Política de Privacidad

Privacy Policy

Actualizado: 12/06/2025

Su privacidad es importante para nosotros

Ipsos Argentina S.A. (“IIS”, “nosotros” o “nos”), es una empresa con domicilio social en Av. Córdoba 991, 6to Piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. IIS forma parte del grupo de empresas Ipsos a nivel mundial. Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos la información personal que recopilamos sobre usted ("miembro del panel", "usted" o "su") cuando se une a nuestro panel online Ipsos iSay ("Panel") o mientras es miembro de nuestro Panel.

Contenido:

Resumen

A continuación, hemos resumido esta Política de Privacidad con el objetivo de hacer que la información sea más accesible. Utiliza la misma numeración que la Política de Privacidad completa, cuyo texto completo encontrará siguiendo los enlaces anteriores.

1. Por qué y cómo recopilamos información

1.1 Información que recopilamos

Recopilamos datos personales para realizar encuestas e investigaciones.

1.1.1 Durante el registro

Al registrarse en nuestro Panel, usted celebra un contrato sujeto a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos y Condiciones. Recopilamos información para invitarle a encuestas adecuadas y para verificar su identidad.

Esto puede incluir:

- Información solicitada durante el reclutamiento.
- Actualizaciones que realice en su perfil.
- Información relacionada con el dispositivo, como el ID del dispositivo y el sistema operativo.
 

Esta información también es necesaria para la entrega de recompensas.

1.1.2 Durante las encuestas

Cuando participa en encuestas, recopilamos información con su consentimiento. La participación es voluntaria.

1.1.3 Mientras está online con nosotros

Recopilamos información a través de cookies para estadísticas, funcionalidad, control de calidad y prevención del fraude. También hacemos un seguimiento de las conversiones de membresía si usted proviene de un tercero.

1.2 Información de otras fuentes

También podemos recopilar información de:

- Fuentes públicas.
- Socios de adquisición.
- Clientes que deseen combinar sus datos con los suyos.
- Socios de segmentación.
- Empresas que venden datos para la prevención del fraude o la mejora del perfil.
 

2. Base legal para la recopilación de información

Recopilamos y utilizamos datos basándonos en diversas bases legales:

2.1 Contrato

Procesamos sus datos en base al contrato que usted celebra al unirse al Panel.

2.2 Consentimiento

Solicitamos su consentimiento para usos específicos de sus datos, incluidos datos sensibles como el origen racial o étnico, información sobre la salud, etc.

2.3 Obligaciones legales

Tenemos obligaciones legales de conservar ciertos registros financieros, como las recompensas o la entrega de premios.

2.4 Intereses legítimos

Utilizamos sus datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluida la prevención del fraude, el control de calidad y la seguridad.

3. Tipos de datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted proporciona durante el registro, las encuestas y a través de los comentarios. Esto puede incluir información del perfil de las redes sociales, información del dispositivo y datos personales sensibles (con su consentimiento explícito).

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para:

- Cumplir nuestro contrato con usted.
- Mantener registros de los miembros del panel.
- Enviar invitaciones a encuestas.
- Verificar su identidad.
- Mantener el control de calidad y prevenir el fraude.
- Analizar las respuestas de las encuestas.
- Inscribirle en sorteos.
- Crear perfiles anónimos.
- Enviar boletines y otras comunicaciones.
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento de las obligaciones legales.
 

5. Compartir sus datos

5.1 Dentro de Ipsos

Podemos compartir sus datos con otras empresas de Ipsos para encuestas globales y análisis de datos, sujeto a las leyes de protección de datos.

5.2 Nuestros clientes

Le pediremos su consentimiento antes de compartir datos identificables con los clientes.

5.3 Casos excepcionales

Podemos compartir datos para cumplir con los requisitos legales, proteger nuestros derechos o durante la reestructuración del negocio.

6. Información sobre niños

Podemos invitar a niños menores de 16 años a participar en encuestas con el consentimiento de los padres.

7. Uso de Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recopilar información de su dispositivo para diversos fines, incluido el control de calidad y la prevención del fraude.

8. Uso de huellas digitales y datos del dispositivo

Recopilamos información del dispositivo para crear huellas digitales únicas para la prevención del fraude.

9. Periodos de retención de datos

Conservamos sus datos durante diferentes periodos en función de su uso y de los requisitos legales. Por ejemplo, la información del perfil se conserva mientras usted sea miembro del panel, y las respuestas a las encuestas se anonimizan después de 12-36 meses.

10. Cómo protegemos su información

Tomamos diversas medidas para proteger sus datos, incluida la seguridad física, las conexiones cifradas y las auditorías de seguridad periódicas.

11. Toma de decisiones automatizada

Utilizamos procesos automatizados para tareas como la selección de muestras y la prevención del fraude. Usted tiene derechos en relación con estas decisiones automatizadas.

12. Sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros

Usted tiene derecho a acceder, corregir, transferir y eliminar sus datos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o [email protected] para cualquier consulta o queja.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política y le informaremos de los cambios por correo electrónico o cuando inicie sesión.

14. Enlaces útiles

- Agencia de Acceso a la Información Pública 
- Dirección Nacional de Protección de Datos Personales 
- Organización mundial de investigación de mercados, ESOMAR 
 

Política de Privacidad Completa

1. Por qué y cómo recopilamos información sobre usted

1.1. Datos que recopilamos de usted

El principal propósito para recopilar datos personales ("información") de usted es la realización de nuestras actividades de encuestas o actividades de investigación en las que pueda participar.

