سياسة السرّية

آخر تحديث في: 03/02/2026
 

نهتم بحماية خصوصيتك

شركة إبسوس منطقة حرة-ذ.م.م، المعروفة بإسم إبسوس ("إبسوس"، "إيبسوس"، "نحن") هي شركة مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة ("الإمارات") بترخيص يحمل الرقم 18624 صادر عن سلطة دبي للتطوير، ويقع مقرها في المكتب رقم 801، الطابق الثامن، برج الثريا، تيكوم، مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربية المتّحدة. وتشكّل إبسوس جزءاً من مجموعة شركات إبسوس العالمية. تشرح سياسة السرّية هذه كيف نستخدم أيّ معلومات شخصية نجمعها عنك ("العضو"، "المشترك"، "أنت" أو "الخاص بك") عندما تنضمّ إلى لجنتنا Ipsos iSay عبر الإنترنت ("اللجنة"، "البانل")، أو طوال فترة عضويتك في لجنتنا.

المحتوى

ملخص سياسة السرّية

نلخّص أدناه سياسة السرّية هذه بهدف تسهيل الوصول إلى المعلومات. وقد استخدمنا ترقيم الأقسام نفسه كما هو وارد في النسخة الكاملة من سياسة السرّية ، والتي يمكنك الاطلاع عليها بالكامل من خلال الروابط أعلاه.

1 سبب وكيفية جمع المعلومات عنك

1.1 المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بهدف إجراء الاستطلاعات والأبحاث.

1.1.1 خلال عملية التسجيل

عند تسجيلك في لجنتنا، فإنك تدخل في عقد معنا يخضع لسياسة السرّية هذه ولأحكامنا وشروطنا. نجمع المعلومات من أجل دعوتك للمشاركة في الاستطلاعات المناسبة والتحقّق من هويتك.

قد يشمل ذلك:

• المعلومات المطلوبة أثناء عملية التسجيل؛
• التحديثات التي تُدخلها على ملفك الشخصي؛
• معلومات تتعلق بالجهاز، مثل رقم تعريف الجهاز ونظام التشغيل.
 

كما أنّ هذه المعلومات ضرورية لتسليم الجوائز أو المكافآت.

1.1.2 خلال الاستطلاعات

عند مشاركتك في الاستطلاعات، نجمع المعلومات بناءً على موافقتك. المشاركة اختيارية تماماً.

1.1.3 أثناء مشاركتك معنا على الإنترنت

نجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لأغراض إحصائية، وتشغيلية، ولمراقبة الجودة، ومنع الغش. كما نتتبّع معدلات التسجيل في اللجنة في حال أتيت من طرف ثالث.

1.2 البيانات التي قد نجمعها من مصادر أخرى

قد نجمع أيضاً معلومات من:

• مصادر عامة؛
• شركاء الاستحواذ؛
• عملاء يرغبون في دمج بياناتك مع بياناتهم؛
• شركاء التصنيف؛
• شركات تبيع البيانات لأغراض منع الغش أو تحسين الملفات الشخصية.
 

2 الأساس القانوني لجمع المعلومات

نجمع ونستخدم البيانات استنادًا إلى أسس قانونية متعدّدة:

2.1 العقد

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على العقد الذي تُبرمه عند انضمامك إلى اللجنة.

2.2 الموافقة

نطلب موافقتك على بعض الاستخدامات المحددة، بما في ذلك البيانات الحساسة مثل الأصل العرقي أو المعلومات الصحية.

2.3 الالتزامات القانونية

نلتزم قانونياً بالاحتفاظ بسجلات مالية معيّنة، مثل تفاصيل الجوائز أو المكافآت.

2.4 أغراض المعالجة الإضافية

نستخدم بياناتك لأغراض معالجة إضافية كما هو موضّح أدناه، بما في ذلك منع الاحتيال ومراقبة الجودة والتحقق من الأمان.

3 أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها أثناء التسجيل، أو عند الإجابة على الاستطلاعات، أو من خلال التعليقات والملاحظات. قد يشمل ذلك بيانات من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعلومات الجهاز، وبيانات شخصية حساسة (بموافقتك الصريحة).

