سياسة السرّية

Privacy Policy

نهتمّ بحماية خصوصيّتك

شركة إبسوس منطقة حرة-ذ.م.م، المعروفة بإسم إبسوس ("إبسوس"، "إيبسوس"،"نحن") شركة مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة تحت رقم التسجيل 18624 ومتواجدة في مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربيّة المتّحدة. إبسوس جزء من مجموعة شركات إبسوس العالمية. تشرح سياسة السرّية هذه كيف نستخدم أيّ معلومات شخصية نجمعها عنك ("العضو"، "المشترك"، "أنت" أو "الخاص بك") عندما تنضمّ إلى لجنتنا Ipsos iSay عبر الإنترنت ("اللجنة"، "البانل")، تشارك في الاستطلاعات، أو تستخدم الموقع الإلكتروني المخصّص للأعضاء، أو تطبيق الموبايل المخصّص للأعضاء.

1. لماذا نجمع معلومات عنك؟

السبب الرئيسي الذي يدفعنا إلى جمع المعلومات منك هو إجراء أبحاث تسويقية. عند انضمامك إلى لجنتنا، ندخل في تعاقد معك، وهذا العقد خاضع لسياسة السرّية هذه بالإضافة إلى خضوعه لأحكامنا وشروطنا.

من أجل الوفاء بهذا العقد من خلال دعوتك للمشاركة في استطلاعات مناسبة، نحتاج إلى جمع ومعالجة وتحديد المعلومات المطلوبة أثناء التسجيل أو تلك التي قد تُضيفها لاحقًا إلى ملفك الشخصي على موقع العضوية أو المعلومات التي نجمعها وفقًا لسياسة السرّية هذه، ومن ثم نعالج تلك المعلومات باستخدام الوسائل الآليّة.تكون هذه المعلومات ضرورية أيضًا لإرسال أي جوائز لك وللتواصل معك بخصوص أيّ استطلاعات. تجد المزيد من الشرح في الأحكام والشروط.

بعد ذلك نقوم بجمع معلومات منك بناءً على موافقتك، وبخاصة عندما تردّ على أيّ دعوات قد نرسلها لك للمشاركة في الاستطلاعات، أو المعلومات التي قد تقدّمها طوعًا بطريقة أخرى. إنّ ردودك على هذه الاستطلاعات هي بملء اختيارك. قد نصادف أيضًا حالات نطلب الحصول فيها على موافقتك الإضافية أو موافقتك الصريحة حيث يكون ذلك مناسبًا أو مطلوباً.

نجمع أيضا معلومات شخصية منك استناداً على موافقتك على استخدام الكوكيز (أنظر أيضاً أدناه في القسمين 5 و 6). المعلومات خاصّة بالجهاز الذي قد تستخدمه أثناء مشاركتك في أبحاثنا عبر الانترنت وتُجمع لأغراض إحصائية، لمراقبة الجودة، للتحقق من صحّة المعلومات، ولمنع الغش والسيطرة على الغش.

خلال عضويتك في البانل، نجمع تلقائيا معلومات حول جهازك لحماية مصالحنا المشروعة أو، في وقت لاحق، تلك المتعلّقة بجهة ثالثة (وهي، عادةً، عميل أو شريك لإبسوس، أو أعضاء آخرين) بهدف تجنّب الغش ولتدقيق الأمان.

تُفصّل العملية ككلّ وكيفية عمل Ipsos iSay في أحكامنا وشروطنا.

2. ما المعلومات الشخصيّة التي نجمعها عنك؟

نجمع البيانات الشخصيّة ("المعلومات") التي تزوّدنا بها عبر البريد الإلكتروني ولدى تعبئة استمارة الانضمام عند انضمامك إلى Ipsos iSay.

في حال لم يتمّ التسجيل بنجاح، لن نحتفظ بمعلوماتك، ما عدا بعض المعلومات المحدودة لتجنّب الغش أو سوء الاستخدام.

كما نجمع المعلومات التي تقدّمها عند مشاركتك بأيّ استطلاع ندعوك للمشاركة فيه، أو عند إعطاء آراءك، أو غيرها من المعلومات على موقعنا الإلكتروني المخصّص للأعضاء.

عند مشاركتك باستطلاع عبر الإنترنت، نجمع بعض المعلومات السالبة لأغراض ضمان الجودة كما ذكرنا أدناه في القسمين 5 و 6.