1.1.1. Durante el registro

Al registrarse en nuestro Panel, usted celebra un contrato con nosotros, que está sujeto a esta Política de Privacidad, así como a los Términos y Condiciones de nuestro Panel ("Términos y Condiciones"). Esta es la base sobre la que recopilamos la información de registro inicial y cualquier actualización de la misma que usted realice para mantener su perfil del Panel actualizado.

Cumplimos este contrato invitándole a encuestas apropiadas. Para ello, necesitamos recopilar y procesar (incluso mediante métodos automatizados) información:

• que se solicita durante la fase de reclutamiento; y/o
• que posteriormente se puede añadir a su perfil; y/o
• que recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
 

Necesitamos esto para asegurarnos de que podemos invitarle a encuestas apropiadas y para garantizar que solo personas reales se unan al Panel. Por ejemplo, esto podría incluir la conexión con un proveedor externo de verificación de identidad.

Esta información también será necesaria para la entrega de recompensas. Esto también se explica con más detalle en nuestros Términos y Condiciones.

También recopilamos cierta información relativa al dispositivo utilizado para registrarse y/o iniciar sesión, incluido el ID del dispositivo y el sistema operativo utilizado y, si usted lo consiente, el ID de publicidad o el Identificador para Anunciantes.

Cierta información que usted proporcione puede utilizarse para verificar si deseamos celebrar el contrato con usted o si deseamos rescindirlo. A este respecto, consulte también los apartados 11 de esta Política de Privacidad y 14 de nuestros Términos y Condiciones.

Solo es obligatorio proporcionar la información marcada como "obligatoria", pero cuanta más información adicional proporcione, más relevantes y significativas serán las invitaciones a las encuestas. Si no proporciona los datos personales identificados como "obligatorios" en el formulario de registro o en otros formularios/campos del sitio web/aplicación móvil del Panel o si no nos permite procesar dichos datos personales obligatorios, es posible que no podamos cumplir los fines establecidos en esta Política de Privacidad y que no pueda registrarse como miembro del Panel o beneficiarse de nuestros servicios.

Otra información personal, como las categorías especiales de datos personales, proporcionada durante el registro o que posteriormente pueda añadir a su perfil, también podrá utilizarse más adelante, con su consentimiento o incluso con el consentimiento explícito por nuestra parte para fines de selección, con el fin de invitarle a encuestas apropiadas y para permitirle "saltar y rellenar previamente" al participar en nuestras encuestas.

1.1.2. Durante una encuesta

También recopilamos información en base a su consentimiento, en particular cuando responde a cualquier invitación a una encuesta que le hayamos enviado o que usted pueda proporcionar voluntariamente. Responder a las encuestas es totalmente opcional.

También puede haber situaciones en las que solicitemos su consentimiento adicional o incluso explícito cuando sea apropiado o necesario.

1.1.3. Mientras está online con nosotros

También recopilamos información personal en base a su consentimiento para el uso de cookies (véase también más adelante en los apartados 7 y 8). Este tipo de información es necesaria para fines estadísticos, de funcionalidad, control de calidad, validación, prevención y control del fraude, y para el análisis del rendimiento. Si ha llegado al sitio de reclutamiento desde un tercero, también hacemos un seguimiento de cualquier conversión a la membresía.

En base a su aceptación de esta Política de Privacidad, durante su membresía en el Panel, también recopilamos automáticamente información sobre su(s) dispositivo(s) para proteger nuestros intereses o, posteriormente, los de un tercero (generalmente, un cliente o socio de IIS/afiliados del grupo Ipsos u otros miembros del panel) para prevenir el fraude y para controles de seguridad (véase también más adelante en el apartado 8).

1.2. Datos que podemos recopilar y utilizar de otras fuentes

Como se establece a continuación, en base a nuestro interés legítimo para mejorar la relevancia de las encuestas a las que le invitamos y para proporcionar más contexto a cualquier respuesta, podemos utilizar información procedente de otras fuentes.

Esas fuentes podrían ser:

• Fuentes públicas: por ejemplo, podemos comparar el código postal que usted proporcionó con los disponibles en los registros públicos para determinar que usted vive en una determinada área de influencia de una autoridad local o circunscripción electoral en particular. También podemos utilizar API disponibles públicamente (que permiten que dos aplicaciones se comuniquen entre sí) para obtener datos de sitios web públicos. Por ejemplo, podríamos utilizar datos de X (antes Twitter) y YouTube (que forma parte de Google). Gran parte de esta información no es personal, pero puede incluir identificadores de redes sociales y publicaciones o comentarios públicos asociados (pero nunca publicaciones privadas o información de la cuenta).
• Socios de adquisición: si usted se ha registrado en una organización para recibir oportunidades de empresas como IIS, esa organización nos facilitará su nombre e información de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted para que se una a IIS.
• Nuestros clientes: que pueden pedirnos que combinemos sus datos, como sus respuestas a las encuestas, con información que ya poseen, para que puedan utilizar los datos combinados para realizar análisis más detallados. Solo aceptaremos hacerlo si estamos seguros de que nuestros clientes no podrán identificarle a partir del conjunto de datos combinado, o si usted ha dado su consentimiento para ser identificado.
• Socios de segmentación: podemos comprar datos de empresas que nos ayudan a clasificar los datos de nuestros miembros del panel en grupos o "segmentos" en base a una clasificación de consumidores ideada por el socio de segmentación. Añadimos la información de segmento que compramos a los datos que tenemos sobre usted.
• Otras empresas que venden datos: podemos comprar datos de empresas que venden ciertos tipos de datos que son valiosos para nosotros, ya sea para mejorar la seguridad e integridad de nuestro panel, la prevención y detección del fraude o la mejora del perfil. En estos casos, o bien cotejaremos los datos nosotros mismos, o bien pediremos a estas empresas que cotejen los datos en nuestro nombre. Al igual que con nuestros otros proveedores de servicios, tenemos garantías contractuales para asegurarnos de que estas empresas eliminen los datos procedentes de nosotros una vez que se haya completado el cotejo, y que no divulguen ni utilicen dichos datos para ningún otro fin que no sea el definido por IIS.
 

