. ex. Meta) à faire partie d’un public personnalisé et à être exposé à certaines campagnes. Cela serait suivi de sondages visant à évaluer les répercussions de telles campagnes sur les plateformes de médias sociaux (à des fins de test publicitaire). Si vous acceptez de participer, nous transmettrons des renseignements limités vous concernant (p. ex. adresse courriel, numéro d’annonce publicitaire ou numéro de téléphone mobile) à la plateforme de médias sociaux (p. ex. Meta) pour vous associer à un public personnalisé pertinent. 
• Vous inviter sur diverses plateformes de médias sociaux (p. ex. Meta) à faire partie d’un public similaire personnalisé et à être exposé à certaines campagnes pour analyser les caractéristiques et les comportements des clients, puis trouver des personnes semblables qui pourraient être intéressées par les produits ou services de l’entreprise. À ces fins, selon votre consentement, nous transmettrons des renseignements limités vous concernant (p. ex. adresse courriel, numéro d’annonce publicitaire ou numéro de téléphone mobile) à la plateforme de médias sociaux (p. ex. Meta) pour vous associer à un public similaire pertinent. 
• Vous faire parvenir par courriel des infolettres, des communiqués et d’autres types de messages comme il est décrit dans nos Modalités. Pour ce faire, nous faisons appel à l’un de nos partenaires de confiance (la liste de nos partenaires de confiance se trouve ici). 
• Organiser l’envoi du produit lorsque vous acceptez de participer à un test de produit. 
• Si vous êtes devenu membre du comité par l’entremise d’un tiers fournisseur, ce dernier pourrait être avisé que vous êtes devenu membre du comité. 
• À la lumière des renseignements que vous avez fournis, nous pourrions inviter d’autres membres de votre ménage à prendre part à des sondages. Dans le cas où il s’agirait d’un enfant, veuillez consulter la section 6 ci-dessous.  
• Vous faire parvenir des invitations à répondre à des sondages par message texte ou autre service de messagerie. 
• Vous informer de nos campagnes d’engagement et vous faire parvenir des invitations à nos diverses possibilités d’études par message texte ou autre service de messagerie. 
• Vérifier si votre ordinateur ou votre appareil mobile est doté d’une caméra Web pour que nous puissions vous inviter à répondre à des sections de sondages qui nécessitent l’utilisation d’une caméra Web. 
• Répondre à vos demandes de renseignements, enquêter sur vos demandes ou plaintes, ou prendre toute mesure nécessaire pour améliorer et entraîner nos systèmes pour de futures réponses à de telles interactions. Pour répondre à vos demandes de renseignements ou enquêter sur vos demandes ou plaintes, nous faisons également appel à des partenaires de confiance en intelligence artificielle, afin de rationaliser et d’automatiser le service de soutien aux membres en générant des réponses aux billets de soutien (la liste des partenaires de confiance se trouve ici). Nous pouvons faire appel à un agent/assistant d’intelligence artificielle pour certaines interactions avec vous, pour toute question ou demande. 
 

Dans le cadre de nos études sur la publicité en ligne et l’utilisation d’Internet, nous pourrions également :

• Envoyer votre adresse courriel pseudonymisée à certains réseaux publicitaires pour déterminer ou déclencher une exposition publicitaire. Nous le ferions, par exemple, pour comprendre l’exposition numérique réelle à la publicité, par exemple en vous envoyant un sondage sur une telle publicité à laquelle vous avez peut-être été exposé.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les données personnelles que nous traitons sont exactes, adéquates, pertinentes et non excessives compte tenu de l’objectif pour lequel elles ont été obtenues. Nous ne traiterons pas les données personnelles obtenues dans un but précis à d’autres fins non liées, à moins d’avoir obtenu votre consentement.

Nous n’utiliserons jamais vos renseignements à des fins autres que notre sondage ou travail ou que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité et les Modalités. Nous n’essaierons PAS de vous vendre quoi que ce soit ni d’utiliser vos renseignements à des fins de marketing, sauf pour promouvoir ce comité auprès de vous (p. ex. invitations à participer à d’autres sondages). Nous ne transmettrons pas vos renseignements à des tiers à des fins de marketing ou de publicité.