في بعض الحالات، في ما يتعلّق بأبحاثنا، يمكن أن نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية الحساسة، على سبيل المثال الكشف عن أصلك العرقي أو الإثني، آرائك السياسية، معتقداتك الدينية أو الفلسفية، عضويّتك في إحدى النقابات أو البيانات المتعلقة بالصحة أو الحياة الجنسية. لست مضطرّاً على الإجابة عن هذه الأسئلة، وستتضمن هذه الأسئلة دائماً خيار "أفضّل عدم الإجابة". ونودّ الإشارة هنا إلى أنّ الردود على هذه الأسئلة ستبقى سرّية ما لم توافق صراحةً وبحرية على الكشف عن إجاباتك على هذه الأسئلة، بالإضافة إلى معلوماتك الشخصية، وتمريرها إلى زبائننا لإجراء المزيد من التحليل البحثيّ المعمّق.

نجمع بعض المعلومات حول جهازك، والتجهيزات والبرمجيات الموجودة عليه، عبر استخدام الكوكيز (بحسب التعريف والتحديد المذكوران في القسم 5 أدناه).

نحن نسجّل أيضاً بصورة تلقائية معلومات حول عنوانك الـ IP، البلد حيث يتواجد جهازك، نظام تشغيل جهازك، إعدادات الشاشة، نوع المتصفّح، استخدام فلاش و جافا، ونتحقق مما إذا كان جهازك مجهّزاً بكاميرا ويب.

3. كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

سنستخدم المعلومات الخاصة بك من أجل:

  • تنفيذ عقدنا معك
  • إبقاء سجلّاً عن كافة الأعضاء
  • إرسال الدعوات لك للمشاركة في استطلاعات مناسبة لك استناداً إلى المعلومات التي تزوّدنا بها في استمارة الإنتساب، أو التي تكون قد قمت بتحديثها في وقت لاحق
  • عند انضمامك الى لجنتنا، إرسال رسالة نصيّة (SMS) على رقمك الخلوي تتضمّن رمز التحقق، بهدف التحقّق من انضمامك وتفعيل عضويّتك. بهذا الهدف، سنشارك رقم هاتفك مع مزوّدنا الموثوق به المتخصّص بتلك الخدمة، ليرسل لك رسالة نصية بالنيابة عن إبسوس. تجد لائحة شركائنا الموثوق بهم هنا.
  • تنفيذ برامجنا المتعلّقة بضمان النوعية، تجنّب الغش، السيطرة على الغش، تدقيق الأمان، التأكّد من عضويتك المسبقة في البانل، أو ما إذا كانت عضويتك نتيحة إعلانات مدفوعة. بهذا الهدف، سنشارك بعض المعلومات حول جهازك مع مزوّدنا الموثوق به لإجراء التحقّقات الضرورية. تجد لائحة شركائنا الموثوق بهم هنا.
  • إرفاق معلومات شخصية موجودة عنك على أيّ من إجاباتك في الاستطلاعات، مثلاً: لموقع الجغرافي، الإثنية، المهنة، وغيرها، وذلك بهدف تحليل أجوبة الاستطلاعات وتقديم نتائج إحصائية.
  • إدخالك في أيّ من السّحوبات التي تكون مخوّلاً للمشاركة بها، سواء تمّت دعوتك للمشاركة أو طلبت أنت ذلك.
  • بموافقتك الصريحة، عندما نطلب منك ذلك في أحد الاستطلاعات والتي تنحصر بذاك الاستطلاع، لننقل إجاباتك الواردة في الاستطلاع مع معلوماتك الشخصية إلى العميل الذي طلب إجراء الدراسة. سيستخدم هذا الأخير هذه المعلومات لغايات البحث فقط كما يكون موضّحاً خلال ذاك الاستطلاع.
  • في الحالات التي تكون قد أعربتَ فيها عن موافقتك الصريحة بصورة منفصلة، وقبل أن يتم تزويد العميل بمعلوماتك، قد يستخدم العميل أيضاً هذه المعلومات للتواصل معك بهدف دعوتك للمشاركة في دراسات أخرى يجريها.
  • بموافقتك المسبقة والصريحة، قد تقوم شركة إبسوس بمشاركة معلوماتك الشخصية وإجاباتك الفردية على الاستطلاع مع معهد آخر لأبحاث السوق وهو أحد شركاء إبسوس التجاريين، للأغراض التالية: إرسال دعوة لك للمشاركة في استطلاع عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف مع روابط تؤدي للاستطلاعات أو استخدام معلوماتك الشخصية من أجل تسليمك جائزة /هدية أو سحوبات على جوائز (إن وُجد) نتيجة المشاركة في استطلاعات معاهد أبحاث السوق هذه . ومع ذلك، سيُطلب من هذا الفريق الثالث التقيّد بالشروط وعدم استخدام البيانات إلّا لأغراض الإحصاءات و/ أو البحث و/ أو تسليم جائزة/هدية/ جائزة السحب، وسيكون هذا الفريق ملزماً بعدم إعادة مشاركة أو الكشف عن البيانات مثل الاسم، العنوان البريدي أو غيرها من المعلومات الشخصية التي يمكن أن تكشف عن هويتك.
  • لإنشاء بيانات إحصائية مجهولة الهويّة عن العضوية في Ipsos iSay، بالاستناد إلى المعلومات التي يقدّمها الأعضاء.
  • مشاركة معلوماتك، بموافقة منك، مع شركات أخرى تابعة لمجموعة إبسوس ليتمكّنوا من دعوتك للمشاركة في الدراسات التي يُجرونها والتي قد تناسبك.
  • إرسال نشرات إخبارية، إعلانات وغيرها من المراسلات بالبريد الإلكتروني كما هو محدّد في الأحكام والشروط. لهذا الهدف، نستعين بأحد مزوّدينا الموثوق بهم (تجد لائحة شركائنا الموثوق بهم هنا).
  • عند موافقتك على المشاركة في اختبار أحد المنتجات، لتدبير إرسال المنتج الجاري اختباره إليك.
  • في حال أصبحت عضواً في اللجنة من خلال مورّد يشكّل طرفاً ثالثاً، لإعلام هذا المورّد بأنك أصبحت عضوًا في اللجنة وقد يصبح بإمكانه الإطّلاع على المعلومات التي قدّمتها خلال عملية التسجيل.
  • بناءً على المعلومات التي قدّمتها، قد نطلب دعوة أفراد آخرين من أسرتك للمشاركة في أحد استطلاعات الرأي. في حال كان فرد الأسرة المعنيّ طفلاً، الرجاء الإطّلاع على القسم 4 أدناه.

