Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Ipsos Interactive Services SRL (« IIS » ou « nous ») est une société immatriculée en Roumanie, dont le siège social est situé au 319 Splaiul Independentei, 1 Sema City Building, 4e étage, District 6, code postal 060032, Bucarest, Roumanie et inscrite au Registre du commerce sous le n° J40/1972/2009, EUID : ROONRC.J40/1972/2009, code fiscal/code de TVA RO12998681.

Nous faisons partie du groupe mondial de sociétés Ipsos. Cette politique de confidentialité détaille comment nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous rejoignez notre panel en ligne Ipsos iSay (le « Panel ») ou lorsque vous êtes membre de ce Panel.

Sommaire

Résumé

Nous avons résumé ci-dessous la présente Politique de confidentialité afin de la rendre plus accessible. Nous avons gardé la même numérotation que celle utilisée dans la version complète à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur les liens ci-dessus.

1. Pourquoi et comment nous collectons certaines informations ?

1.1 Informations que nous collectons

Nous collectons des données à caractère personnel pour mener des enquêtes et des études.

1.1.1 Lors de votre inscription

En vous inscrivant à notre Panel, vous concluez un contrat soumis à la présente politique de confidentialité et à nos conditions générales. Nous collectons des informations pour vous inviter à participer à des enquêtes appropriées et pour vérifier votre identité.

Elles peuvent inclure :

- les informations demandées lors du processus de recrutement ;
- les mises à jour que vous apportez à votre profil ;
- les informations relatives à votre appareil, telles que son identifiant et son système d’exploitation.

Ces informations sont également nécessaires pour l’attribution des récompenses.

1.1.2 Au cours des enquêtes

Lorsque vous participez à des enquêtes, nous collectons des informations sur la base de votre consentement. Toute participation est volontaire.

1.1.3 Lorsque vous êtes connecté(e)

Nous collectons des informations par le biais de cookies à des fins de statistiques, de fonctionnalité, de contrôle de la qualité et de prévention des fraudes. Nous suivons également les conversions d’adhésion provenant de tiers.

1.2 Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons également collecter des informations auprès :

- de sources publiques ;
- de partenaires d’acquisition ;
- de clients qui souhaitent combiner vos données avec les leurs ;
- de partenaires de segmentation ;
- d’entreprises qui vendent des données à des fins de prévention de la fraude ou d’amélioration des profils.

2. Base légale de la collecte d’informations

Nous collectons et utilisons des données sur la base de différents fondements juridiques :

2.1 Contrat

Nous traitons vos données sur la base du contrat que vous avez conclu en rejoignant le Panel.

2.2 Consentement

Nous vous demandons votre consentement pour des utilisations spécifiques de vos informations, y compris des données sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les informations de santé, etc.

2.3 Obligations légales

Nous avons l’obligation légale de conserver certains documents financiers, tels que les attributions de récompenses ou de prix.

2.4 Intérêts légitimes

Nous utilisons vos données pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris la prévention de la fraude, le contrôle de la qualité et la sécurité.

3. Types de données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez lors de votre inscription, lorsque vous répondez à des enquêtes et par le biais de vos retours. Il peut s’agir d’informations concernant vos profils sur les réseaux sociaux, d’informations sur vos appareils et de données à caractère personnel sensibles (avec votre consentement explicite).

4. Quelle utilisation faisons-nous de vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour :

- exécuter notre contrat avec vous ;
- tenir un registre des Membres du Panel ;
- envoyer des invitations à participer aux enquêtes ;
- vérifier votre identité ;
- maintenir le contrôle de la qualité et prévenir la fraude ;
- analyser les réponses aux enquêtes ;
- vous faire participer à des tirages au sort ;
- créer des profils anonymes ;
- envoyer des bulletins d’information et autres communications ;
- assurer la sécurité et le respect des obligations légales.

5. Partage de vos informations

5.1 Au sein d’Ipsos

Nous pouvons partager vos informations avec d’autres entreprises du groupe Ipsos pour des enquêtes mondiales et des analyses de données, en conformité avec les lois sur la protection des données.

5.2 Nos clients

Nous vous demanderons votre consentement avant de partager des informations pouvant permettre de vous identifier avec des clients.

5.3 Cas exceptionnels

Nous pouvons partager des informations pour satisfaire à des obligations légales, protéger nos droits, ou dans le cadre d’une restructuration de l’entreprise.

6. Informations concernant les mineurs

Nous pouvons inviter des enfants de moins de 16 ans à participer à des enquêtes avec le consentement de leurs parents.

7. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations à partir de votre appareil à des fins diverses, y compris le contrôle de la qualité et la prévention de la fraude.

8. Utilisation des empreintes digitales et des données relatives aux appareils

Nous collectons des informations sur vos appareils afin de créer des empreintes numériques uniques pour la prévention des fraudes.

9. Durées de conservation de vos informations

Nous conservons vos données pendant des durées variables en fonction de leur utilisation et des exigences légales. Par exemple, les informations de votre profil sont conservées tant que vous êtes membre du Panel, tandis que les réponses aux enquêtes sont anonymisées après une période de 12 à 36 mois.

10. Comment assurons-nous la protection de vos informations ?

Nous mettons en place diverses mesures pour sécuriser vos données, telles que la sécurité physique, les connexions chiffrées et des audits de sécurité réguliers.

11. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des processus automatisés pour des tâches telles que la sélection d’échantillons et la prévention de la fraude. Vous avez des droits concernant ces décisions automatisées.

12. Vos droits et comment nous contacter

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de transfert et d’effacement de vos données. Contactez-nous à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique et vous informerons des changements par courrier électronique ou lorsque vous vous connectez à votre compte.