4 كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ عقدنا معك؛
• الاحتفاظ بسجلّات عن كافة الأعضاء؛
• إرسال الدعوات للمشاركة في الاستطلاعات؛
• التحقّق من هويتك؛
• مراقبة الجودة ومنع الغش؛
• تحليل إجابات الاستطلاعات؛
• تقديم المكافآت وتسليمها.
• إدخالك في السحوبات على الجوائز؛
• إنشاء ملفات مجهولة الهوية؛
• إرسال نشرات إخبارية وغيرها من الرسائل؛
• ضمان الأمن والامتثال للالتزامات القانونية.
 

5 مشاركة بياناتك

5.1 ضمن شركة إبسوس

قد نشارك بياناتك مع شركات مجموعة إبسوس الأخرى لإجراء الاستطلاعات العالمية وتحليل البيانات، وفقاً لقوانين حماية البيانات.

5.2 مع عملائنا

لن نشارك بيانات تعريفية مع عملائنا من دون موافقتك المسبقة.

5.3 مورِّدونا

نستعين بعدد كبير من المورّدين حتى نتمكّن من تقديم خدماتنا لك، ولتحسين إدارة اللجنة وتشغيلها. وعندما يكون ذلك ممكنًا، تُزوَّد هذه الجهات ببيانات محجوبة الهوية فقط. يتواجد عدد من هؤلاء المورّدين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، فيما يتواجد البعض الآخر خارجها. ومع ذلك، فهم جميعًا مُلزَمون بالامتثال للمتطلبات القانونية نفسها في مجال حماية البيانات والترتيبات الأمنية التي نطبّقها نحن، كما يخضعون للضمانات المناسبة ولتشريعات خصوصية البيانات السارية عليهم.

5.4 حالات استثنائية

قد نشارك بياناتك للامتثال للقوانين، أو لحماية حقوقنا، أو في حال إعادة هيكلة أعمالنا.

6 معلومات تتعلق بالأطفال

قد ندعو الأطفال دون سن 15 عاماً للمشاركة في الاستطلاعات، ولكن فقط بعد الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

7 استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات من جهازك لأغراض متعددة، مثل مراقبة الجودة ومنع الغش.

8 استخدام البصمة الرقمية وبيانات الجهاز

نجمع معلومات عن جهازك لإنشاء "بصمة رقمية" فريدة للمساعدة في منع الغش.

9 المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لفترات مختلفة بحسب استخداماتها والمتطلبات القانونية ذات الصلة. مثلاً، يتم الاحتفاظ بمعلومات الملف الشخصي طوال فترة عضويتك، ويتم حجْب الهوية من بيانات الاستطلاعات بعد فترة تتراوح بين 12 و36 شهراً.

10 كيف نحرص على إبقاء معلوماتك الشخصية آمنة

نتّخذ تدابير عدة لحماية بياناتك، منها الأمن المادي، والاتصالات المشفّرة، والتدقيقات الأمنية المنتظمة.

11 صنع القرارات التلقائية

نستعين بإجراءات تلقائية لأغراض مثل اختيار العينة ومنع الغش. ولديك حقوق تجاه هذه القرارات التلقائية.

12 حقوقك وكيفية التواصل معنا

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، نقلها، أو طلب حذفها. يرجى التواصل معنا على [email protected] لأي استفسار أو شكوى.

13 التغييرات في سياسة السرّية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة وسنبلغك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو في المرة المقبلة التي تسجّل فيها دخولك.

14 روابط مفيدة

قسم حماية البيانات: [email protected]
موقع شركة إبسوس العالمي
منظمة الأبحاث التسويقية العالمية – إسومار
 

سياسة السرّية الكاملة

1 سبب وكيفية جمع المعلومات عنك

1.1 البيانات التي نجمعها منك

السبب الرئيسي الذي يدفعنا إلى جمع بياناتك الشخصية ("المعلومات") هو تنفيذ أنشطة الاستطلاع أو الأبحاث التي قد تشارك فيها.

1.1.1 خلال عملية التسجيل

عند انضمامك إلى لجنتنا، ندخل في تعاقد معك، وهذا العقد خاضع لسياسة السرّية هذه بالإضافة إلى خضوعه لأحكامنا وشروطنا ("الأحكام والشروط"). يُشكّل هذا العقد الأساس الذي نعتمد عليه في جمع المعلومات الأساسية عند التسجيل وأي تحديثات لاحقة تُجريها على ملفك الشخصي للحفاظ على دقته.

