Termeni și Condiții

Terms and Conditions

Pentru participarea la Panelul Ipsos iSay ("Termeni și condiții")

Pentru a deveni membru al Panelului Ipsos iSay („Panelul”), panel de consumatori Ipsos la nivel global, administrat de Ipsos Interactive Services SRL („Ipsos”/„noi”), trebuie să aveți reședința în România, să aveți vârsta de cel puțin 16 ani și să acceptați prezenții Termeni și condiții („Membru al Panelului”/„dvs.”). Oferim Membrilor Panelului nostru șansa de a participa azi la testarea și evaluarea serviciilor și produselor din viitor și de a-și exprima opiniile cu privire la numeroase aspecte. Părerea dvs. reprezintă părerea a mii de persoane!

Ipsos Interactive Services SRL este o societate constituită și înregistrată în conformitate cu legislația României, având numărul de înregistrare J40/1972/2009 și sediul social la adresa

Str. Splaiul Independenței, nr 319, Sema City Building #1
București 060032

1. Cuprins

2. Înscrierea în Panel

Cu condiția respectării cerințelor de mai sus, orice persoană are dreptul de a solicita înscrierea în Panel. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a refuza înscrierea, fără a avea nicio obligație de a justifica respectivul refuz.

Salariații grupului de societăți Ipsos sau membrii de familie apropiați ai acestora nu pot deveni membri.

3. Utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal

Informațiile colectate despre dvs. vor fi tratate cu cea mai strictă confidențialitate și în conformitate cu toate legile, reglementările și normele aplicabile, inclusiv cele referitoare la confidențialitate și datele cu caracter personal, precum și politicile noastre privind confidențialitatea și modulele cookie. Aceste politici fac parte integrantă din prezenții Termeni și condiții și sunt disponibile aici: https://www.ipsosisay.com/ro-ro/privacy-policy și aici: https://www.ipsosisay.com/ro-ro/cookies-policy.

În acest sens, ne luăm următoarele angajamente:

  • Cu excepția cazurilor ce se impun în legătură cu acest Panel, nu vom încerca să vă vindem nimic sau să transmitem informațiile dvs. cu caracter personal unor terți în scopuri de marketing sau de vânzări.
  • Răspunsurile dvs. individuale la sondaje vor rămâne confidențiale și vor fi utilizate numai împreună cu alte răspunsuri confidențiale, cu excepția cazului în care vă dați consimțământul explicit să fie utilizate în alt mod
  • Refuzul dvs. de a răspunde la o anumită întrebare sau la un anumit sondaj la care ați fost invitat să participați nu va avea consecințe în ceea ce privește calitatea de membru
  • Puteți solicita în orice moment să fiți eliminat din Panel și încetarea calității de membru.

4. Politica privind e-mailurile

Întrucât v-ați înregistrat în Panel în mod voluntar și ați confirmat adresa de e-mail, nu ar trebui să marcați e-mailurile sau alte comunicări primite de la noi ca spam sau comunicări nesolicitate și puteți răspunde pentru eventuale daune aduse Ipsos

În funcție de configurările de securitate ale cutiei poștale electronice, este posibil ca invitațiile la sondaj pe care le primiți de la noi să fie direcționate către dosarul cu mesaje nedorite sau către un dosar similar. Pentru a evita acest lucru, adăugați adresa sondajeRO@ipsosisay.com în agenda dvs.

5. Înregistrarea informațiilor cu caracter personal suplimentare

În vederea realizării analizelor statistice pe care Ipsos le furnizează clienților săi, Ipsos are nevoie de anumite informații demografice și cu caracter personal despre dvs., inclusiv informații confidențiale, cum ar fi, spre exemplu, venitul dvs.

Furnizarea acestor informații cu caracter personal către Ipsos este o condiție de participare la orice sondaj, deoarece, în lipsa acestor informații, nu am putea să stabilim dacă participarea dvs. la un anumit sondaj respectă criteriile respectivului sondaj. Solicităm, de asemenea, unele detalii elementare despre gospodăria dvs. și despre eventualii copii pe care îi aveți și față de care aveți calitatea de părinte/tutore legal.

În timpul procesului de înregistrare și al participării la sondajele noastre de cercetare de piață, vă obligați să furnizați numai informații adevărate, exacte și complete și vă obligați să actualizați informațiile legate de contul din Panel pe care le-ați furnizat, pentru a vă asigura că aceste informații rămân actuale și exacte.