14. Liens utiles

- Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel
- ESOMAR (Organisation mondiale des études de marché)

Politique de confidentialité Intégrale

1. Pourquoi et comment nous collectons certaines informations

1.1. Données que nous collectons auprès de vous

La collecte de données à caractère personnel (les « données ») auprès de vous a pour objectif principal la réalisation de nos activités d’enquête ou de recherche auxquelles vous pourriez participer.

1.1.1. Lors de votre inscription

En vous inscrivant à notre panel, vous acceptez un contrat avec nous, régi par cette politique de confidentialité et par les conditions générales de notre panel (« Conditions générales »). C’est sur cette base que nous collectons les informations initiales d’inscription ainsi que toutes les mises à jour que vous effectuez pour maintenir votre profil du panel à jour.

Nous remplissons ce contrat en vous invitant à participer à des enquêtes qui vous correspondent. Pour ce faire, nous devons collecter et traiter (y compris par des méthodes automatisées) les informations :

• demandées lors de la phase de recrutement ; et/ou
• qui peuvent être ajoutées ultérieurement à votre profil ; et/ou
• que nous collectons conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous en avons besoin pour vous inviter à participer à des enquêtes qui vous correspondent et pour garantir que seuls de véritables individus rejoignent le panel. Il peut s’agir, par exemple, de se connecter à un fournisseur tiers de vérification d’identité.

Ces informations seront également nécessaires pour l’attribution des récompenses. Ce point est expliqué plus en détail dans nos conditions générales d’utilisation.

Nous collectons également certaines informations concernant l’appareil utilisé pour s’inscrire et/ou se connecter, y compris son identifiant et le système d’exploitation utilisé et, si vous y consentez, l’identifiant publicitaire ou l’identifiant pour les annonceurs.

Certaines informations que vous fournissez peuvent être utilisées pour vérifier si nous souhaitons conclure un contrat avec vous ou décider de le résilier. À cet égard, veuillez également consulter le paragraphe ‎11 de la présente politique de confidentialité et le paragraphe 15 de nos conditions générales.

Seules les informations marquées comme « obligatoires » doivent être fournies, mais plus vous fournirez d’informations supplémentaires, plus les invitations aux enquêtes seront pertinentes et significatives. Le fait de ne pas fournir les données à caractère personnel identifiées comme « obligatoires » dans le formulaire d’inscription ou dans d’autres formulaires/champs du site web/de l’application mobile du panel ou de ne pas nous permettre de traiter ces données à caractère personnel obligatoires peut affecter notre capacité à atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et peut vous empêcher de vous inscrire en tant que membre du panel ou de bénéficier de nos services.

D’autres données à caractère personnel, telles que les catégories spéciales de données à caractère personnel fournies lors de l’inscription ou que vous pourriez ajouter ultérieurement à votre profil, pourraient également être utilisées ultérieurement, sur la base de votre consentement ou même de votre consentement explicite, à des fins de vérification afin de vous inviter à des enquêtes pertinentes et de faciliter le processus de « saut d’étape et de préremplissage » lors de votre participation à nos enquêtes.

1.1.2. Durant une enquête

Nous collectons également des informations sur la base de votre consentement, notamment lorsque vous répondez à une enquête que nous vous avons envoyée ou que vous nous fournissez volontairement. Vous êtes libre de choisir de répondre aux enquêtes ou non.

Il peut également arriver que nous sollicitions votre consentement supplémentaire, voire explicite, lorsque cela s’avère pertinent ou nécessaire.

1.1.3. Lorsque vous êtes connecté(e)

Nous collectons également des données à caractère personnel en fonction de votre acceptation des cookies (voir également ci-dessous les paragraphes ‎7 et ‎8). Ce type d’informations est requis à des fins statistiques, de fonctionnalité, de contrôle de la qualité, de validation, de prévention et de contrôle de la fraude, et d’analyse des performances. Si vous accédez au site de recrutement depuis un autre site tiers, nous assurons également le suivi de toute conversion en adhésion.

Sur la base de votre acceptation de la présente politique de confidentialité, nous collectons également automatiquement des informations sur votre/vos appareil(s) pour protéger nos intérêts ou, ultérieurement, ceux d’un tiers (généralement, un client ou un partenaire des affiliés du groupe IIS/Ipsos ou d’autres Membres du Panel) afin de prévenir la fraude et pour les contrôles de sécurité (voir également ci-dessous le paragraphe ‎8).

1.2. Informations que nous pouvons collecter et utiliser à partir d’autres sources

Comme indiqué ci-dessous, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la pertinence des enquêtes auxquelles nous vous invitons à participer et à fournir plus de contexte à vos réponses, nous pouvons utiliser des informations provenant d’autres sources. Ces sources pourraient être les suivantes :