من أجل الوفاء بهذا العقد من خلال دعوتك للمشاركة في استطلاعات مناسبة، نحتاج إلى جمع ومعالجة (بما في ذلك المعالجة الآلية) المعلومات:

• التي يُطلب تقديمها خلال مرحلة التسجيل؛ و/أو
• التي قد تُضيفها لاحقًا إلى ملفك الشخصي؛ و/أو
• التي نجمعها وفقًا لما هو مذكور في سياسة السرّية هذه.
 

نحتاج إلى هذه المعلومات لضمان دعوتك إلى الاستطلاعات المناسبة، والتأكّد من أنّ المنضمّين إلى اللجنة هم أشخاص حقيقيّون. على سبيل المثال، قد يتضمّن ذلك التحقّق من الهوية من خلال طرف ثالث مختصّ.

كما تُعدّ هذه المعلومات ضرورية لتسليم الجوائز أو المكافآت، وهو ما تم شرحه بشكل مفصّل في الأحكام والشروط التي نتقيّد بها.

نجمع أيضًا معلومات محدّدة تتعلق بالجهاز المُستخدم عند التسجيل و/أو تسجيل الدخول، بما في ذلك رقم تعريف الجهاز ونظام التشغيل، كما نجمع بموافقتك رقم تعريف الإعلان (ADID) أو مُعرّف الجهات المُعلنة.

قد تُستخدم بعض المعلومات التي تُقدّمها لتحديد ما إذا كنا نرغب في التعاقد معك أو إنهاء العقد. يُرجى مراجعة الفقرة 11 من هذه السياسة والفقرة 14 من الأحكام والشروط لمزيد من التفاصيل في هذا الشأن.

وحدها المعلومات التي يوضع بجوارها علامة "إلزامية" هي معلومات مطلوبة. إلا أن تزويدنا بمزيد من المعلومات الإضافية سيساعدنا على إرسال دعوات أكثر ملاءمة لك. كما أنّ عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة في نموذج التسجيل أو في الحقول الإلزامية على موقع اللجنة الإلكتروني/تطبيق الهاتف المحمول، أو عدم السماح لنا بمعالجة هذه البيانات، قد يؤثّر على قدرتنا على تحقيق الأهداف المحدّدة في سياسة السرّية هذه، وقد يمنعك من إتمام التسجيل كعضو في اللجنة أو الاستفادة من خدماتنا.

أما البيانات الشخصية الأخرى، كالفئات الخاصة من البيانات الشخصية، والتي يتم تقديمها أثناء التسجيل أو التي قد تُضيفها لاحقًاً إلى ملفك الشخصي، فقد نستخدمها لاحقًاً بناءً على موافقتك أو حتى موافقتك الصريحة لأغراض تصنيفية بهدف دعوتك إلى الاستطلاعات المناسبة، وكذلك لتفعيل خاصية "التخطي والتعبئة المسبقة" أثناء مشاركتك في الاستطلاعات.

1.1.2 خلال الاستطلاعات

نجمع أيضًا المعلومات بناءً على موافقتك، لا سيما عندما تردّ على أي دعوات للمشاركة في استطلاعات نرسلها إليك، أو أي معلومات أخرى قد تُقدّمها طوعًا. وتجدر الإشارة إلى أنّ المشاركة في الاستطلاعات اختيارية تماماً.

قد تكون هناك حالات نطلب فيها موافقة إضافية أو حتى صريحة، إذا ما استدعت الظروف ذلك أو تطلّبتها.

1.1.3 أثناء مشاركتك معنا عبر الإنترنت

نجمع أيضًا معلومات شخصية استنادًا إلى موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" (راجع أيضًا الفقرتين 7 و8 أدناه). تُستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية، ولتحسين الوظائف، ولمراقبة الجودة، والتحقّق من صحة البيانات، ومنع الغش ومكافحته، وتحليل الأداء. إذا كنت قد وصلت إلى موقع التسجيل من خلال طرف ثالث، فإننا نتتبّع أيضاً عمليات التحوّل من زائر إلى عضو.