5. À qui pouvons-nous communiquer vos renseignements personnels?

L’ère numérique a créé des exigences opérationnelles de plus en plus complexes. Bien que nous essayions de limiter le nombre d’entreprises auxquelles nous faisons appel, un certain traitement externe est inévitable, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons transférer vos renseignements personnels en dehors du Canada pour atteindre l’objectif pour lequel nous les avons recueillis, y compris aux fins de traitement et de stockage par des fournisseurs de services. Si vos renseignements personnels se trouvent à l’extérieur du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent, lequel peut avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du Canada. Ces lois peuvent exiger la divulgation de vos renseignements personnels aux autorités de ce pays. Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à extérieur du Canada, communiquez avec nous en utilisant les coordonnées indiquées au paragraphe 12.

5.1. Au sein d’Ipsos

En tant qu’organisation mondiale, Ipsos peut être amenée à transférer des renseignements personnels à d’autres sociétés du groupe Ipsos situées dans des pays différents. À titre d’exemple, cela peut se produire lorsqu’un sondage est mené dans plusieurs pays ou lorsque nos équipes de projet analysent des données de recherche recueillies dans différents pays du monde. Tout transfert de vos données personnelles ne sera effectué que conformément aux lois applicables. Pour le fonctionnement du comité et à des fins opérationnelles de recherche, des sociétés affiliées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Inde et dans l’Union européenne sont responsables du traitement de vos données personnelles.

5.2. À nos clients

Nous vous demanderons toujours votre consentement exprès avant de communiquer à nos clients des données de recherche susceptibles de contenir des renseignements personnels vous concernant. Votre consentement est entièrement volontaire et dépend de vous.

La plupart de nos activités consistent à fournir à nos clients des renseignements anonymes ou dépersonnalisés. Exceptionnellement, nos clients peuvent nous demander de combiner vos données de recherche avec leurs propres données afin d’obtenir des renseignements encore plus précis ou d’améliorer leurs produits ou services. Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement exprès au préalable.

5.3. À nos partenaires et à des fournisseurs de services tiers

Nous travaillons avec divers fournisseurs de services de confiance qui remplissent certaines fonctions en notre nom afin de vous offrir nos services et d’améliorer la gestion et l’administration du comité. Ces organisations traitent généralement les données en notre nom. Elles ont uniquement accès aux données personnelles absolument nécessaires pour nous fournir le service en particulier et, dans tous les cas, nous avons mis en place des mesures de protection contractuelles pour garantir qu’elles ne sont pas divulguées à des tiers non autorisés et qu’elles ne sont pas utilisées à toute autre fin. Dans la mesure du possible, seules les données pseudonymisées seront utilisées. Il peut arriver que nous vous demandions d’utiliser un service en particulier (p. ex. vérification de l’identité) lié à notre comité. Dans ce cas, il se peut que le fournisseur agisse à titre de responsable du traitement indépendant, et il vous sera demandé d’accepter une politique de confidentialité distincte.

Nous pouvons communiquer les renseignements que vous fournissez à des entreprises des catégories suivantes :

• Services postaux et de messagerie 
• Technologie et services de gestion du comité
• Stockage infonuagique ou physique des données
• Pare-feu d’applications Web (protège les applications Web en filtrant et en surveillant le trafic entre une application Web et Internet)  
• Empreintes numériques (voir aussi la section 8 ci-dessous) et autres méthodes de détection de la fraude et de contrôle de la qualité 
• Services d’authentification multifacteur et de vérification d’identité 
• Fournisseurs d’intelligence artificielle, directement à Ipsos ou utilisés par d’autres fournisseurs et intégrés à leurs services 
• Services de recrutement 
• Services de récompenses et de concours. 
 