• sources publiques : par exemple, nous pouvons comparer le code postal que vous avez fourni avec ceux disponibles dans les registres publics afin de déterminer que vous vivez dans une certaine zone d’attraction pour une autorité locale ou une circonscription électorale particulière. Nous pouvons également utiliser des API accessibles au public (qui permettent à deux applications de communiquer entre elles) pour obtenir des données à partir de sites web publics. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations provenant de X (anciennement Twitter )et YouTube (qui fait partie de Google). La plupart de ces informations ne sont pas personnelles, mais elles peuvent inclure les pseudonymes de vos réseaux sociaux et vos messages ou commentaires publics (mais jamais les messages privés ou les informations relatives au compte) ;
• partenaires d’acquisition : si vous vous êtes inscrit auprès d’une organisation pour recevoir des opportunités de la part d’entreprises comme IIS, cette organisation nous transmettra votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter au sujet de votre inscription à IIS ;
• nos clients : ils peuvent nous demander de combiner vos informations, telles que vos réponses à des enquêtes, avec des informations qu’ils détiennent déjà, afin qu’ils puissent les utiliser pour effectuer des analyses plus détaillées. Nous n’accepterons de le faire que si nous sommes certains que nos clients ne pourront pas vous identifier à partir de l’ensemble des données combinées, ou si vous avez donné votre accord pour être identifié ;
• partenaires de segmentation : nous pouvons acheter des informations à des sociétés qui nous aident à classer les données de nos Membres du Panel en groupes ou « segments » sur la base d’une classification des consommateurs élaborée par le partenaire de segmentation. Nous ajoutons les informations sectorielles que nous achetons aux informations que nous détenons sur vous ;
• autres sociétés qui vendent des données : nous pouvons acheter des informations à des sociétés qui vendent certains types de données qui nous sont utiles, que ce soit pour renforcer la sécurité et l’intégrité de notre panel, la prévention et la détection des fraudes ou l’amélioration des profils. Dans ce cas, nous procédons soit au recoupement des données nous-mêmes, soit nous demandons à ces entreprises de le faire en notre nom. Comme pour nos autres fournisseurs de services, nous avons mis en place des garanties contractuelles pour veiller à ce que ces sociétés suppriment les informations que nous leur transmettons une fois le recoupement terminé, et qu’elles ne divulguent ni n’utilisent ces informations à d’autres fins que celles définies par IIS.

Vous trouverez plus de détails sur le fonctionnement de ces processus et du Panel dans nos conditions générales.

2. Raisons pour lesquelles nous collectons des informations vous concernant

Le traitement de vos informations est fondé sur différents motifs, en fonction de la nature de la collecte, de la source et de la finalité. Selon les circonstances, une base juridique différente peut s’appliquer aux mêmes informations. Les bases légales ont déjà été décrites ci-dessus.

2.1. Contrat

Comme décrit ci-dessus, nous traiterons vos données à caractère personnel sur la base du contrat que vous avez conclu en rejoignant le Panel.

Nous utilisons le contrat comme base légale pour le traitement des catégories suivantes de données à caractère personnel : prénom, nom de famille, mois et année de naissance, genre, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité/citoyenneté (dans certains cas), code postal, adresse IP, identifiants en ligne et sur les appareils, âge, identifiant des Membres du Panel ainsi que d’autres identifiants liés à des activités spécifiques (par exemple, l’identifiant de commande pour l’exécution des commandes), taille du foyer et revenu du ménage, centres d’intérêt et loisirs, et informations générales du profil telles que : voyages, études spéciales et communautés, consommation sur les réseaux sociaux et utilisation d’Internet, technologie, maison et jardin, informations de consommation, soins personnels, temps libre, hygiène de vie et profession.

2.2. Consentement

Dans diverses circonstances, ou comme décrit dans la présente politique de confidentialité, nous vous demanderons votre consentement ou un consentement explicite. Par exemple, nous pouvons vous demander de participer à une étude spécifique ou à un type d’étude qui nécessitera le partage de certaines informations avec un client ou un tiers, auquel cas nous vous demanderons votre consentement.

En participant à une enquête, vous consentez également au traitement tel qu’il peut être spécifiquement défini pour cette enquête.

Nous demandons votre consentement pour les catégories de données à caractère personnel suivantes : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone portable, identifiant publicitaire (ADID), identifiant des Membres du Panel et autres identifiants basés sur l’activité de traitement concernée (par exemple, l’identifiant de commande pour l’exécution des commandes), IP, identifiants en ligne et d’appareil, âge, adresse du domicile/de la résidence et code postal, vos réponses aux enquêtes.

Pour l’utilisation et la collecte de toute catégorie particulière de données à caractère personnel, nous demanderons toujours votre consentement explicite. Les catégories suivantes de données à caractère personnel sont généralement considérées comme sensibles et peuvent faire l’objet d’une protection spéciale dans votre juridiction :

- l’origine raciale ou ethnique ;
- les opinions politiques ;
- les convictions religieuses ou philosophiques ;
- l’appartenance syndicale ;
- les données génétiques ;
- les données biométriques ;
- les données relatives à la santé ;
- les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle ;
- les données relatives aux informations financières ;
- les données relatives aux condamnations pénales ou aux infractions.

2.3. Obligation légale

Nous avons l’obligation légale de conserver certains documents financiers relatifs aux récompenses ou à l’attribution des prix (si vous gagnez). Le traitement à ces fins est fondé sur les exigences comptables, fiscales et financières imposées par la loi n° 227/2015 du code fiscal roumain, ainsi que par d’autres lois roumaines complémentaires applicables. Des informations plus détaillées sur les lois applicables peuvent être obtenues en nous contactant comme indiqué au paragraphe ‎12.

Nous utilisons l’obligation légale comme base légale pour le traitement des catégories suivantes de données à caractère personnel, lorsque cela est applicable : prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité/citoyenneté, adresse domicile/résidence, code postal, récompense ou prix et sa valeur, numéro d’identification personnel.

2.4. Intérêt légitime

En règle générale, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des intérêts légitimes que nous poursuivons en tant qu’entreprise. Nous dépendons de notre capacité à utiliser vos données à caractère personnel :

• afin de produire des informations pour nos clients ;
• afin d’exercer notre activité en toute bonne foi et pour la bonne gestion du Panel ;
• afin d’agir conformément aux normes applicables dans le domaine des études de marché ;
• afin d’agir en conformité avec nos réglementations internes ou celles du groupe Ipsos (ou celles de nos clients ou partenaires).