6. Cum funcționează Panelul?

Membrii Panelului vor primi de la Ipsos linkuri cu invitații la sondaje relevante prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare electronice. Nu aveți obligația să participați la aceste sondaje. La fiecare sondaj puteți participa numai o singură dată. Nu marcați e-mailurile de la Ipsos iSay ca mesaje nedorite, conform explicațiilor din secțiunea anterioară. Ipsos nu este obligată să trimită invitații la sondaj tuturor Membrilor Panelului pentru fiecare sondaj nou și nici nu poate garanta un număr minim sau maxim de sondaje pe an.

Ipsos a luat măsuri semnificative privind siguranța datelor. Totuși, în eventualitatea în care apar viruși în e-mailurile primite de la noi, Ipsos nu răspunde pentru consecințele unor astfel de situații și, prin urmare, nu pot fi solicitate despăgubiri de la Ipsos pentru acestea.

7. Utilizarea și participarea acceptabile

Atunci când vor deveni disponibile, în calitate de Membru al Panelului, veți avea acces și la comunitatea de membri și alte funcții de interacțiune socială. Înțelegeți că răspunderea pentru orice mesaje, opinii, informații, imagini sau alte materiale publicate de dvs. sau alți Membri ai Panelului aparține exclusiv persoanei care a publicat materialul respectiv. Vă obligați să nu publicați sau încărcați niciun material care:

  • Este ilegal. Aici sunt incluse conținutul sau orice fel de mesaje care promovează sau dezbat activități ilegale sau încurajează alte persoane să le comită.
  • Este injurios, obscen sau răuvoitor. Aici sunt incluse limbajul, informațiile sau imaginile. Înjurăturile mascate (de exemplu, „p__a”) sunt considerate echivalente ale înjurăturii efective.
  • Proferează amenințări, hărțuiește, calomniază sau insultă fie alți Membri ai Panelului, fie moderatori ai Ipsos sau alți salariați ai Ipsos.
  • Incită la ură sau violență.
  • Promovează intoleranța sau este ofensator din punct de vedere rasial, etnic, sexual sau din alt punct de vedere.
  • Transmite un mesaj politic sau religios inadecvat.
  • Are scopul de a promova sau comercializa produse și servicii.
  • Conține viruși, fișiere deteriorate, „cai troieni” sau orice alt cod rău intenționat.
  • Conține informațiile dvs. cu caracter personal sau detaliile personale ale altor persoane.
  • Se află în proprietatea altcuiva sau este protejat de drepturi de autor deținute de altcineva.

Este important să rețineți că Ipsos nu filtrează în prealabil nicio informație publicată de Membrii Panelului.

Cu toate acestea, Ipsos își rezervă dreptul de a elimina oricând orice conținut publicat fie prin intermediul instrumentului pentru sondaje, fie prin intermediul altor funcții interactive pe care le putem pune la dispoziția Membrilor Panelului.

8. Confidențialitatea privind copiii

Dacă ați furnizat informații privind copiii din gospodăria dvs. și ați confirmat că sunteți părintele sau tutorele legal al acestora, este posibil să vă contactăm în legătură cu sondaje la care dorim să participe aceștia. Vom cere întotdeauna în prealabil consimțământul dvs. și nu vom contacta în mod direct copilul, cu excepția cazului în care acest este deja Membru al Panelului în virtutea propriului drept de a fi membru în Panel.

9. Recompensele pe care le primiți pentru completarea sondajelor online

De fiecare dată când finalizați un sondaj înainte de termenul limită, veți primi puncte sau o altă recompensă pentru finalizarea sondajului ori veți obține o înscriere la o tragere la sorți. Tipul și valoarea recompensei sau ale premiului tragerii la sorți pot varia în funcție de dificultatea sau lungimea sondajului sau de alți factori similari.

În cazul în care solicitați dezabonarea din Panel, trebuie să vă răscumpărați toate punctele bonus și să le schimbați în vouchere înainte de dezabonare; în caz contrar, veți pierde punctele rămase, iar punctele vor fi șterse automat.

Pot exista cazuri în care punctele pentru sondajele finalizate recent nu apar imediat în cont. În aceste cazuri, punctele vor fi adăugate ulterior în contul dvs.