Puede encontrar más detalles sobre cómo funcionan estos procesos y el Panel en nuestros Términos y Condiciones.

2. Sobre qué base recopilamos y utilizamos la información sobre usted

Nuestro procesamiento de sus datos se basa en varios fundamentos, dependiendo de la naturaleza de la recopilación, la fuente y la finalidad. Dependiendo de las circunstancias, puede aplicarse una base legal diferente a los mismos datos. Las bases legales ya se han descrito anteriormente.

2.1. Contrato

Como se ha descrito anteriormente, procesaremos sus datos personales en base al contrato que usted ha celebrado al unirse al Panel.

Aplicamos el contrato como base legal del procesamiento para las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellido, mes de nacimiento, año de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad/ciudadanía (en algunos casos), código postal, IP, ID online y del dispositivo, edad, ID del miembro del panel y otros ID en base a la actividad de procesamiento relevante (por ejemplo, ID del pedido para la entrega del pedido), tamaño del hogar e ingresos del hogar, aficiones e intereses e información general del perfil como: viajes, estudios especiales y comunidades, consumo de redes sociales y uso de Internet, tecnología, hogar y jardín, información del consumidor, información de consumo, tecnología, cuidado personal, tiempo libre, estilo de vida, ocupación.

2.2. Consentimiento

En diversas circunstancias, o como se describe en esta Política de Privacidad, solicitaremos su consentimiento o consentimiento explícito. Por ejemplo, podríamos pedirle que participe en un estudio o tipo de estudio específico, que requiera compartir cierta información con un cliente o un tercero, en cuyo caso le pediremos su consentimiento adicional.

Al participar en una encuesta, usted también está consintiendo el procesamiento que se pueda establecer específicamente para dicha encuesta.

Aplicamos el consentimiento para las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, ID de publicidad (ADID), ID del miembro del panel y otros ID en base a la actividad de procesamiento relevante (por ejemplo, ID del pedido para la entrega del pedido), IP, ID online y del dispositivo, edad, domicilio/dirección de residencia y código postal, sus respuestas a las encuestas.

Para el uso y la recopilación de cualquier categoría especial de datos personales, siempre solicitaremos su consentimiento explícito. Las siguientes categorías de datos personales se consideran generalmente sensibles y pueden estar sujetas a una protección especial en su jurisdicción:

- origen racial o étnico;
- opiniones políticas;
- creencias religiosas o filosóficas;
- afiliación sindical;
- datos genéticos;
- datos biométricos;
- datos relativos a la salud;
- datos relativos a la vida sexual u orientación sexual;
- datos relativos a información financiera;
- datos relativos a condenas o delitos penales.
 

2.3. Obligación legal

Tenemos la obligación legal de conservar ciertos registros financieros relacionados con cualquier recompensa o entrega de premios (en caso de que usted gane). El procesamiento para tales fines se basa en los requisitos contables, fiscales y financieros impuestos por el art. 328 del Código Civil y Comercial de Argentina, así como por otras leyes argentinas complementarias aplicables. Puede obtener información más detallada sobre las leyes aplicables poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado 12.

Aplicamos la obligación legal como base legal del procesamiento para las siguientes categorías de datos personales, cuando proceda: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad/ciudadanía, domicilio/dirección de residencia, código postal, recompensa o premio y su valor, número de identificación personal.

2.4. Interés legítimo

En general, procesamos sus datos personales sobre la base de que es necesario para nuestros intereses legítimos que perseguimos como empresa. Dependemos de nuestra capacidad para utilizar sus datos personales:

• para producir información para nuestros clientes,
• para llevar a cabo nuestra actividad de buena fe y para la buena gestión del Panel,
• para operar de acuerdo con las normas aplicables en el ámbito de la investigación de mercados, y
• para actuar de conformidad con nuestras normas corporativas internas o del grupo Ipsos (o las de nuestros clientes o socios).
 

Además, los intereses legítimos que perseguimos son la prevención del fraude, la garantía de la seguridad, la calidad y sus controles, así como la seguridad, la protección y el mantenimiento de una alta calidad de nuestro Panel. Le notificaremos tan pronto como su cuenta haya sido marcada por mostrar indicadores de fraude, utilizando la información de contacto disponible en su cuenta.