En outre, les intérêts légitimes que nous poursuivons sont la prévention de la fraude, la garantie de la sécurité, de la qualité et de ses contrôles, ainsi que la garantie, la protection et le maintien d’une qualité élevée de notre Panel. Nous vous informerons dès que votre compte aura été signalé comme présentant des indicateurs de fraude, en utilisant les informations de contact dont nous disposons sur votre compte.

Nous appliquons l’intérêt légitime pour les catégories suivantes de données à caractère personnel : prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, identifiant publicitaire (ADID), adresse domicile/résidence, code postal, identifiant des Membres du Panel ainsi que d’autres identifiants liés à des activités de traitement pertinentes (par exemple, l’identifiant de commande pour l’exécution des commandes), adresse IP, date d’inscription au panel, date de désinscription du panel, comme spécifié au paragraphe‎ 1.2.

3. Quelles données à caractère personnel vous concernant collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous fournissez par e-mail et en remplissant notre questionnaire d’ inscription lorsque vous rejoignez notre Panel.

Nous pouvons collecter les informations de base présentes sur vos profils de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, X (anciennement Twitter), Apple, etc.) (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre sexe, votre date d’anniversaire, votre localisation et/ou votre numéro de téléphone), si vous décidez de vous inscrire en utilisant l’application liée à Ipsos iSay (par exemple, Facebook). Veuillez noter que toutes ces inscriptions via les réseaux sociaux pourraient ne pas être disponibles.

Si la procédure d’inscription n’aboutit pas et quelles qu’en soient les raisons, nous ne conserverons pas vos informations, à l’exception de certaines informations limitées qui seront conservées pour soutenir et maintenir nos programmes de qualité ou pour prévenir toute fraude ou abus.

Nous collectons également les informations que vous fournissez volontairement lors de votre inscription, lorsque vous répondez à l’une des enquêtes auxquelles nous vous invitons à participer, ou lorsque vous fournissez un retour d’information, des commentaires ou d’autres informations sur le site web ou l’application mobile de nos Membres du Panel

Lorsque vous participez à une enquête en ligne, nous collectons également certaines informations passives, comme décrit ci-dessous aux paragraphes 7 et 8, à des fins statistiques, de contrôle de la qualité, de validation, de prévention de la fraude et de lutte contre la fraude.

Nous collectons également les informations décrites ci-dessus à la rubrique ‎1.2.

Dans certains cas, au cours de notre travail, nous pouvons vous demander de fournir certaines données à caractère personnel sensibles, par exemple votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat ou des données concernant votre santé ou votre vie sexuelle. Vous n’êtes pas obligé(e) de répondre à ces questions, qui seront toujours accompagnées de l’option « préfère ne pas répondre ». Les réponses à ces questions resteront confidentielles, à moins que vous ne consentiez expressément à fournir ces réponses. Nous ne fournirons ce type d’informations à des tiers qu’avec votre consentement explicite préalable.

Pour bénéficier d’une expérience améliorée au niveau des enquêtes et éviter d’être interrogé(e) dans les enquêtes concernées sur ces données à caractère personnel sensibles, vous pouvez activer une fonctionnalité de « saut et pré-remplissage ». Ce consentement explicite séparé est disponible dans le tableau de bord de votre compte/Panel d’iSay. Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement (« opt-out ») ou de donner à nouveau votre consentement explicite (« opt-in ») à tout moment.

Nous collectons certaines informations sur votre appareil, ainsi que sur le matériel et les logiciels présents sur votre appareil, en utilisant des cookies (tels que définis ci-dessous et au paragraphe 7), comme votre adresse IP, le pays où se trouve votre appareil, le système d’exploitation, les paramètres d’affichage de l’écran, le type de navigateur, l’utilisation de Flash et de Java et le fait que votre appareil soit équipé ou non d’une webcam.

4. Quelle utilisation faisons-nous de vos information ?

Nous utiliserons les informations collectées vous concernant pour :