5.4. Cas exceptionnels

Dans des cas exceptionnels, nous pourrions être amenés à communiquer des données personnelles à d’autres organisations, dans la mesure où la loi le permet ou l’exige :

(a) pour nous conformer à des exigences légales ou réglementaires (ou si nous estimons raisonnablement que nous devons divulguer vos renseignements à ces fins);
(b) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, y compris avec nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels;
(c) si nous devions restructurer notre entreprise, ou acheter ou vendre une entreprise, une partie de l’entreprise et/ou des actifs, nous pourrions communiquer vos données à l’acheteur potentiel ou au vendeur;
(d) si les actifs de notre société sont acquis par une autre partie, vos données feront partie des actifs transférés.
 

6. Enfants

À la lumière des renseignements que vous avez fournis au sujet de votre ménage, nous pourrions souhaiter inviter des mineurs que vous avez indiqués comme faisant partie de votre ménage à participer à un sondage ou à d’autres activités de recherche. Dans ce cas, nous vous contacterons toujours en premier lieu et vous demanderons votre consentement exprès en tant que parent ou tuteur légal avant d’inviter l’enfant à participer à la recherche.

7. Utilisation des témoins et autres codes similaires

En vous joignant à notre comité et en participant à nos sondages en ligne, vous acceptez que nous utilisions des témoins et des technologies similaires, y compris des pixels (« témoins ») et que nous recueillions des renseignements à partir de votre PC/ordinateur portable et/ou d’autres appareils informatiques que vous pouvez utiliser lorsque vous participez à nos activités de sondage en ligne, comme indiqué ci-après. Consultez notre Politique sur les témoins (y compris la liste des témoins) ici. Le site Web de notre Comité et nos sondages en ligne recueillent des renseignements à l’aide de témoins et d’autres technologies aux fonctions similaires. Les témoins sont des fichiers stockés sur votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les témoins sur le site www.aboutcookies.org.

8. Utilisation d’empreintes numériques, des données sur l’appareil et d’autres renseignements sur votre appareil

Nous recueillons également certains renseignements sur votre ordinateur/ordinateur portable, votre appareil mobile ou d’autres appareils que vous utilisez, ainsi que sur votre matériel et les logiciels installés sur ces appareils. Cela comprend notamment l’adresse IP de votre connexion Internet, les paramètres d’affichage de votre écran, le type de navigateur et le type de système d’exploitation utilisés, le pays où se trouve votre appareil et la présence d’une caméra Web sur votre ordinateur. Ces renseignements sont transmis à notre partenaire de confiance, qui les transforme en un numéro de série unique (l’« empreinte numérique ») afin de déterminer s’ils correspondent à de précédentes empreintes numériques. Les données recueillies au cours de ce processus sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont utilisées qu’à des fins de contrôle de la qualité et de prévention de la fraude. Ces données sont également utilisées pour éviter que les membres du comité ne répondent plus d’une fois à un même sondage. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Nous utilisons également l’identifiant de votre appareil mobile pour déterminer si vous êtes déjà membre du comité et si votre adhésion est le résultat d’une publicité payante.

9. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conserverons les renseignements de votre profil aussi longtemps que vous serez membre d’un comité. Nous conserverons également les renseignements conformément aux limites précisées ci-dessous :

(a) 2 ans pour les renseignements relatifs à l’échange de vos points;
(b) 3 mois à compter de la résiliation, si votre adhésion est résiliée par nous uniquement pour des raisons d’affaires (p. ex., si nous décidons de fermer le comité en totalité ou en partie en fonction de la demande);
(c) 2 ans si nous résilions votre adhésion pour fraude, suspicion de fraude, violation des modalités, de la Politique de confidentialité ou des règles de sondage applicables;
(d) 2 ans si vous avez mis fin à votre adhésion, mais que nous avions déjà soupçonné ou identifié le caractère frauduleux de votre compte;
(e) 6 mois si vous mettez fin à votre adhésion et que nous n’avions ni soupçonné ni identifié votre compte comme frauduleux;
(f) 3 ans pour les renseignements relatifs à tout prix remporté (y compris ceux relatifs à la remise du prix) dans le cadre d’un tirage au sort;
(g) 2 ans pour les renseignements associés spécifiquement à toute demande d’exercice de l’un de vos droits mentionné au paragraphe 12;
(h) indéfiniment pour les renseignements nécessaires pour honorer toute demande de non-sollicitation. Nous ne vous retirerons de notre liste de personnes à ne pas contacter que si vous en faites la demande expresse (en acceptant d’être recontacté);
(i) 6 mois à compter de la date à laquelle vous avez accepté les modalités ou de la date à laquelle vous avez confirmé votre adresse courriel, selon le cas, pour les renseignements déjà recueillis dans le cadre d’un processus d’inscription qui n’a pas été mené à terme, quelle qu’en soit la raison (p. ex., vous n’avez pas confirmé votre adresse courriel ou numéro de téléphone, ou vous n’avez pas rempli votre sondage de profil obligatoire), afin de soutenir et de maintenir nos programmes de qualité et de prévenir toute fraude ou utilisation abusive;
(j) aussi longtemps qu’il existera une exigence légale ou réglementaire en vertu de la loi applicable;
(k) aussi longtemps que les renseignements seront nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. 
 