وبناءً على موافقتك على سياسة السرّية هذه، وخلال فترة عضويتك، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات عن أجهزتك لحماية مصالحنا أو مصالح طرف ثالث (عادةً ما يكون عميلاً أو شريكاً لمجموعة إبسوس أو أعضاء آخرين في اللجنة)، وذلك بهدف منع الغش وتنفيذ تدقيقات الأمان (راجع الفقرة 8 أدناه).

1.2 البيانات التي قد نجمعها ونستخدمها من مصادر أخرى

كما هو موضّح أدناه، ومن أجل تحسين ملاءمة الاستطلاعات التي ندعوك للمشاركة فيها وتوفير سياق أوسع للإجابات، قد نستخدم معلومات مصدرها جهات أخرى. وقد تشمل هذه المصادر ما يلي:

• المصادر العامة: على سبيل المثال، قد نستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المتاحة للعامة والتي تسمح لتطبيقين بالتواصل فيما بينهما، للحصول على بيانات من مواقع إلكترونية عامة. قد يشمل ذلك بيانات من منصة أكس (المعروفة سابقًا بتويتر) ومنصة يوتيوب (التابعة لجوجل). وغالبًا ما تكون هذه المعلومات غير شخصية، لكنها قد تتضمّن أسماء المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، والمنشورات أو التعليقات العامة المرتبطة بها (بدون المساس بالمنشورات الخاصة أو الحسابات الخاصة على الإطلاق).
• شركاء الاستحواذ: في حال كنت قد تسجّلت في مؤسسة ما للحصول على فرص مشابهة لتلك التي تقدّمها إبسوس، قد تقوم تلك المؤسسة بتمرير اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك إلينا حتى نتمكّن من التواصل معك بشأن الانضمام إلى إبسوس.
• عملاؤنا: قد يطلب بعض العملاء دمج بياناتك، كإجاباتك على الاستطلاعات مثلاً، مع بيانات أخرى يمتلكونها مسبقاً، ليتمكنوا من إجراء تحليل معمّق إضافي. ولن نقوم بذلك إلا إذا كنا واثقين من أن العميل لن يتمكّن من التعرّف عليك من خلال البيانات المجمّعة، أو إذا كنت قد منحت موافقتك على أن يتم التعرّف عليك.
• شركاء التصنيف: قد نشتري بيانات من شركات تساعدنا على تصنيف بيانات أعضاء اللجنة إلى مجموعات أو "فئات" استنادًا إلى أنماط المستهلكين التي يحددها الشريك المتخصّص في التصنيف. ونقوم بإضافة معلومات التصنيف التي نحصل عليها إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• شركات أخرى تبيع البيانات: قد نشتري بيانات من شركات تبيع أنواعاً معيّنة من البيانات ذات القيمة بالنسبة إلينا، سواء بهدف تعزيز أمن وسلامة اللجنة، أو لمنع الغش وكشفه، أو لتحسين الملفات الشخصية. وفي مثل هذه الحالات، إما نقوم بمطابقة البيانات بأنفسنا، أو نطلب من تلك الشركات إجراء المطابقة بالنيابة عنّا. وكما هو الحال مع مقدّمي الخدمات الآخرين، لدينا ضمانات تعاقدية للتأكد من أنّ تلك الشركات (i) لديها الضمانات المناسبة لحماية بياناتك؛ (ii) تقوم بحذف البيانات الواردة منّا بمجرد الانتهاء من المطابقة؛ و(iii) لن تقوم بالكشف عن هذه البيانات أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي حدّدته إبسوس.
 

لمزيد من التفاصيل حول هذه الإجراءات وكيفية عمل اللجنة، يمكن الإطلاع على الأحكام والشروط الخاصة بنا.

2 على أي أساس نجمع المعلومات منك ونستخدمها

تعتمد معالجتنا لبياناتك على عدّة أسس قانونية، وذلك بحسب طبيعة عملية الجمع، ومصدر المعلومات، والغرض منها. وقد ينطبق أكثر من أساس قانوني واحد على البيانات نفسها تبعًا للظروف. وقد تم توضيح هذه الأسس القانونية في الأقسام أعلاه.

2.1 العقد

كما سبق وأشرنا أعلاه، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى العقد الذي تبرمه معنا عند انضمامك إلى اللجنة.