• honorer notre contrat avec vous ;
• tenir un registre de tous les Membres du Panel ;
• vous envoyer des invitations à participer à des enquêtes qui vous correspondent, sur la base des informations contenues sur votre profil ;
• vous envoyer un message SMS sur votre numéro de téléphone portable contenant des codes de vérification. Ce processus est nécessaire pour vérifier votre demande, pour activer votre compte, pour valider certaines modifications de vos informations sur votre profil et pour vérifier l’utilisation de vos récompenses. À ces fins, nous partagerons votre numéro de téléphone avec nos fournisseurs de confiance qui nous fournissent ces services (la liste de nos fournisseurs de confiance peut être consultée ici) ;
• conserver les documents financiers relatifs à l’octroi de vos récompenses et de tout prix (si vous gagnez) et, de manière générale, dans le but de se conformer aux obligations légales relatives à la gestion financière et administrative du Panel ;
• soutenir et maintenir nos programmes de contrôle de la qualité, de prévention et de contrôle de la fraude, ainsi que nos contrôles de sécurité. Pour ce faire, nous partagerons certaines informations vous concernant avec nos fournisseurs de confiance afin qu’ils effectuent les vérifications nécessaires (la liste de nos fournisseurs de confiance se trouve ici) ;
• identifier si vous êtes un membre existant du panel ou déterminer si votre adhésion est le résultat des publicités que nous avons payées. Pour ce faire, nous partagerons certaines informations vous concernant avec nos fournisseurs de confiance afin qu’ils effectuent les vérifications nécessaires (la liste de nos fournisseurs de confiance se trouve ici) ;
• vérifier si nous souhaitons conclure un contrat avec vous ou décider de le résilier. Pour ce faire, nous pouvons partager certaines informations vous concernant avec nos fournisseurs de confiance afin qu’ils effectuent les vérifications nécessaires (la liste de nos fournisseurs de confiance se trouve ici) ;
• joindre des données à caractère personnel existantes vous concernant à l’une de vos réponses à l’enquête (par exemple : localisation géographique globale, autres informations générales concernant votre ménage ou votre comportement de consommateur, ethnicité, données concernant votre santé ou d’autres catégories spéciales de données à caractère personnel, catégories de professions, etc.) ;
• analyser les réponses aux enquêtes afin de générer des résultats statistiques ou d’autres rapports d’enquête ;
• s’inscrire automatiquement à des tirages au sort auxquels vous pourriez être éligible, ou auxquels vous avez demandé à participer si vous y êtes invité(e) ;
• fournir, dans certains cas limités, vos réponses et des informations vous concernant à un client pour une analyse approfondie. anonymiser ces informations avant de les fournir, c’est-à-dire remplacer toute information directement identifiable par un identifiant créé par nos soins ;
• transmettre, avec votre consentement (ou votre consentement explicite si des données à caractère personnel sensibles sont concernées), qui peut être demandé dans le cadre d’une enquête spécifique et limité à cette enquête spécifique, vos réponses individuelles à l’enquête ainsi que vos données à caractère personnel au client qui a commandé l’enquête. Le client n’utilisera ces informations qu’à des fins de recherche, comme expliqué dans l’enquête ;
• fournir, sous réserve de votre consentement préalable, vos informations à un client désigné afin qu’il puisse les utiliser pour vous inviter à participer à d’autres recherches qu’il mène.
• Avec votre consentement préalable (ou votre consentement explicite préalable si des données à caractère personnel sensibles sont concernées), nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel et les réponses individuelles aux enquêtes à un autre institut d’études de marché, qui est notre partenaire commercial, pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

   o vous envoyer des invitations à des enquêtes par e-mail ou par téléphone, avec des liens menant aux enquêtes ;
   o utiliser vos données à caractère personnel pour la remise de prix/cadeaux ou le tirage au sort (le cas échéant) liés à votre participation à l’étude de marché menée par l’institut.

Cette tierce partie sera dans l’obligation d’utiliser ces informations uniquement à des fins statistiques, d’enquête, de recherche et/ou de remise de prix/cadeaux et/ou d’organisation de tirages au sort. Elle est tenue de ne pas transmettre ou divulguer davantage d’informations telles que le nom, l’adresse postale ou d’autres données à caractère personnel qui pourraient être utilisées pour vous identifier.

• Créer des profils statistiques anonymes des membres du panel sur la base des informations fournies par les Membres du Panel.
• Avec votre consentement, transmettre vos informations à d’autres sociétés du groupe Ipsos afin qu’elles puissent vous inviter à participer à des études qu’elles mènent et qui pourraient vous concerner.
• Vous inviter à participer à diverses plateformes publicitaires (par exemple Meta) pour faire partie d’une audience personnalisée et être exposé à certaines campagnes. Cette démarche serait suivie d’enquêtes visant à tester l’impact de ces campagnes placées sur les plateformes de réseaux sociaux (à des fins de test publicitaire). Si vous acceptez de participer, nous transmettrons certaines de vos informations (par exemple, votre adresse électronique, votre ID publicitaire (ADID mobile) ou votre numéro de téléphone portable) à la plateforme (par exemple, Meta) pour vous mettre en relation avec l’audience personnalisée appropriée.
• Vous inviter sur diverses plateformes de réseaux sociaux (par exemple Meta) pour faire partie d’une audience personnalisée et être exposé à certaines campagnes permettant d’analyser les caractéristiques et les comportements des clients et de trouver des personnes similaires susceptibles d’être intéressées par les produits ou les services de l’entreprise. À ces fins, sur la base de votre consentement, nous transmettrons certaines de vos informations (par exemple, votre adresse électronique, votre ID publicitaire (ADID mobile) ou votre numéro de téléphone portable) à la plateforme (par exemple, Meta) afin de vous mettre en relation avec l’audience similaire pertinente.
• Vous envoyer des bulletins d’information, des annonces et d’autres communications conformément à nos conditions générales. Pour cela, nous faisons appel à l’un de nos fournisseurs de confiance (la liste de nos fournisseurs de confiance est disponible ici).
• Lorsque vous acceptez de participer au test d’un produit, veillez à prendre les mesures nécessaires pour que celui-ci vous soit expédié.
• Si vous êtes devenu membre du Panel par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers, celui-ci peut être informé que vous êtes devenu membre du Panel.
• Sur la base des informations que vous avez fournies, nous pourrions inviter d’autres membres de votre foyer à participer aux enquêtes. Si ce membre est un mineur, veuillez également consulter le paragraphe ‎6.
• Vous inviter par SMS ou un autre service de messagerie à participer à des enquêtes.
• Vous envoyer des invitations par SMS ou un autre service de messagerie pour vous informer de nos campagnes d’engagement et vous inviter à participer à nos diverses opportunités d’enquêtes.
• Détecter si votre ordinateur ou votre appareil mobile est équipé d’une webcam, afin que nous puissions vous proposer des sections d’enquête spécifiques nécessitant l’utilisation d’une webcam.
• Pour répondre à vos demandes, pour enquêter sur vos demandes ou plaintes ou pour prendre toute mesure nécessaire, que vous avez soumise par le biais de notre formulaire d’assistance disponible sur le site web ou l’application mobile du Panel.