Aplicamos el interés legítimo para las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, ID de publicidad (ADID), domicilio/dirección de residencia, código postal, ID del miembro del panel y otros ID en base a la actividad de procesamiento relevante (por ejemplo, ID del pedido para la entrega del pedido), IP, fecha de registro en el panel, fecha de baja del panel y como se establece en el apartado 1.2.

3. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Recopilamos la información que usted proporciona por correo electrónico y al completar nuestro cuestionario de reclutamiento cuando se une a nuestro Panel.

Podemos recopilar la información básica de su perfil en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, X (antes Twitter), Apple, etc.) (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ubicación y/o número de teléfono), si decide registrarse y conectarse con nosotros utilizando la aplicación relacionada con Ipsos iSay (por ejemplo, Facebook). Tenga en cuenta que no todos estos registros en redes sociales pueden estar disponibles.

En caso de que el proceso de registro no se complete con éxito, independientemente de los motivos, no conservaremos su información, salvo algunos datos limitados que se conservarán para respaldar y mantener nuestros programas de calidad o para prevenir cualquier fraude o uso indebido.

También recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente durante el registro, al completar cualquiera de las encuestas a las que le invitamos a participar, o cuando proporciona comentarios, opiniones u otra información en el sitio web/aplicación móvil de nuestros miembros del panel.

Cuando participa en una encuesta online, también recopilamos algunos datos pasivos, como se describe a continuación en los apartados 7 y 8, para fines estadísticos, control de calidad, validación, prevención del fraude y control del fraude.

También recopilamos la información descrita anteriormente en el punto 1.2.

En algunos casos, durante nuestro trabajo, podemos pedirle que proporcione ciertos datos personales sensibles, por ejemplo, su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o datos relativos a la salud o la vida sexual. No está obligado a responder a estas preguntas y dichas preguntas siempre incluirán una opción de "prefiero no responder". Las respuestas a estas preguntas serán confidenciales a menos que usted consienta explícitamente proporcionar dichas respuestas. Solo proporcionaremos este tipo de información a terceros con su consentimiento explícito previo.

Para beneficiarse de una experiencia mejorada a nivel de encuesta y para evitar que se le pregunte en las encuestas pertinentes sobre esos datos personales sensibles, puede activar la función "saltar y rellenar previamente". Este consentimiento explícito por separado está disponible en el panel de control de su cuenta/perfil del Panel de iSay. Allí también tiene la opción de retirar su consentimiento (opción de exclusión) o volver a dar su consentimiento explícito (opción de inclusión) en cualquier momento.

Recopilamos cierta información sobre su dispositivo, y el hardware y software presentes en su dispositivo, mediante el uso de Cookies (como se define a continuación y como se establece a continuación en el apartado 7), como su dirección IP, el país donde se encuentra su dispositivo, el sistema operativo, la configuración de la pantalla, el tipo de navegador, el uso de Flash y Java y si su dispositivo tiene o no una cámara web.

4. ¿Cómo utilizaremos la información?

Utilizaremos la información recopilada para:

• Cumplir nuestro contrato con usted.
• Mantener un registro de todos los miembros del panel.
• Enviarle invitaciones para participar en encuestas que sean relevantes para usted, basadas en la información de su perfil.
• Enviarle mensajes de texto a tu número de teléfono móvil que contengan códigos de verificación. Este proceso es necesario para verificar su solicitud, activar su cuenta de Miembro del panel, validar varios cambios en la información de su perfil y verificar el canje de sus recompensas. Para estos fines, compartiremos su número de teléfono con nuestros proveedores de confianza que nos brindan estos servicios (la lista de proveedores de confianza se puede encontrar aquí ).
• Mantener registros financieros relacionados con el cumplimiento de sus recompensas y cualquier premio (en caso de que gane) y, en general, con el objetivo de cumplir con obligaciones legales relacionadas con la gestión financiera y administrativa del Panel.
• Apoyar y mantener nuestros programas de control de calidad, prevención de fraudes y programas de control, verificaciones de seguridad. Para esto compartiremos cierta información sobre usted con nuestros proveedores de confianza para que realicen las verificaciones necesarias (la lista de proveedores de confianza se puede encontrar aquí ).
• Identificar si es un miembro existente del Panel o determinar si su membresía es resultado de publicidad por la que pagamos. Para esto compartiremos cierta información sobre usted con nuestros proveedores de confianza para que realicen las verificaciones necesarias (la lista de proveedores de confianza se puede encontrar aquí ).
• Verificar si deseamos celebrar el contrato con usted o si deseamos rescindirlo. Para esto, también podríamos compartir cierta información sobre usted con nuestros proveedores de confianza para que realicen las verificaciones necesarias (la lista de proveedores de confianza se puede encontrar aquí ).
• Agregar información personal existente sobre usted a cualquiera de sus respuestas a encuestas (por ejemplo, ubicación geográfica general, otra información general sobre su hogar o comportamiento del consumidor, etnicidad, datos relativos a su salud u otras categorías especiales de datos personales, categorías de ocupación, etc.). 
• Realizar un análisis de las respuestas de las encuestas y producir resultados estadísticos de encuestas u otros informes de encuestas.
• Inscribirlo en sorteos de premios en los que podría ser elegible para participar o, si lo han invitado, haya solicitado ser registrado.
• En circunstancias limitadas, proporcionar sus respuestas e información sobre usted a un cliente para un análisis más detallado. Anonimizaremos dicha información antes de proporcionarla, es decir, cualquier información directamente identificable se reemplazará con un ID creado por nosotros.
• Con su consentimiento (o consentimiento explícito si se involucra información personal sensible), que se podría solicitar en una encuesta específica, y limitado a esa encuesta específica, pasar sus respuestas personales a la encuesta junto con su información personal al cliente que encargó la encuesta. El cliente utilizará esta información solo para fines de investigación, como se explicará en la encuesta correspondiente.
• Sujeto a su consentimiento previo, proporcionar su información a un cliente identificado para que pueda utilizar esta información para invitarlo a participar en más investigaciones que realicen.
• Con su consentimiento previo (o consentimiento explícito previo si se involucra información personal sensible), podemos reenviar su información personal y respuestas individuales a encuestas a otro instituto de investigación de mercado, que es nuestro socio comercial, para uno o más de los siguientes propósitos:
 