ونطبق العقد كأساس قانوني لمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية: الاسم والشهرة، شهر وسنة الميلاد، الجنس، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، الجنسية/المواطنة (في بعض الحالات)، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معرّفات الإنترنت والجهاز، العمر، رقم تعريف العضو في اللجنة، وأي معرّفات أخرى بحسب نشاط المعالجة المعني (مثل رقم الطلب لتنفيذ الطلبات)، وحجم الأسرة ودخلها، الهوايات والاهتمامات، ومعلومات عامة عن الملف الشخصي مثل السفر، الدراسات المتخصصة والمجتمعات، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، والتكنولوجيا، والمنزل والحديقة، ومعلومات المستهلك، والمعلومات الاستهلاكية، والتكنولوجيا، والعناية الشخصية، وأسلوب الحياة، والمهنة.

2.2 الموافقة

في حالات مختلفة، أو كما هو موضح في سياسة السرّية هذه، سنقوم بطلب موافقتك أو حتى موافقتك الصريحة. على سبيل المثال، قد نطلب منك المشاركة في نوع معيّن من الدراسات التي تتطلّب مشاركة معلومات معيّنة مع عميل أو طرف ثالث، وفي هذه الحالة سنطلب موافقتك الإضافية.

ومن خلال مشاركتك في استطلاع ما، فإنك توافق أيضًا على معالجة بياناتك وفقاً لما هو مذكور بشكل خاص في ذلك الاستطلاع.

نطلب الحصول على الموافقة قبل معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية: الاسم الأول والشهرة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول ومُعرِّف الإعلان (ADID) ورقم تعريف العضو في اللجنة، وأي معرّفات أخرى بحسب نشاط المعالجة المعني (مثل رقم الطلب لتنفيذ الطلبات)، ومُعرِّف بروتوكول الإنترنت (IP)، معرفات الإنترنت والجهاز، والعمر، وعنوان المنزل/ السكن، وإجاباتك على الاستبيانات.

وبالنسبة إلى تقنيات تعزيز الخصوصية، تعمل إيبسوس بشكل متزايد على إنشاء توائم رقمية، أي بيانات لا تتطابق مباشرة مع أشخاص طبيعيين، بل تمثّل نماذج افتراضية ديناميكية تُحاكي أشخاصاً حقيقيين. ولإنشاء هذه التوائم الرقمية، سنطلب موافقتك الصريحة على استخدام جميع البيانات التي جُمعت لهذا الغرض، وذلك على النحو المبيَّن في القسم 4.

في حال استخدام أو جمع فئات خاصة من البيانات الشخصية، سنطلب دائماً موافقتك الصريحة. وتُعتبر الفئات التالية عادةً حسّاسة بطبيعتها وقد تخضع لحماية خاصة بموجب القوانين المعمول بها في منطقتك:

- الأصل العرقي أو الإثني؛
- الآراء السياسية؛
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية؛
- العضوية في إحدى النقابات؛
- البيانات الجينية؛
- البيانات البيومترية؛
- البيانات الصحية؛
- البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو الميول الجنسية؛
- البيانات المالية؛
- البيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية أو المخالفات.
 

2.3 الالتزام القانوني

نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بسجلات مالية معيّنة تتعلق بأي جوائز أو مكافآت يتم تقديمها (في حال فزت بها). يمكن الحصول على مزيد من المعلومات بشأن القوانين المطبقة من خلال التواصل معنا كما هو مبيّن في الفقرة 12 أدناه.

ونطبّق الالتزام القانوني كأساس قانوني لمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية، حيث يكون ذلك مناسبًا: الاسم والشهرة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، الجنسية/المواطنة، عنوان المنزل/ السكن، المكافأة أو الجائزة وقيمتها، ورقم التعريف الشخصي.

2.4 أغراض المعالجة الإضافية

نعالج بياناتك الشخصية على أساس أنّ ذلك ضروري لممارسة أعمالنا، إذ تعتمد نشاطاتنا على قدرتنا على استخدام بياناتك الشخصية:

• استخلاص المرئيات وإجراء التحليلات لصالح عملائنا؛
• ممارسة أنشطتنا بأمانة وضمان الإدارة السليمة للّجنة؛
• تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
• إنشاء بيانات اصطناعية كإجراء يعزّز الخصوصية.
• العمل وفقاً للمعايير المعمول بها في قطاع أبحاث السوق؛ و
• الامتثال للوائحنا الداخلية أو لوائح مجموعة إبسوس (أو تلك الخاصة بعملائنا أو شركائنا).
 