Outre les renseignements de votre profil, nous conserverons également les réponses que vous donnez dans le cadre des sondages auxquels vous répondrez. Nous associerons vos réponses à un pseudonyme pour des raisons de sécurité et celles-ci seront et seront anonymisées ou dépersonnalisées avant d’être communiquées à nos clients, sauf si vous avez consenti à être identifié. Nous supprimerons également le lien entre les renseignements de votre profil et vos réponses au cours des douze (12) mois suivant la fin du projet. Dans certains cas particuliers, et uniquement à titre d’exception pour des projets de longue durée, nous ne supprimerons le lien entre les renseignements de votre profil et les réponses que vous avez fournies que dans les trente-six (36) mois suivant la fin du projet.

En outre, bien que les renseignements relatifs à l’appareil lui-même puissent être stockés par Ipsos pendant des périodes plus longues, les fournisseurs utilisant ces renseignements sont tenus de ne pas conserver les données ou le lien entre ces renseignements et Ipsos pendant plus de 180 jours. Si vous avez consenti à faire partie d’une audience personnalisée ou d’une audience similaire, vos données seront traitées pendant une période maximale de 180 jours à compter de la date à laquelle nous transmettrons certains renseignements limités vous concernant (p. ex., adresse courriel, identifiant publicitaire ou numéro de cellulaire) à des plateformes publicitaires ou de médias sociaux (p. ex., Meta), avant que ces plateformes ne suppriment vos données.

10. Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Bien que nous ne puissions pas garantir la sécurité, nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol ou l’utilisation abusive. Ces précautions comprennent des mesures de sécurité physiques appropriées dans nos bureaux, un accès contrôlé aux systèmes informatiques ainsi que l’utilisation de connexions Internet cryptées lors de la collecte de renseignements personnels. Nous utilisons des centres de données qui assurent la sécurité physique et la redondance pour héberger vos données et nos systèmes.

Dans le cadre de notre engagement pour protéger la sécurité de vos renseignements, nous organisons régulièrement des audits internes et externes relatifs à la sécurité des renseignements. Ipsos est certifiée conforme aux exigences de la norme ISO 27001.

11. Prise de décision individuelle automatisée et traitement automatisé, y compris la création de profil

En ce qui concerne toute décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris la création d’un profil, vous disposez de certains droits. Dans certaines circonstances, aux fins mentionnées ci-dessus, nous traitons vos renseignements personnels, entre autres par des mécanismes de traitement automatisés (y compris par la création d’un profil). Si nous refusons, suspendons ou cessons la fourniture d’un produit ou d’une récompense ou la prestation d’un service à la suite d’une décision automatisée, nous vous en aviserons. Vous pourrez obtenir des renseignements pertinents sur le mécanisme logique qui a mené à cette décision et sur les renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision. En outre, vous aurez le droit d’obtenir une intervention humaine de notre part, d’exprimer votre point de vue et de contester cette décision. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous comme il est indiqué au paragraphe 12.

Les décisions particulières relatives à votre compte et fondées sur des processus automatisés sont énumérées ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision relative à votre dossier, veuillez communiquer avec notre Service de protection des données comme il est indiqué au paragraphe 12.