Ipsos își rezervă dreptul să implementeze oricând o perioadă de verificare (de maximum 96 de ore), timp în care recompensa dvs. va fi „În așteptare”. În această perioadă, vom efectua verificări de control al calității și de prevenire a fraudei. Vă vom informa dacă se aplică o astfel de perioadă de așteptare în cazul dvs. prin intermediul secțiunii de întrebări frecvente de pe site-ul web pentru Membrii Panelului sau prin alte mijloace de comunicare, conform secțiunii ‎14 de mai jos. Membrii Ipsos Say nou înregistrați trebuie să aștepte întotdeauna 96 de ore de la data înregistrării până la deblocarea oricăror recompense din starea „În așteptare”.

Când a fost atins numărul de Membri ai Panelului care era necesar să participe la un anumit sondaj sau când profilul dvs. nu corespunde cerințelor sondajului, Ipsos sau clienții săi au dreptul de a întrerupe sondajul în orice etapă și de a nu mai colecta răspunsuri. În această situație și în funcție de etapa în care ați ajuns în cadrul oricărui sondaj, se va acorda un număr mai mic de puncte sau nu se va acorda niciun punct.

10. Module cookie, amprenta digitală, date despre dispozitiv și alte informații de pe dispozitivul dvs.

Ne propunem:

  • Să ne asigurăm că sondajul este transmis într-un mod adecvat dispozitivului dvs.
  • Să vă oferim asistență în caz că întâmpinați dificultăți la accesarea sau finalizarea unui sondaj.
  • Să utilizăm ori de câte ori este posibil informații anonimizate în scopuri de cercetare, de exemplu, pentru a determina procentajul de Membri ai Panelului care utilizează un anumit tip de browser într-o anumită țară.

Motivele pentru care utilizăm măsurile de mai jos sunt descrise mai detaliat în Politica noastră de confidențialitate.

Modulele cookie

Așa cum se precizează mai detaliat în Politica noastră privind modulele cookie, utilizăm diferite tipuri de module cookie și este posibil să utilizăm și module cookie configurate de terți. Cu excepția cazului în care vă dați consimțământul prealabil, modulele cookie sunt utilizate numai în scopuri statistice, de control al calității, de validare, de prevenire și de control al fraudei.

Amprenta digitală

De asemenea, este posibil să utilizăm tehnologia de amprentă digitală, cunoscută și sub denumirea de amprenta digitală de „identificare a dispozitivului”, pentru a colecta anumite informații despre componenta hardware sau software a dispozitivului dvs.

Date despre dispozitiv și alte informații de pe dispozitivul dvs.

De asemenea, este posibil să utilizăm anumite informații despre componenta hardware sau software prezentă pe dispozitivul dvs. în scopuri de control al calității și de prevenire a fraudei.

De asemenea, înregistrăm automat informații despre adresa dvs. IP, date de localizare, ID-uri de publicitate, sistemul de operare, setările de afișare ale sistemului, tipul de browser, utilizarea de Flash și Java și prezența unei camere web pe dispozitivul dvs.

11. Informare privind obligația de confidențialitate

În calitate de participant la cercetări, este posibil să vi se ceară să evaluați concepte, produse și ambalaje noi care sunt încă în curs de dezvoltare și, prin urmare, nu sunt cunoscute publicului. Este posibil să intrați în contact cu, să vi se permită să vedeți, să utilizați sau să aveți acces în alt mod la anumite informații sau materiale fără caracter public, confidențiale, protejate de drepturi de proprietate intelectuală sau care fac obiectul secretului comercial, care reprezintă proprietatea unică și exclusivă a unui anumit client, inclusiv, fără a se limita la informații despre produsele clientului (denumite în mod colectiv „Informații confidențiale”). Vă este interzis să copiați, tipăriți, stocați, transmiteți sau divulgați oricui, în orice mod, Informațiile confidențiale la care veți avea acces și vă este interzis să utilizați Informațiile confidențiale în alt scop decât cel în care v-au fost divulgate.