Dans le cadre de nos publicités en ligne et de nos études sur l’utilisation d’Internet, nous pouvons également :

• transmettre votre adresse électronique anonymisée à certains réseaux publicitaires afin de déterminer ou de déclencher une exposition à la publicité. Nous le ferons, par exemple, pour comprendre l’exposition numérique réelle à la publicité, par exemple en vous envoyant une invitation à participer à une enquête sur l’exposition à la publicité que vous avez pu avoir.

Pour ce faire, nous pouvons envoyer vos informations à nos sous-traitants ou sociétés affiliées qui effectuent certaines tâches en notre nom, sous notre contrôle et notre responsabilité, y compris pour l’hébergement des données ou comme décrit au paragraphe ‎8. Certains de ces sous-traitants peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, dans des pays pour lesquels il n’existe pas de réglementation similaire. Toutefois, ces sous-traitants auront l’obligation de respecter les mêmes exigences en matière de confidentialité des informations et les mêmes dispositions de sécurité que nous et seront soumis à des garanties appropriées (y compris des clauses contractuelles types), dont une description peut être obtenue en nous contactant comme indiqué au paragraphe ‎12.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données à caractère personnel que nous traitons sont exactes, adéquates, pertinentes et non excessives, compte tenu de la finalité pour laquelle elles ont été obtenues. Nous n’utiliserons pas les données à caractère personnel collectées dans un but spécifique à des fins non apparentées, sauf si vous y avez consenti.

Nous n’utiliserons pas vos informations à d’autres fins que notre enquête et notre travail ou comme décrit dans la présente politique de confidentialité et les conditions générales. Nous ne tenterons PAS de vous vendre quoi que ce soit ni d’utiliser vos informations à des fins marketing, sauf pour promouvoir ce Panel auprès de vous (par exemple, en vous invitant à participer à d’autres enquêtes). Nous ne transmettrons pas vos informations à des tiers à des fins de marketing ou de publicité.

5. Avec qui pouvons-nous partager vos données à caractère personnel ?

L’ère numérique a créé des exigences opérationnelles de plus en plus complexes. Bien que nous essayions de limiter le nombre d’entités auxquelles nous faisons appel, certains traitements externes sont inévitables, comme décrit ci-dessous :

5.1. Au sein d’Ipsos

En tant qu’organisation mondiale, Ipsos peut être amené à transférer des données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Ipsos situées dans des pays différents. Par exemple, une enquête menée dans plusieurs pays, ou lorsque nos équipes de données mondiales analysent des données provenant du monde entier. Tout transfert de ce type sera effectué uniquement conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La plupart de nos traitements de données sont effectués directement par nous et par Ipsos Data Services Pty Ltd, une entité située en Inde. Par exemple, tous les transferts effectués au sein du groupe Ipsos vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE, pour lesquels il n’existe pas de réglementation précise (comme dans le cas de l’Inde), sont effectués dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de la mesure de sauvegarde (comme l’anonymisation de votre numéro d’utilisateur) peut être obtenue en nous contactant comme indiqué au paragraphe ‎12.

5.2. Nos clients

Nous vous demanderons toujours votre avis avant de partager avec nos clients des informations susceptibles de contenir vos données à caractère personnel ou qui permettraient de vous identifier, et nous vous informerons des informations qui seront partagées. Votre consentement est entièrement volontaire et dépend uniquement de vous. Après tout, la grande majorité de nos activités consiste à fournir des informations anonymes à nos clients. Exceptionnellement, nos clients peuvent nous demander de combiner vos informations avec leurs propres données afin d’obtenir des informations encore plus précises ou d’améliorer leurs produits ou services. Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement.

5.3. Autres cas exceptionnels

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec d’autres organisations :

• pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires (ou si nous estimons raisonnablement que nous devons divulguer vos informations à ces fins) ;
• pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, y compris avec nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels ;
• restructurer notre entreprise, acheter ou vendre une entreprise, une partie de l’entreprise et/ou des actifs impliquerait le partage de vos informations avec l’acheteur ou le vendeur potentiel ;
• transférer tous ou la quasi-totalité des actifs de notre société à une autre partie impliquerait que vos informations fassent partie des actifs transférés.

6. Enfants

Sur la base des informations générales que vous avez fournies sur votre foyer, nous sommes susceptibles de convier tout enfant de moins de 16 ans, faisant partie de votre foyer à participer à une enquête, ou à d’autres activités de recherche. Dans de tels cas, nous vous contacterons toujours en premier lieu et vous demanderons votre consentement préalable en tant que parent ou tuteur légal, avant d’inviter l’enfant à participer à l’enquête.

7. Utilisation de cookies et codes similaires

En rejoignant notre Panel et en participant aux enquêtes en ligne, vous acceptez que nous utilisions des cookies et des technologies similaires, y compris des pixels (« cookies ») et que nous collections des informations à partir de votre PC/ordinateur portable et/ou de tout autre appareil informatique que vous pouvez utiliser lorsque vous participez à nos enquêtes en ligne, comme indiqué ci-dessous.

Consultez ici notre politique complète en matière de cookies (y compris la liste des cookies).