o Enviarle invitaciones a encuestas por correo electrónico o por teléfono, con enlaces que conduzcan a encuestas, o 
o Usar su información personal para la entrega de premios/regalos o sorteos (si corresponde) relacionados con la participación en la encuesta de investigación de mercado realizada por el instituto.
 

Este tercero tendrá la obligación de usar estos datos solo para fines estadísticos, de encuesta, de investigación y/o de organización de entregas de premios/regalos y sorteos y está obligado a no reenviar ni divulgar más datos como nombre, dirección postal u otra información personal que pueda usarse para identificarte.

• Crear perfiles estadísticos anónimos de la membresía del Panel basados en la información proporcionada por los miembros del panel.
• Con su consentimiento, trasmitir su información a otras empresas del grupo Ipsos para que puedan invitarte a participar en estudios que estén llevando a cabo y que puedan ser relevantes para usted.
• Invitarlo a varias plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta) para ser parte de una audiencia personalizada y ser expuesto a ciertas campañas. Esto sería seguido por encuestas para probar el impacto de tales campañas ubicadas en las plataformas de redes sociales (fines de prueba de anuncios). Si acepta participar, transmitiremos algo de su información limitada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, ID de publicidad (ADID móvil) o número de móvil) a la plataforma de redes sociales (por ejemplo, Meta) para emparejarte a la audiencia personalizada relevante.
• Invitarlo a varias plataformas de redes sociales (por ejemplo, Meta) para ser parte de una audiencia parecida personalizada y ser expuesto a ciertas campañas para analizar las características y comportamientos de los clientes y luego encontrar individuos similares que puedan estar interesados en los productos o servicios de la empresa. Para estos fines, basados en su consentimiento, transmitiremos algo de tu información limitada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, ID de publicidad (ADID móvil) o número de móvil) a la plataforma de redes sociales (por ejemplo, Meta) para emparejarte con la audiencia parecida relevante.
• Enviarle boletines informativos, anuncios y otras comunicaciones según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones. Estamos utilizando uno de nuestros proveedores de confianza para este propósito (la lista de proveedores de confianza se puede encontrar aquí ).
• Cuando acepte participar en pruebas de productos, para coordinar el envío de dicho producto a usted.
• En caso de que se haya convertido en miembro del Panel a través de un proveedor externo, este proveedor puede ser informado de que se has convertido en miembro del Panel.
• Basado en la información que proporcionó, podríamos invitar a otros miembros de su hogar a participar en encuestas. En caso de que dicho miembro del hogar sea un niño, por favor consulte también el párrafo 6 a continuación.
• Enviarle invitaciones por mensaje de texto u otro servicio de mensajería para participar en encuestas.
• Enviarle invitaciones por mensaje de texto u otro servicio de mensajería para informarle sobre nuestras campañas de compromiso e invitaciones a nuestras diversas oportunidades de investigación.
• Detectar si su computadora o dispositivo móvil tiene una cámara web conectada, para que podamos ofrecerle secciones específicas de la encuesta que requieran el uso de la cámara web.
• Para responder a sus consultas, investigar sus solicitudes o quejas o tomar cualquier acción necesaria, que haya sido presentada por usted a través de nuestro formulario de soporte de contacto disponible en el sitio web/aplicación móvil del Panel.
 

Como parte de nuestros estudios de publicidad en línea y uso de internet, también podemos:

• Enviar su dirección de correo electrónico pseudonimizada a ciertas redes publicitarias para determinar o activar la exposición publicitaria. Haríamos esto, por ejemplo, para comprender la exposición digital real a la publicidad, por ejemplo, enviándole una invitación a una encuesta sobre cualquier exposición publicitaria que pueda haber tenido.

Para hacer cualquiera de los anteriores, podríamos enviar su información a nuestros subcontratistas o empresas afiliadas que realicen algún trabajo en nuestro nombre, bajo nuestro control y responsabilidad, incluyendo el alojamiento de datos o como se describe en el párrafo 8. Algunos de estos subcontratistas pueden estar ubicados fuera de Argentina, en países en los cuales no hay un nivel de protección adecuado bajo la ley Argentina. Sin embargo, estos subcontratistas estarán bajo la obligación de cumplir con los mismos requisitos de privacidad de datos y arreglos de seguridad que nosotros mismos y estarán sujetos a garantías adecuadas (incluidas cláusulas contractuales estándar que cumplen con la normativa argentina), una descripción de las cuales se puede obtener contactándonos según lo establecido en el párrafo 12.

Tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que cualquier dato personal que procesemos sea preciso, adecuado, relevante y no excesivo, dado el propósito para el cual se obtuvieron. No procesaremos datos personales obtenidos para un propósito para cualquier propósito no relacionado a menos que hayas dado tu consentimiento para esto.

No utilizaremos su información para ningún propósito que no sea nuestra encuesta y trabajo o como se describe en esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. NO intentaremos venderle nada, ni usaremos su información para fines de marketing, excepto para promocionar este Panel ante usted (por ejemplo, invitaciones a participar en otras encuestas). No pasaremos tu información a terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Con quién podemos compartir sus datos personales

La era digital ha generado requisitos operativos cada vez más complejos. Si bien nos esforzamos por limitar la cantidad de entidades en las que confiamos, cierto procesamiento externo es inevitable, como se describe a continuación:

5.1. Dentro de Ipsos

Como organización global, Ipsos puede tener que transferir información personal a otras empresas de Ipsos en el grupo que están ubicadas en diferentes países. Por ejemplo, una encuesta que se realiza en múltiples países o donde nuestros equipos globales de datos analizan información de todo el mundo. Cualquier transferencia de este tipo se llevará a cabo solo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La mayor parte de nuestro procesamiento de datos se lleva a cabo directamente por nosotros e Ipsos Data Services Pty Ltd, una entidad ubicada en India. Por ejemplo, cualquier transferencia que ocurra dentro del grupo Ipsos a países fuera de Argentina, para los cuales bajo la legislación argentina se considere que no brinden nivel de protección adecuado, se realiza bajo las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE las cuales cumplen con la normativa Argentina. Una copia de las medidas de protección (como la pseudonimización de tu ID de miembro) se puede obtener contactándonos según lo establecido en el párrafo 12.

5.2. Nuestros clientes

Siempre te preguntaremos primero antes de compartir con nuestros clientes cualquier dato de investigación que pueda contener tus datos personales o que permitiría identificarte. Te informaremos cuáles son los datos que se compartirían. Tu consentimiento es completamente voluntario y depende de ti. Después de todo, la gran mayoría de nuestro negocio consiste en proporcionar información anónima a nuestros clientes. De manera excepcional, nuestros clientes pueden solicitarnos combinar tus datos de investigación con sus propios datos para obtener aún más información o para mejorar sus productos o servicios. En ese caso, pediremos tu consentimiento.

5.3. Otros casos excepcionales

En casos excepcionales, podríamos tener que compartir datos personales con otras organizaciones:

- para cumplir con requisitos legales o regulatorios (o si creemos razonablemente que necesitamos revelar tu información para tales fines);
- para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, incluyendo con nuestros asesores legales y otros asesores profesionales;
- si tuviéramos que reestructurar nuestro negocio o comprar o vender cualquier negocio, parte del negocio y/o activos, podemos compartir tus datos con el posible comprador o vendedor; o
- si todos o prácticamente todos nuestros activos de la empresa son adquiridos por otra parte, tus datos serán uno de los activos transferidos.
 

6. Niños

En base a la información general que usted proporcionó sobre su hogar, podríamos desear invitar a niños menores de 16 años, que usted indicó como presentes, a participar en una encuesta u otras actividades de investigación. En tales casos, siempre nos pondremos en contacto con usted primero y requeriremos su consentimiento previo como padre o tutor legal, antes de invitar a dicho niño a participar en la investigación.

7. Uso de Cookies y código similar

Al unirse a nuestro Panel y participar en nuestras encuestas online, usted acepta nuestro uso de cookies y tecnologías similares, incluidos píxeles ("Cookies") y la recopilación de información de su PC/portátil y/o cualquier otro dispositivo informático que pueda utilizar mientras participa en nuestras actividades de encuestas online, como se describe a continuación.

Consulte aquí nuestra Política de Cookies completa (incluida la lista de cookies).

Nuestro sitio web del Panel y las encuestas online recopilan información utilizando Cookies y otras tecnologías funcionalmente similares. Las cookies son archivos almacenados en su ordenador. Puede encontrar más detalles sobre qué son las cookies visitando www.aboutcookies.org.

8. Uso de huellas digitales, datos del dispositivo y otra información de su dispositivo

También recopilamos cierta información sobre su PC/portátil, dispositivo móvil u otros dispositivos que utilice, y el hardware y software presentes en estos dispositivos. Por ejemplo, esto incluye la dirección IP de su conexión a Internet, la configuración de la pantalla de su monitor, el tipo de navegador utilizado, el tipo de sistema operativo, el país donde se encuentra su dispositivo, si su dispositivo tiene una cámara web, etc. Esta información se envía a nuestro proveedor de confianza, que la convierte en un número de serie único (la "huella digital") y determina si coincide con huellas digitales anteriores. Los datos recopilados en este proceso se almacenan en servidores seguros y solo se utilizan con fines de control de calidad y prevención del fraude. Estos datos también se utilizan para ayudar a evitar que los miembros del panel completen la misma encuesta más de una vez. No se utilizan para ningún otro fin.

También utilizamos el ID de su dispositivo móvil para identificar si ya es miembro del Panel y para determinar si su membresía es el resultado de cualquiera de nuestras campañas de reclutamiento.

9. ¿Cuánto tiempo conservaremos la información que nos proporcione?