12. Proprietatea intelectuală

Ipsos deține și își rezervă dreptul exclusiv de proprietate asupra mărcilor comerciale, logourilor, drepturilor de autor, oricărui conținut de pe site-ul web, precum și oricărui alt fel de drepturi de proprietate intelectuală („PI Ipsos”). Nu aveți permisiunea să utilizați sau să reproduceți niciun element care ține de PI Ipsos fără consimțământul prealabil scris al Ipsos. Nimic din prezenții Termeni și condiții nu poate fi interpretat ca o acordare către dvs. a unei licențe sau a unui drept de proprietate asupra oricărui element care ține de PI Ipsos sau asupra oricăror brevete, mărci comerciale, drepturi de autor, elemente de know-how sau altor drepturi similare care sunt deținute de Ipsos sau aflate sub controlul acesteia în prezent sau ulterior.

13. Despăgubiri și limitarea răspunderii

Vă obligați să despăgubiți, să protejați și să exonerați societatea Ipsos și toți responsabilii, partenerii, clienții, directorii, salariații, agenții și avocații acesteia pentru și împotriva oricăror răspunderi, revendicări, acțiuni, procese, proceduri, decizii, amenzi, daune, costuri, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorariile juridice, costurile de judecată și/sau plățile rezonabile hotărâte de instanțe) care decurg din sau sunt legate de: (i) calitatea dvs. de Membru al Panelului, (ii) participarea dvs. la sondaje de cercetare desfășurate de Ipsos, (iii) orice revendicări ale terților sau (iv) orice încălcare a prezentelor Termeni și condiții de către dvs.

Orice acțiune ilicită sau defăimătoare comisă de dvs. cât timp sunteți Membru al Panelului sau pe durata participării dvs. la sondaje de cercetare desfășurate de Ipsos, care poate fi considerată drept o încălcare a legislației penale și/sau civile, îi conferă societății Ipsos dreptul să apeleze la toate căile de atac în această privință în cea mai mare măsură permisă de lege și în virtutea echității. Ipsos nu își asumă răspunderea pentru nicio garanție expresă și implicită privind calitatea dvs. de Membru al Panelului și participarea dvs. la sondajele de cercetare desfășurate de Ipsos, iar Ipsos nu poate fi trasă la răspundere sub nicio formă (inclusiv, dar fără a se limita la răspunderea pentru daunele indirecte, speciale, incidentale sau secundare) de către dvs. sau oricare terț pentru calitatea dvs. de Membru al Panelului și participarea dvs. la sondajele de cercetare desfășurate de Ipsos.

Veți elibera de sarcini societatea Ipsos, clienții Ipsos, toate societățile afiliate ale Ipsos și toți responsabilii, directorii, acționarii, salariații și agenții săi pentru orice fel de revendicări, procese, temeiuri de acțiune, solicitări, pierderi, răspunderi, obligații, decizii, daune, costuri și cheltuieli de orice natură (inclusiv onorariile avocațiale rezonabile) („Pierderi”) care decurg direct sau indirect din orice vătămare, deces, daune materiale sau alte daune suferite sau pretinse de către dvs. care rezultă din distribuirea, vânzarea, consumul sau utilizarea unui produs ori contactul cu acesta în cadrul oricărei testări de produs și cercetări de evaluare. Această prevedere nu se aplică eventualelor Pierderi cauzate de neglijența gravă a clientului Ipsos sau a societății Ipsos sau oricărei răspunderi a acestora în baza legislației aplicabile privind răspunderea pentru produse sau protecția consumatorului.

14. Condiții de participare

Ipsos își rezervă dreptul să modifice oricând prezenții „Termeni și condiții”. Vă vom informa cu privire la noutăți prin intermediul secțiunii de întrebări frecvente de pe site-ul web pentru Membrii Panelului. Ocazional, este posibil să vă contactăm prin e-mail în scopul administrării contului, precum și prin buletine informative prin e-mail sau anunțuri speciale care conțin informații esențiale privind activitatea dvs. în calitate de Membru al Panelului și actualizări importante privind Panelul („Actualizări privind calitatea de membru”).

De asemenea, este posibil să vă transmitem informații prin e-mail despre (i) recompensele pentru care puteți fi eligibil prin participarea la sondaje și (ii) noile campanii de implicare în Panel pe care le derulăm cu privire la (noile) recompense și/sau posibilități de răscumpărare a punctelor din cadrul Panelului (denumite colectiv „Actualizări de implicare”). Primirea oricăreia dintre aceste Actualizări de implicare este opțională și aveți oricând posibilitatea să renunțați la Actualizările de implicare utilizând linkul de dezabonare furnizat în e-mailurile respective.