وبالإضافة إلى ذلك، تُستخدَم بياناتك الشخصية لضمان منع الاحتيال، وضمان الأمن، ومراقبة الجودة، والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في اللجنة. سنقوم بإبلاغك في حال تمّ تصنيف حسابك على أنه يعرض مؤشرات احتيالية، وذلك من خلال معلومات الاتصال المتاحة لنا في حسابك.

نطبّق أغراض المعالجة الإضافية هذه على الفئات التالية من البيانات الشخصية: الاسم والشهرة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، معرف الإعلانات (ADID)، عنوان المنزل/السكن، رقم تعريف العضو في اللجنة، ومعرفات أخرى تعتمد على النشاط المعني بمعالجة البيانات (مثل رقم الطلب لتنفيذ الطلبات)، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تاريخ التسجيل في اللجنة، تاريخ إلغاء الاشتراك في اللجنة، وكما هو موضح في الفقرة 1.2.

ولإنشاء البيانات الاصطناعية، كما هو موضَّح في القسم 4، نستخدم جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك، والتي تكون ضرورية لمحاكاة خصائص البيانات في العالم الواقعي.

3 ما البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟

نقوم بجمع المعلومات التي تزوّدنا بها عبر البريد الإلكتروني أو عند تعبئة استبيان التسجيل للانضمام إلى اللجنة.

كما قد نجمع معلومات أساسية من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماع (مثل: فيسبوك، إنستغرام، جوجل، تيك توك، لينكد إن، أكس [تويتر سابقًا]، آبل، وغيرها)، مثل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والجنس، وتاريخ الميلاد، والموقع الجغرافي و/أو رقم الهاتف، وذلك في حال قررت التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام إحدى تطبيقات إبسوس iSay المرتبطة بهذه المنصات (مثل فيسبوك). نود التنويه بأن بعض خيارات التسجيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد لا تكون متاحة.

في حال لم يتم استكمال عملية التسجيل بنجاح، ولأي سبب كان، فلن نحتفظ بمعلوماتك، باستثناء بعض المعلومات المحدودة التي نحتفظ بها لدعم برامج الجودة لدينا أو لمنع أي عملية احتيال أو سوء استخدام.

كما نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا أثناء عملية التسجيل، أو عند مشاركتك في أي استطلاع ندعوك إليه، أو عندما تزوّدنا بتعليقات أو ملاحظات أو معلومات أخرى عبر موقع اللجنة الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو عند تفاعلك مع فريق خدمات الأعضاء.

عند مشاركتك في استطلاع عبر الإنترنت، نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات السلبية (البيانات غير المباشرة) كما هو موضّح في الفقرتين 7 و8 أدناه، وذلك لأغراض إحصائية، ولمراقبة الجودة، والتحقق من صحة المعلومات، ومنع الاحتيال ومكافحته.

كما نقوم بجمع المعلومات الموضّحة أعلاه في الفقرة 1.2.

وفي بعض الحالات، وخلال تنفيذ أعمالنا، قد نطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية حساسة، على سبيل المثال: أصلك العرقي أو الإثني، آرائك السياسية، معتقداتك الدينية أو الفلسفية، عضويتك في إحدى النقابات، أو بيانات تتعلق بصحتك أو بحياتك الجنسية. ونود الإشارة إلى أنك لست ملزمًا بالإجابة عن هذه الأسئلة، وستتضمّن هذه الأسئلة دائمًا خيار "أفضّل عدم الإجابة". ستبقى إجاباتك على هذه الأسئلة سرّية، ما لم تمنحنا موافقتك الصريحة على مشاركتها. ولن يتم تقديم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إلا بموافقتك المسبقة والصريحة.