باعتبارها جزءاً من الأبحاث الإعلانية عبر الإنترنت ودراسات استخدام الإنترنت التي نُجريها، قد نعمد أيضاً إلى:

  • دعوتك للمشاركة في الأبحاث من خلال رسالة نصيّة أو أي خدمة مراسلة أخرى.
  • التحقّق من وجود كاميرا ويب على حاسوبك أو جهازك المحمول لكي نتمكّن من دعوتك الى الأبحاث التي تتطلّب استخدام كاميرا الويب.
  • قد نعمد أيضاً إلى تزويد معلوماتك الشخصيّة لشركات متعاقدة معنا التي قد تُنجز بالنيابة عنّا، وتحت إشرافنا، بعضاً من العمل الذي نُجريه، بمن فيهم مقدّمي الخدمات الذين يقدّمون الدعم التقني لأنظمة عملنا أو كما هو مذكور في القسم 6 أدناه. قد يتواجد بعض هؤلاء المتعاقدين من الباطن في بلدان أخرى؛ ومع ذلك، يتعيّن عليهم التقيّد بالمتطلّبات القانونية لسرّية البيانات والتدابير الأمنيّة مثلنا تماماً، وسيخضعون للضمانات المناسبة وتشريعات سرّية البيانات المطبّقة عليهم (ومنها الأحكام التعاقدية المعيارية) والتي يمكن الإطّلاع عليها من خلال الاتصال بنا، كما هو موضّح في القسم 10.

سنتّخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان أن تكون البيانات الشخصية التي نعالجها دقيقة، صالحة، مناسبة وغير مفرطة، نظراً إلى الغاية من الحصول على تلك المعلومات. لن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها لأيّ غرض آخر لا علاقة له بالدراسة إلّا بموافقة منك.

لن نستخدم معلوماتك أبداً لأيّ غايات غير الأبحاث وكما هو محدّد في هذه السياسة وفي الأحكام والشروط.. بخلاف ما يتعلّق بهذه اللجنة (مثلا المشاركة بالاستطلاعات)، لن نحاول بيعك شيئاً ولن نستخدم معلوماتك لغايات تسويقية، كما أننا لن نُرسل إلى طرف ثالث المعلومات التي تزوّدنا بها لغايات تسويقية أو إعلانيّة.

4. الأطفال

استناداً على المعلومات التي تزوّدها، قد نود دعوة أحد الأطفال الموجودين في أسرتك ودون سنّ الـ15 الى أحد استطلاعاتنا. في هذه الحالات، سنطلب دائماً موافقة أحد الأبوين أو الوصيّ القانوني، والذين هم مسؤولين قانوناً عن الطفل، قبل دعوة الطّفل للإنضمام إلى أو المشاركة في البحث.