Notre site web du Panel et les enquêtes en ligne recueillent des informations à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter la page www.aboutcookies.org

8. Utilisation des empreintes digitales, des données de l’appareil et d’autres informations sur votre appareil

Nous collectons également certaines informations concernant votre PC/ordinateur portable, votre appareil mobile ou tout autre appareil appareils que vous utilisez, ainsi que sur le matériel et les logiciels présents sur ces appareils. Cela inclut par exemple l’adresse IP de votre connexion Internet, les paramètres d’affichage de votre écran, le type de navigateur utilisé, le type de système d’exploitation, le pays où votre appareil se trouve, la présence ou non d’une webcam, etc. Ces informations sont transmises à un prestataire approuvé, qui les convertit en un numéro de série unique (une « empreinte » numérique) et détermine sa concordance avec de précédentes empreintes Les données collectées dans le cadre de ce processus sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont utilisées uniquement à des fins de contrôle de la qualité et de prévention de la fraude. Ces données sont également utilisées pour éviter que les Membres du Panel ne répondent plus d’une fois à la même enquête. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Nous utilisons également l’ID de votre appareil mobile pour identifier si vous êtes déjà un membre inscrit du Panel et pour déterminer si votre adhésion résulte de l’une de nos annonces de recrutement.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons les informations que vous nous avez fournies sur votre profil aussi longtemps que vous resterez Membre du Panel. Au-delà, nous conserverons les informations dans les limites précisées ci-dessous :

• deux ans pour les informations relatives à l’échange de vos points ;
• trois mois à compter de la résiliation, si celle-ci est effectuée par nous en raison de décisions commerciales unilatérales (par exemple, si nous décidons de fermer totalement ou partiellement le panel) ;
• deux ans, si nous résilions votre adhésion pour fraude, suspicion de fraude, ou violation des conditions générales, de la politique de confidentialité ou des règles de l’enquête ;
• deux ans, si vous avez résilié votre adhésion, mais que nous avions déjà soupçonné ou identifié votre compte comme frauduleux avant cette résiliation ;
• six mois, si vous résiliez votre adhésion sans que nous ayons soupçonné ou identifié votre compte comme frauduleux avant la résiliation ;
• trois ans pour les informations relatives aux gains, y compris celles concernant la remise des prix, dans le cadre d’un tirage au sort ;
• deux ans pour les informations associées spécifiquement à toute demande d’exercice de l’un des droits mentionnés au paragraphe 12 ;
• indéfiniment, pour les informations nécessaires à honorer toute demande de ne pas être contacté(e). Nous ne vous retirerons de cette liste de suppression que si vous en faites la demande expresse (en acceptant d’être recontacté(e)) ;
• six mois à compter de la date à laquelle vous avez accepté les conditions générales ou fourni l’e-mail de confirmation, selon le cas, pour les informations déjà collectées lors d’un processus d’inscription inachevé, quelle qu’en soit la raison (par exemple, si vous n’avez pas confirmé votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ou si vous n’avez pas répondu à l’enquête obligatoire sur votre profil). Cela est fait afin de soutenir et maintenir nos programmes de qualité et de prévenir toute fraude ou abus ;
• tant qu’il existe une obligation légale ou réglementaire en vertu du droit applicable ;
• aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

Outre les informations sur votre profil, Ipsos collecte également vos réponses aux enquêtes. Ces dernières seront pseudonymisées par Ipsos pour des raisons de sécurité, et transmises à nos clients exclusivement sous une forme anonymisée, à moins que vous ne consentiez explicitement à être identifié(e). Nous supprimerons aussi le lien entre les informations sur votre profil et les réponses que vous avez fournies dans les douze (12) mois suivant la fin de l’étude, afin d’empêcher d’établir tout lien entre vous et ces réponses. Dans certains cas particuliers, et uniquement à titre d’exception pour les projets à long terme, nous ne supprimerons le lien entre les informations de votre profil et les réponses que vous avez fournies que dans les trente-six (36) mois suivant la fin du projet.

Les informations que nous partageons avec nos prestataires tiers (comme le fournisseur d’empreintes numériques par exemple) sont pseudonymisées pour garantir qu’aucun lien ne puisse être établi entre ces informations et votre compte, par eux-mêmes ou tout autre tiers. Par ailleurs, si les informations sur les appareils peuvent être conservées par nos soins sur des périodes plus longues, les destinataires de ces informations sont tenus de ne pas conserver ces données ou le lien entre ces informations et IIS pendant plus de 180 jours. Si vous avez consenti à faire partie d’un public personnalisé ou d’un public similaire, vos données seront traitées pendant jusqu’à 180 jours à partir du moment où nous transmettons certaines informations limitées vous concernant (comme votre adresse e-mail, votre identifiant publicitaire mobile (ADID) ou votre numéro de téléphone portable) à la plateforme de réseaux sociaux (par exemple, Meta). Après cette période, les plateformes publicitaires ou de réseaux sociaux supprimeront ces audiences ainsi que vos informations.

10. Comment garantissons-nous la sécurité de vos données à caractère personnel ?

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité en matière de protection de vos données à caractère personnel Même s’il est impossible d’assurer une sécurité absolue, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations contre tout risque de perte, vol ou utilisation abusive. Ces mesures comprennent la sécurisation physique adéquate de nos bureaux, un accès contrôlé aux systèmes informatiques, l’utilisation de connexions Internet sécurisées et chiffrées lors de la collecte de données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation de centres de données offrant un haut niveau de sécurité physique et de redondance pour héberger vos données et nos systèmes.

Dans le cadre de son engagement à garantir la sécurité de vos informations, IIS procède régulièrement à des audits internes et externes de la sécurité des informations et se conforme aux exigences des normes internationales ISO 27001 — Management de la sécurité de l’information, ISO 20252 — Études de marché, études sociales et d’opinion, et ISO 9001 — Management de la qualité.