ويمكنك الاستفادة من تجربة أفضل أثناء مشاركتك في الاستطلاعات من خلال تفعيل خاصية "التخطي والتعبئة المسبقة" لتفادي إعادة طرح أسئلة تتعلق بهذه البيانات الحساسة. ويمكنك تفعيل هذا الخيار عبر لوحة التحكم في حسابك على Ipsos iSay . كما يمكنك سحب الموافقة (إلغاء الاشتراك) في أي وقت أو إعادة منح موافقتك الصريحة (إعادة الاشتراك).

كما نجمع بعض المعلومات حول جهازك، والمعدات والبرمجيات المثبتة عليه، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) – كما هو موضّح أدناه في الفقرة 7 – مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والبلد الذي يتواجد فيه جهازك، ونظام التشغيل، وإعدادات عرض الشاشة، ونوع المتصفح، واستخدام فلاش وجافا، وما إذا كان جهازك مزودًا بكاميرا ويب أم لا.

4 كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

سنستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تنفيذ عقدنا المُبرم معك.
• الاحتفاظ بسجل عن كافة الأعضاء.
• اختيار العيّنات، بما في ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي (يمكن العثور على قائمة المزوّدين الموثوقين هنا)، لاختيار أعضاء اللجنة و/أو إعطائهم الأولوية للمشاركة في استطلاعات معيّنة وفقًا لمواصفات أخذ العيّنات في الاستطلاع، وخصائص الاستطلاع، واحتياجات العميل (تجد قائمة المزوّدين الموثوقين هنا). ويتيح لنا ذلك في المقام الأول إرسال دعوات لك للمشاركة في الاستطلاعات التي تناسبك.
• إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى رقم هاتفك المحمول تتضمّن رموز التحقق. تُستخدم هذه الرسائل للتحقّق من انضمامك، تفعيل عضويتك في اللجنة، التحقق من التعديلات التي تُجريها على ملفك الشخصي، فضلاً عن التحقق من استبدال نقاطك بجوائز. ولهذا الغرض، سنشارك رقم هاتفك مع مزوّدينا الموثوقين الذين يقدمون هذه الخدمة نيابةً عنا (تجد قائمة المزوّدين الموثوقين هنا).
• الاحتفاظ بالسجلات المالية المتعلقة بمكافآتك وأي مكافآت أو جوائز تحصل عليها (في حال فوزك)، وذلك لضمان الامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بالإدارة المالية والإدارية للّجنة.
• دعم برامجنا الخاصة بمراقبة الجودة، ومنع الغش والتحقق من الأمن. ولتحقيق ذلك، سنشارك بعض المعلومات الخاصة بك مع مزوّدينا الموثوقين لتنفيذ عمليات التحقق اللازمة (تجد قائمة المزوّدين الموثوقين هنا).
• التحقق مما إذا كنت عضوًا حاليًا في اللجنة أو إذا كانت عضويتك نتيجة لحملة دعائية مدفوعة. في هذه الحالة، سنشارك بعض المعلومات الخاصة بك مع مزوّدينا الموثوقين لإجراء الفحوصات اللازمة (يمكن العثور على قائمة المزودين الموثوقين هنا).
• التحقق مما إذا كنا سنبرم العقد معك أو نُنهيه. وقد نشارك معلوماتك مع مزوّدينا الموثوقين لإجراء عمليات التحقق اللازمة (تجد قائمة المزوّدين الموثوقين هنا).
• إرفاق المعلومات الشخصية الموجودة مسبقًا عنك بإجاباتك في الاستطلاعات (مثل الموقع الجغرافي العام، أو معلومات عامة عن أسرتك أو سلوكك الاستهلاكي، أو الإثنية، أو البيانات الصحية، أو أي من فئات البيانات الشخصية الخاصة الأخرى، أو فئة المهنة، وغيرها).
• تحليل إجاباتك على الاستطلاعات وإنتاج تقارير إحصائية أو تقارير بحثية أخرى.
• إدخالك في أي سحوبات على الجوائز تكون مؤهّلًا للمشاركة فيها، سواء تمت دعوتك إليها أو طلبت أنت ذلك.
• في حالات محدودة، مشاركة إجاباتك ومعلوماتك الشخصية مع العميل لإجراء تحليل إضافي، وذلك بعد حذف المعلومات التعريفية، أي أن المعلومات التي تُعرّف بك بشكل مباشر سيتم استبدالها برقم تعريف داخلي نُنشئه نحن، ويتم تخزين البيانات التي تحتوي على معلومات التعريف بشكل منفصل وآمن.
• بموافقتك (أو موافقتك الصريحة في حال كانت البيانات حساسة)، والتي قد نطلبها ضمن استطلاع معيّن ومحصورة بذلك الاستطلاع فقط، سنشارك إجاباتك الفردية ومعلوماتك الشخصية مع العميل الذي كلّفنا إجراء الاستطلاع. وسيستخدم العميل هذه المعلومات لأغراض بحثية حصراً، وسيتم توضيح ذلك خلال الاستطلاع المعني.
• بناءً على موافقتك المسبقة، قد نزوّد أحد العملاء المذكورين بالاسم بمعلوماتك ليقوم بدعوتك للمشاركة في دراسات إضافية يجريها بنفسه.
• بموافقتك المسبقة (أو بموافقتك الصريحة في حال كانت البيانات حساسة)، قد ننقل معلوماتك الشخصية وإجاباتك الفردية إلى معهد آخر لأبحاث السوق يكون شريكاً تجارياً لإبسوس، لأحد الأغراض التالية أو أكثر:
    o إرسال دعوات للمشاركة في استطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تتضمن روابط للاستطلاعات؛ أو
    o استخدام معلوماتك الشخصية لتسليم جائزة/هدية أو إدخالك في سحب على الجوائز (إن وُجد) مقابل مشاركتك في استطلاعات ذلك المعهد.
 