Mantendremos la información de su perfil mientras sea miembro del panel. Más allá de eso, conservaremos la información hasta los límites establecidos a continuación:

- 2 años para la información relacionada con el canje de sus puntos.
- 3 meses desde la rescisión, si su membresía es rescindida por nosotros únicamente por decisiones comerciales unilaterales (por ejemplo, decidimos cerrar el panel por completo o partes del mismo).
- 2 años, si nosotros rescindimos su membresía por fraude, sospecha de fraude, incumplimiento de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las reglas de la encuesta.
- 2 años, si cancela tu membresía, pero ya hemos sospechado o identificado tu cuenta como fraudulenta antes de que la cancelaras.
- 6 meses, si cancela su membresía, pero no hemos sospechado ni identificado su membresía como una cuenta fraudulenta antes de que la cancelaras.
- 3 años para la información relacionada con cualquier premio ganado (incluida la información de cumplimiento del premio) en un sorteo.
- 2 años para la información asociada específicamente con cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados en el párrafo 12.
- Indefinidamente, la información requerida para cumplir con cualquier solicitud de "no contactar". Lo eliminaremos de dicha lista de supresión solo si lo solicita expresamente (aceptación para ser contactado nuevamente).
- 6 meses a partir de la fecha en que aceptó los Términos y Condiciones o la fecha en que proporcionó la confirmación por correo electrónico, según sea el caso, para la información ya recopilada como parte del proceso de registro que no se completa satisfactoriamente independientemente de las razones de la no finalización (por ejemplo, no ha confirmado su correo electrónico o número de teléfono, o completado su encuesta de perfil obligatoria), para apoyar y mantener nuestros programas de calidad y prevenir cualquier fraude o uso indebido.
- Mientras exista un requisito legal o regulatorio bajo la ley aplicable.
- Mientras sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
 

Además de la información de su perfil, también conservamos las respuestas que da en las encuestas. Las respuestas que proporciona serán seudonimizadas por nosotros por razones de seguridad y se anonimizarán antes de ser compartidas con nuestros clientes a menos que haya dado su consentimiento para ser identificado. También eliminaremos el vínculo entre su información de perfil y las respuestas que proporcionó dentro de los doce (12) meses posteriores al final del proyecto, para asegurar que estas respuestas no se puedan rastrear hasta usted. En casos particulares, y solo como una excepción para proyectos a largo plazo, eliminaremos el vínculo entre su información de perfil y las respuestas que proporcionó dentro de los treinta y seis (36) meses posteriores al final del proyecto.

La información compartida con nuestros proveedores externos (como el proveedor de huellas digitales, por ejemplo) se seudonimiza para asegurar que esta información no pueda ser rastreada hasta su cuenta por ellos o cualquier otro tercero. Además, si bien la información del dispositivo en sí puede almacenarse de nuestro lado por períodos de tiempo más largos, los destinatarios de dicha información tienen la obligación de no retener los datos en sí o el vínculo entre esta información e IIS por más de 180 días. Si consintió ser parte de una audiencia personalizada o de una audiencia similar, sus datos se procesarán por hasta 180 días a partir de la fecha en que transmitamos algo de su información limitada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, ID de publicidad (ADID móvil) o número de móvil) a la plataforma de redes sociales (por ejemplo, Meta), antes de que las plataformas publicitarias o de redes sociales eliminen dichas audiencias junto con sus datos.

10. ¿Cómo garantizamos la seguridad de su información personal?

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener la seguridad de su información personal. Aunque no existe una seguridad absoluta, tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que su información esté protegida contra pérdida, robo o uso indebido. Estas precauciones incluyen la seguridad física adecuada de nuestras oficinas, acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones a internet seguras y encriptadas al recopilar información personal, además del uso de centros de datos que proporcionan altos niveles de seguridad física y redundancia para alojar sus datos y nuestros sistemas.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de tu información, realizamos auditorías internas y externas regulares de nuestra seguridad de la información. IIS está certificado para cumplir con los requisitos de las Normas Internacionales para la Seguridad de la Información ISO 27001, Investigación de Mercado, Opinión e Investigación Social ISO 20252, y Gestión de Calidad ISO 9001.

Si uno de nuestros proveedores no está ubicado en el Reino Unido, Suiza, el Área Económica Europea (EEA) o en un país para el cual existe un dictamen de adecuación de protección de datos, se han implementado salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión de la UE. Una copia de las salvaguardias puede obtenerse contactándonos según lo establecido en el párrafo 12. De lo contrario, los datos personales pueden enviarse a otros terceros países sin implementar otras salvaguardias, basándose en una decisión de adecuación por parte de las autoridades correspondientes.

11. Toma de decisiones individuales automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Con respecto a cualquier decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de un perfil, tiene ciertos derechos. En determinadas situaciones, dentro de los propósitos mencionados anteriormente, procesamos sus datos personales, incluso a través de mecanismos de procesamiento automatizado (incluida la creación del perfil). Si rechazamos, suspendemos o descontinuamos la prestación de un producto, recompensa o servicio como resultado de alguna decisión automatizada, le informaremos sobre esto, y podrá obtener información relevante sobre el mecanismo lógico que es la base para tomar esa decisión. También tendrá derecho a obtener la intervención humana de nuestra parte, para expresar su punto de vista y desafiar esa decisión. Para hacerlo, por favor contáctenos según lo establecido en el párrafo 12.