(a) Inscription au comité menant à l’aboutissement officiel de votre adhésion au comité.
(b) Processus de sélection de l’échantillon, en vue d’inviter les personnes retenues à répondre à un sondage donné conformément aux spécifications prévues.
(c) Attribution d’incitatifs pour les programmes de récompenses qui y sont admissibles.
(d) Réponses à vos demandes de renseignements ou enquêtes sur vos demandes ou plaintes. 
 

Notre programme de contrôle de la qualité des comités garantit la qualité et l’exactitude des comités et des échantillonnages, comme indiqué dans nos modalités (p. ex., contrôle de la qualité, vérifications de validation et de sécurité, prévention et contrôle de la fraude).

12. Vos droits en matière de protection de la vie privée et comment communiquer avec nous si vous avez des questions

Vous pouvez présenter une demande pour examiner tout renseignement personnel vous concernant que nous avons recueilli, utilisé ou divulgué, ainsi que l’information sur ces utilisations et divulgations, et nous vous fournirons ces renseignements personnels dans la mesure exigée par les lois applicables.

Vous pouvez également contester l’exactitude ou l’exhaustivité de vos renseignements personnels à nos dossiers. Si vous démontrez que vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers sont inexacts, incomplets ou ambigus, nous modifierons ou supprimerons vos renseignements personnels, selon ce qui est requis. Les renseignements modifiés pourront être transmis aux tiers auxquels nous avons divulgué vos renseignements personnels.

Nous pouvons vous demander de fournir une identification adéquate afin de traiter votre demande d’accès ou de correction de vos renseignements personnels. Si des frais sont exigés pour l’accès à vos renseignements personnels contenus dans nos dossiers, nous vous fournirons au préalable une estimation des coûts.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Nous donnerons suite à votre demande de retrait de consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Si vous résidez au Québec, vous pouvez avoir le droit au transfert des renseignements personnels qu’Ipsos a recueillis auprès de vous.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, ou si vous avez des questions ou désirez obtenir de plus amples renseignements sur notre Politique de confidentialité ou notre conformité aux lois sur la protection des données, veuillez communiquer avec notre Service de protection des données. Vous pouvez le faire de l’une des façons suivantes :

en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] et en indiquant « Comité iSay » dans la ligne d’objet;

en nous écrivant à l’adresse :

Réf. : Comité iSay
Responsable de la protection des données,
Ipsos Interactive Services, LP
160, Bloor Street East, bureau 300
Toronto (Ontario) M4W 1B9 
 

Veuillez indiquer votre numéro de membre du comité (si vous le connaissez) ou l’adresse courriel utilisée pour votre inscription à Ipsos iSay dans votre courriel ou lettre.

Si vous désirez déposer une plainte, nous aimerions que vous nous donniez d’abord l’occasion de régler tout problème en communiquant avec nous comme il est indiqué ci-dessus. Cependant, vous avez le droit de communiquer avec notre organisme de réglementation, le Commissariat à la protection de la vie privée sur le site https://www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme/ ou à l’adresse suivante :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec)
K1A 1H3
Ou par téléphone :
Sans frais : 1 800 282-1376
Téléphone : 819 994-5444
 

En outre, d’autres autorités chargées de la protection des données dans votre province de résidence sont susceptibles d’accepter d’examiner votre plainte.

13. Exigences réglementaires locales

Vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée peuvent varier en fonction de la province ou du territoire où vous résidez.

14. Modifications à notre Politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité et nous indiquerons toutes les mises à jour sur la présente page Web. Nous vous aviserons également de toute modification par courriel ou lorsque vous vous connecterez après une modification. La dernière mise à jour de notre Politique de confidentialité a eu lieu le 2026-01-26.

15. Liens utiles

Organisation internationale sur les études de marché – ESOMAR : www.esomar.org 
Organisation locale sur les études de marché – Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien : www.canadianresearchinsightscouncil.ca 
Sociétés affiliées locales d’Ipsos : www.ipsos.com/fr-ca