5. استخدام ملفات تعريف الإرتباط (كوكيز) والرموز المشابهة

من خلال الانضمام إلى مجتمع أبحاثنا عبر الإنترنت والمشاركة في أبحاثنا الإلكترونية، أنت توافق على استخدامنا ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ("كوكيز") وعلى جمعنا معلومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أيّ جهاز آخر قد تستخدمه أثناء المشاركة في أبحاثنا على الإنترنت.

إنّ موقعنا الإلكتروني واستطلاعاتنا عبر الإنترنت تجمع المعلومات من خلال استخدام ملفّات تعريف الارتباط (كوكيز) ورموز مشابهة. الكوكيز ملفّات صغيرة تُخزّن على جهازك. تجد المزيد من التفاصيل عن طبيعة ملفّات كوكيز من خلال زيارة www.aboutcookies.org (بالإنجليزيّة).

تجد شرحاً لسياستنا ولائحة مفصّلة بالكوكيز والرموز المشابهة في سياسة الكوكيز الخاصّة بنا.

6. استخدام البصمة الرقمية، بيانات الجهاز، ومعلومات اخرى عن جهازك

نجمع أيضا بعض المعلومات عن حاسوبك المكتبي او المحمول، جهاز الجوال، او اي جهاز حوسبة آخر والمعدات والبرامج الموجودة على جهازك. نجمع على سبيل المثال، عنوان الـIP، إعدادات عرض الشاشة، نوع المتصفّح، نوع نظام التشغيل، البلد حيث يتواجد جهازك، توفّر كاميرا الويب على جهازك، إلخ. تُرسل هذه المعلومات لأحد شركائنا الموثوق بهم الذي يحوّلها الى رقم متسلسل فريد ("البصمة” الرقمية) ويحدّد ما اذا كانت تتطابق مع بصمات سابقة. لا تُربط البصمة الرقمية ولا أي من المعلومات التي يتم جمعها لهذه العملية مع أي من بياناتك الشخصية، يتم تخزينها على خوادم آمنة، وتُستخدم فقط بهدف ضمان الجودة ومنع الغش، وتجنيب الأعضاء الإجابة عن الاستطلاع نفسه مرات عدة.

كما نستخدم رقم تعريف الجوال للتأكد من عضويتك المسبقة في البانل و ما إذا كانت عضويتك نتيحة إعلانات مدفوعة.

7. لكم من الوقت سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك؟

سنحتفظ بمعلومات الملف التي زوّدتها طوال مدة عضويّتك.

إذا أنهينا عضويتّك، سنحذف معلوماتك الشخصية في غضون ثلاثين (30) يوماً أو كما هو موضّح عكس ذلك في هذا القسم. إن ألغيتَ عضويّتك، سنحذف معلوماتك الشخصية في أسرع وقت ممكن وفي غضون سبعة (7) أيام كحدّ أقصى.

تجد أدناه الاستثناءات الوحيدة على هذه القوانين:

  • إن استبدلتَ نقاطك بجائزة، نحتفظ بمعلوماتك المرتبطة تحديداً بالجائزة المستحصلة، لمدة عامين، أو وفقاً لما تقتضيه أحكام أمان المعلومات\ الأحكام القانونية المعمول بها.
  • إن ربحتَ جائزة في أي من سحوباتنا، نحتفظ بمعلوماتك المرتبطة تحديداً بمشاركتك بالسحب وفوزك به لمدة ثلاث (3) أعوام، أو وفقاً لما تقتضيه أحكام أمان المعلومات\ الأحكام القانونية المعمول بها.
  • إذا طلبت عدم التواصل معك مجدداً، سنحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة للحرص على احترام مطلبك.

بصرف النظر عن المعلومات الواردة في ملفّك الشخصي، سنجمع أيضاً الإجابات التي تقدمها في أيّ استطلاع. بهدف الحرص على أمان المعلومات، سنحجب الهوية عن أي معلومات تعرّف عنك شخصياً من هذه الإجابات والتي يتم مشاركتها مع العملاء، إلّا في حال أعطيت موافقتك الصريحة على التعريف عن هويّتك. سنقوم أيضًا بإزالة الرابط بين معلومات ملفك الشخصي والإجابات التي قدّمتها في غضون إثني عشر (12) شهرًا من نهاية البحث، وذلك لضمان عدم إمكانية تتبّع هذه الإجابات للوصول إليك.