Las decisiones específicas sobre su cuenta, que se basan en procesos automatizados, se enumeran a continuación. En caso de que no esté de acuerdo con alguna de estas decisiones aplicables a su caso, por favor contacta a nuestro Departamento de Protección de Datos según lo establecido en el párrafo 12.

- Registro en el panel que conduce a la resolución final de registrarte como miembro del Panel.
- Selección de muestra para ser invitado a participar como encuestado en la encuesta específica según las especificaciones de muestreo de la encuesta.
- Asignación de incentivos según el programa de incentivos aplicable.
- Nuestro programa de calidad del Panel asegura la calidad y precisión del Panel y la muestra según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones (es decir, control de calidad, validación y verificaciones de seguridad, prevención de fraudes y control de fraudes).
 

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros para acceder a su información, corregirla, solicitar su transferencia y/o eliminación y/o cómo presentar una reclamación

Derecho de acceso

Tiene el derecho de solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre usted. Más precisamente, tiene derecho a obtener de nosotros una confirmación de si sus datos personales están siendo procesados o no y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y a la información relevante en relación con dichos datos, como: los fines del procesamiento, las categorías de datos involucradas, los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que los datos han sido o serán divulgados, en particular los destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales; cuando sea posible, el período durante el cual se espera que los datos sean almacenados o, si eso no es posible, los criterios utilizados para establecer ese período; o, cuando los datos no se recopilan de usted, cualquier información disponible sobre su fuente.

Derecho de rectificación

También tiene el derecho de solicitar la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Dependiendo del propósito del procesamiento, tiene el derecho de completar los datos personales incompletos, incluso mediante la provisión de una declaración complementaria.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene el derecho de que toda la información que nos ha proporcionado la reciba en un formato estructurado, de uso común, y de lectura automática, y tiene derecho a que se transfiera a otra parte sin ningún obstáculo por nuestra parte, cuando el procesamiento se base en su consentimiento o la necesidad de ejecutar nuestro contrato, y el procesamiento se realice por medios automáticos.

Al ejercer el derecho a la portabilidad de datos, tiene derecho a que sus datos personales sean transmitidos directamente por nosotros, solo cuando esto sea técnicamente factible.

Derecho de eliminación ("el derecho al olvido")

En algunas circunstancias, también tiene derecho a solicitarnos la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a las limitaciones establecidas anteriormente bajo el párrafo 9. Generalmente, los titulares de datos tienen el derecho de obtener, sin demora indebida, la eliminación de sus datos personales, si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o procesados; si los titulares de datos retiran su consentimiento en base al cual se lleva a cabo el procesamiento y no existe otra base legal para el procesamiento; o si los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal de IIS.

Derecho a la restricción del procesamiento

Tienes el derecho de obtener una restricción sobre el procesamiento de sus datos personales en los casos y condiciones previstas por la ley, como la situación en la que se disputa la exactitud de los datos o ya no necesitamos los datos personales para los fines del procesamiento, pero son requeridos por el titular de los datos para el establecimiento, defensa o ejercicio de reclamaciones legales.

Si el procesamiento ha sido restringido, dichos datos personales solo pueden ser procesados, excepto para su almacenamiento, con su consentimiento o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un tribunal o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público.

Derecho a oponerse

En cualquier momento, tienes el derecho de oponerte, por razones relacionadas con su situación particular, al procesamiento basado en el interés legítimo de IIS o de terceros, incluido el perfilado relacionado con dicho procesamiento. Cuando ejerza su derecho a oponerse, IIS ya no procesará los datos personales a menos que demostremos que tenemos razones legítimas y convincentes para el procesamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades; o que el propósito del procesamiento es el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un tribunal.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos mencionados anteriormente, tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Privacidad o nuestro cumplimiento con las leyes de protección de datos, comuníquese con nuestro Departamento de Protección de Datos. Pueden ser contactados a través de:

Por correo electrónico enviado a: [email protected] con “Panel Ipsos iSay” como asunto.

O escríbenos a: Ref: Panel Ipsos iSay 
Responsable de la protección de datos,
Ipsos Argentina S.A.
Av Cordoba 991, 6to Piso
Buenos Aires, Argentina
 

Por favor, menciona tu número de membresía del Panel (si lo conoces) o la dirección de correo electrónico que usaste para tu registro en Ipsos iSay en tu correo electrónico o carta.

Puedes contactar a nuestro oficial de protección de datos escribiendo a [email protected]

Si tienes alguna queja, apreciaremos si nos das la oportunidad de intentar resolverla amigablemente primero, contactándonos según lo dispuesto arriba. Sin embargo, tienes derecho a contactar a nuestro organismo regulador en Argentina, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales:

[email protected]
Agencia de Acceso a la Información Pública
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 . Piso 2º
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina
Tel: (+5411) 2821-0047
 

También es probable que otras autoridades nacionales de protección de datos acepten su reclamación.Es probable que otras autoridades nacionales de protección de datos también acepten tu queja.

13. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Mantenemos esta Política de Privacidad bajo revisión regular, y colocaremos cualquier actualización en esta página web. También le informaremos de cualquier cambio vía correo electrónico o cuando inicies sesión después de cualquier cambio. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en 12/06/2025.

14. Enlaces útiles

Agencia de Acceso a la Información Pública 
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales 
Organización mundial de investigación de mercados, ESOMAR