În unele cazuri, anumite sondaje pot face obiectul unor condiții suplimentare de care veți fi informat la începutul respectivelor sondaje. Nu veți fi obligat să acceptați respectivele condiții suplimentare, însă refuzul de a le accepta vă va putea afecta eligibilitatea pentru respectivele sondaje.

15. Încetarea/dezactivarea calității de membru

Puteți solicita încetarea calității de membru în orice moment. Această solicitare se poate face prin transmiterea unui email sondajeRO@ipsosisay.com sau făcând click pe linkul corespunzător în panoul de control al contului dvs. Ipsos iSay. Rețineți că poate dura până la șapte (7) zile pentru a prelucra complet această solicitare și a vă elimina informațiile din toate sistemele noastre, astfel încât este posibil să primiți în continuare e-mailuri ocazionale de la Ipsos în acest timp. În cazul în care solicitați dezabonarea din Panel, trebuie să răscumpărați punctele primite ca recompensă și a le schimba în vouchere înainte de dezabonare; în caz contrar, veți pierde punctele rămase, iar punctele vor fi șterse automat.

Vă putem înceta calitatea de Membru al Panelului oricând, cu un preaviz de zece (10) zile. De asemenea Ipsos își rezervă dreptul de a vă înceta calitatea de Membru al Panelului, fără preaviz, pentru orice comportament neconform cu parametrii noștri de calitate sau cu obiectivele noastre comerciale sau pentru orice altă încălcare sau nerespectare a prezenților Termeni și condiții, a Politicii de confidențialitate sau a regulilor aplicabile privind sondajele. În cazul în care vă încetăm calitatea de Membru al Panelului, veți avea la dispoziție zece (10) zile pentru a răscumpăra toate punctele primite ca recompensă pe care le-ați acumulat în mod corespunzător înainte de data încetării.

Încetarea de către Ipsos a calității dvs. de Membru al Panelului pentru utilizare sau comportament fraudulos ori încălcări grave ale acestor Termeni și condiții, a Politicii de confidențialitate sau a regulilor privind sondajele poate duce la pierderea imediată a tuturor recompenselor sau punctelor acumulate în legătură cu respectiva utilizare, comportament sau încălcare (inclusiv a punctelor sau altor recompense a căror stare este „în așteptare”, după caz). Utilizarea contului de Membru al Panelului de către o altă persoană decât Membrul Panelului poate fi considerată o utilizare neautorizată și poate fi un motiv de anulare imediată și pierdere a punctelor.

Ipsos își rezervă dreptul de a-i dezactiva din Panel pe acei Membri ai Panelului care sunt inactivi. Acest lucru înseamnă încetarea calității de Membru al Panelului dacă un Membru al Panelului nu are niciun fel de activitate în Panel sau nu răspunde la nicio invitație dând clic pe linkul unui sondaj timp de peste șase (6) luni. Ipsos vă va informa cu privire la o astfel de dezactivare și veți avea la dispoziție 30 de zile să răscumpărați eventualele punctele rămase sau pentru a vă reactiva contul; în caz contrar, punctele respective vor fi anulate și șterse complet.

16. Instanțele competente

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația României și intră sub competența neexclusivă a instanțelor române.

17. Modificările aduse Termenilor și condițiilor

Revizuim periodic Termenii și condițiile și vom anunța pe această pagină web orice actualizări pe care le aducem. De asemenea, vă vom informa despre orice modificare prin e-mail sau în momentul în care vă conectați prima oară după o modificare. Termeni și condițiile au fost actualizate ultima dată la 13/05/2022.

18. Contact

Pentru mai multe informații despre panelurile noastre, calitatea de membru al panelului sau pentru informații legate de calitatea dvs. de membru al unuia dintre panelurile noastre, adresați-vă Echipei de asistență pentru paneluri. Aceasta poate fi contactată prin următoarele metode:

Prin e-mail trimis la: sondajeRO@ipsosisay.com având ca subiect „Panelul Ipsos iSay”

Sau prin scrisoare trimisă la:
Ref: Ipsos iSay Panel
Panel Support Team
Ipsos Interactive Services SRL
Str. Splaiul Independenței, nr 319, Sema City Building #1
București, 060032
România