Lorsque l’un de nos fournisseurs n’est pas basé au Royaume-Uni, en Suisse, dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans un pays pour lequel il existe une réglementation concernant la protection des données, des garanties ont été mises en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue en nous contactant comme indiqué au paragraphe ‎ 12. Dans le cas contraire, les données à caractère personnel peuvent être envoyées à d’autres pays tiers sans mettre en œuvre d’autres garanties, sur la base d’une réglementation établie par les autorités compétentes.

11. Prise de décision individuelle automatisée, incluant le profilage

En ce qui concerne les décisions basées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris la création d’un profil, vous disposez d’un certain nombre de droits Dans certains cas de figure, correspondant aux finalités citées plus haut, nous traitons vos données à caractère personnel notamment via des mécanismes de traitement automatiques (y compris pour la création de profil) Si nous refusons, suspendons ou interrompons la fourniture d’un produit, d’une récompense ou d’un service suite à une décision automatisée, nous vous en informerons et vous pourrez obtenir des informations pertinentes sur le mécanisme logique à la base de cette décision. Vous serez également en droit d’obtenir une intervention humaine de notre part, d’exprimer votre point de vue et de remettre en cause cette décision. Pour ce faire, veuillez nous contacter tel qu’indiqué au paragraphe ‎ 12.

Nous prenons certaines décisions concernant votre compte sur la base de processus automatisés comme détaillé ci-dessous. Si vous êtes en désaccord avec une telle décision veuillez contacter notre département, responsable de la protection des données tel qu’indiqué au paragraphe‎ 12.

• Inscription au Panel débouchant sur la décision finale de vous inscrire comme Membre du Panel ;
• Sélection d’échantillons, destinés à être invités comme répondants à une enquête spécifique conformément aux spécifications d’échantillonnage de l’enquête.
• Affectation des incitations selon le programme d’incitation applicable.
• Notre programme de qualité du Panel garantit la qualité et l’exactitude du Panel et des échantillons tel que décrit dans nos Conditions générales. (par exemple, le contrôle qualité, les vérifications de validation et de sécurité, la prévention et le contrôle de la fraude).

12. Comment accéder à vos informations et/ou les corriger et/ou demander leur transfert et/ou leur suppression et/ou déposer une réclamation

Le droit d’accès

Vous êtes en droit de demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous. Plus précisément, vous avez le droit de demander la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées par nous. En cas de traitement, vous avez le droit d’accéder à ces données ainsi qu’aux informations pertinentes concernant ce traitement, telles que les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront divulguées, y compris ceux dans des pays tiers ou des organisations internationales le cas échéant. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons la durée de conservation prévue des données ou, si ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée. Si les données ne sont pas collectées auprès de vous, nous vous fournirons toutes les informations disponibles sur leur source.

Le droit à la correction

Vous avez également le droit de demander la correction de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Selon la finalité du traitement, vous avez le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire si nécessaire.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir toutes les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de les transférer à un autre responsable du traitement sans obstacle de notre part, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou nécessaire à l’exécution de notre contrat, et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

En exerçant le droit à la portabilité des données, vous avez le droit que vos données à caractère personnel soient transmises directement par nous, uniquement si cela est techniquement possible.

Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Dans certains cas, vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, sous réserve des limites énoncées ci-dessus au paragraphe ‎ 9. En règle générale, les personnes concernées ont le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de leurs données à caractère personnel si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; si les personnes concernées retirent leur consentement sur la base duquel le traitement est effectué et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement ; ou si les données à caractère personnel doivent être effacées pour qu’IIS puisse se conformer à une obligation légale.

Le droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les cas et selon les conditions prévus par la loi, par exemple lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsque nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais qu’elles sont nécessaires pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice par la personne concernée.

Si le traitement a été limité, ces données à caractère personnel ne peuvent être traitées, à l’exception du stockage, qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ; ou pour des raisons d’intérêt public.

Le droit à l’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l’intérêt légitime d’IIS ou de tiers, y compris au profilage lié à ce traitement. Si vous exercez votre droit d’opposition, IIS cessera de traiter vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de confidentialité ou sur notre respect des lois relatives à la protection des données, veuillez contacter notre Département de protection des données. Nous pouvons être contactés :

Par courrier électronique à l’adresse : [email protected] en mentionnant « Ipsos iSay Panel » comme objet.
Ou par voie postale en écrivant à l’adresse suivante : Réf : Ipsos iSay Panel
Data Protection Officer
Ipsos Interactive Services SRL
319 Splaiul Independentei, 1 Sema City Building,
4ème étage, District 6,
060032 — Bucarest, Roumanie

Veuillez mentionner votre numéro d’adhésion au Panel (si vous le connaissez) ou l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à Ipsos iSay dans votre e-mail ou courrier.

Vous pouvez contacter notre responsable à la protection des données en écrivant à l’adresse [email protected].

Si vous avez des réclamations, nous vous invitons à nous donner l’occasion de tenter de les résoudre à l’amiable d’abord, en nous contactant comme indiqué ci-dessus. Vous avez toutefois le droit de contacter notre organisme de contrôle, l’Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP) à l’adresse suivante : www.dataprotection.ro

ANSPDCP
28-30 General Gheorghe Magheru Blvd., Sector 1, Bucarest, Roumanie.
Tél. : +40.318 059 211, Fax : +40 318 059 602, E-mail : [email protected]
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès d’autres autorités nationales de protection des données.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est régulièrement révisée et toute mise à jour sera publiée sur cette page web. Nous vous notifierons également toute modification par courrier électronique ou lors de votre prochaine connexion après une modification. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26/08/2024.

14. Liens utiles

Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel
ESOMAR (Organisation mondiale des études de marché)