فيما يتعلق بالمعلومات التي نشاركها مع شركائنا الموثوق بهم (مثلا مزوّدنا للبصمة الرقمية)، فيتم حجب أي معلومات تعرّف عنك شحصياً، ما يعني ان هذه المعلومات لا يمكن ربطها بحسابك. إضافة على ذلك، يُلغى الرابط بين هذه المعلومات وإبسوس بعد 180 يوم، بينما بيانات الجهاز قد تُخزّن لفترات أطول.

8. كيف نحرص على إبقاء معلوماتك الشخصية آمنة؟

نأخذ على محمل الجدّ مسؤوليتنا في إبقاء معلوماتك الشخصية سريّة. لذلك، نتّخد كل الإجراءات اللازمة لضمان حماية معلوماتك من الفقدان، السرقة أو سوء الإستخدام. تتضمّن هذه الإجراءات الوقائية المحافظة على أمن مكاتبنا، مراقبة ولوج أنظمة الكمبيوتر، واستخدام اتصال بالإنترنت آمناً ومشفّراً عند جمع المعلومات الشخصية.

9. صنع القرارت التلقائية الفردية، ومنها المتعلّقة بالملف الشخصي

فيما يتعلّق بأي قرار مؤسّس حصراُ على المعالجة التلقائية، ومنها إنشاء ملف شخصي، أنت تملك بعض الحقوق. في بعض الحالات، وفي حدود الأهداف المذكورة سابقاً، نحن نعالج معلوماتك الشخصية عبر آليات معالجة تلقائية (ومنها عبر إنشاء الملف الشخصي). إن رفضنا، علّقنا، أو توقّفنا عن تقديم منتج ما، جائزة ما، أو خدمة ما نتيجة قرار تلقائي، سوف نعلمك بذلك وستستطيع الحصول على معلومات حول المنطق المتّبع لدى الآلية والذي يشكّل أساس ذلك القرار. ستملك أيضاً حق الحصول على تدخّل بشري من جهتنا، لتعبّر عن رأيك، ومعارضة هذا القرار. للقيام بذلك، يرجى التواصل معنا كما هو مذكور في القسم 10 أدناه.

نجري بعض القرارات استناداً على آليات تلقائية كما هو مذكور أدناه. في حال عارضتَ مع أي من هذه القرارات، يرجى التواصل مع قسم حماية المعلومات كما هو مذكور في القسم 10 أدناه.

  • عملية التسجيل في البانل والتي تنتهي الى تسجيلك عضواً في البانل.
  • اختيار العيّنة، ليتم دعوتك كمجيب في استطلاع ما وبحسب متطلّبات ذلك الاستطلاع
  • آلية منح الجوائز بحسب برنامج الجوائز الساري المفعول
  • برنامج ضمان جودة البانل الذي يحرص على جودة البانل، جودة العيّنة، والدقّة، كما هو مذكور في الأحكام والشروط.

10. كيف يمكنك ولوج معلوماتك و/أو تصحيحها و/أو طلب نقلها و/أو محوها و/أو تقديم شكوى؟

لديك الحق بطلب نسخة عن جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك. لديك أيضاً الحق بطلب تصحيح أيّ بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. علاوة على ذلك، أنت تملك الحقّ على جميع المعلومات التي زوّدتنا بها. وفي حالات متعددة، أنت تملك الحق أيضاً بأن تطلب منا حذف أو محو المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع مراعاة القيود المبيّنة أعلاه في الفقرة 7.

إن أردت ممارسة أي من الحقوق السابقة، إن كانت لديك أي أسئلة أو إن احتجتَ لمزيد من المعلومات عن سياسة السرية أو امتثالنا لقوانين حماية البيانات، يرجى التواصل مع قسم حماية البيانات على العنوان التالي surveysSAAR@mena.ipsosisay.com

11. تغييرات في سياسة السريّة

تخضع سياسة السرية لدينا لمراجعة منتظمة وسنعرض على هذه الصفحة الإلكترونية أيّ تغييرات تم إحداثها. سنبلغك أيضاً عن كلّ التغييرات الطارئة عند ولوجك الموقع بعد أي تغيير. تم تحديث سياسة السريّة لدينا في المرة الأخيرة بتاريخ 01 فبراير 2022.

12. روابط مفيدة

موقع شركة إبسوس العالمي: www.ipsos.com

منظمة الأبحاث التسويقية العالمية - إسومار: www.esomar.org

13. اللغات

صيغت هذه السياسة باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارُض بين النسخة الإنجليزية من هذه السياسة وأيّ ترجمة لاحقة إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.