سيكون هذا الطرف الثالث مُلزمًا باستخدام البيانات حصراً لأغراض إحصائية و/أو تسويقية أو بحثية و/أو تسليم الجوائز أو تنظيم السحوبات، كما سيكون ملزمًا بعدم الكشف عن معلومات مثل الاسم أو العنوان البريدي أو أي بيانات أخرى يمكن أن تكشف عن هويتك.

• إنشاء ملفات تعريف إحصائية مجهولة الهوية لأعضاء اللجنة وللّجنة ككل استنادًا إلى المعلومات المستقاة.
• إنشاء بيانات اصطناعية تُحاكي خصائص البيانات في العالم الواقعي، وذلك على النحو التالي:
    أ‌. البيانات الاصطناعية المعزَّزة - حيث يتم إنشاء بيانات اصطناعية لاستخدامها بالإضافة إلى البيانات الأساسية التي يتم جمعها منك؛
    ب. البيانات الاصطناعية بالكامل - وتعني البيانات الاصطناعية إنشاء مجموعة بيانات جديدة بالكامل لا تتضمن أيّاً من البيانات الأساسية التي تم جمعها منك؛ 
    ج. التوائم الاصطناعية (Synthetic twins)، بموافقتك الصريحة - هي تمثيل رقميّ لك كشخص أو كعضو في مجموعة، يتم إنشاؤها لمحاكاة سلوكياتك وتفضيلاتك وخصائصك أو خصائص المجموعة التي تنتمي إليها، مع إزالة أي معرِّفات شخصية.
• مشاركة معلوماتك، بموافقة منك، مع شركات أخرى تابعة لمجموعة إبسوس ليتمكّنوا من دعوتك للمشاركة في الدراسات التي يُجرونها والتي قد تهمّك.
• دعوتك للانضمام إلى منصات إعلانية مختلفة (مثل Meta) لتكون جزءًا من جمهور مخصص يشاهد حملات دعائية معينة. يلي ذلك إرسال استطلاع لقياس مدى تأثير تلك الحملات الدعائية على وسائل التواصل الاجتماعي (لغايات اختبار الإعلانات). إذا وافقت على المشاركة، سنشارك بعض المعلومات المحدودة عنك (مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم التعريف الإعلاني- ADID أو رقم هاتفك المحمول) مع منصة التواصل الاجتماعي (مثل Meta) لمطابقتك مع الجمهور المخصص المناسب.
• دعوتك للانضمام إلى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة (مثل Meta) لتكون جزءًا من جمهور مشابه (look-a-like audience ) مخصص، وذلك لتحليل سلوك العملاء والبحث عن أفراد لديهم خصائص مماثلة قد يهتمون بمنتجات أو خدمات مماثلة. ولتحقيق ذلك، وبموافقتك المسبقة، سنشارك بعض المعلومات المحدودة عنك (مثل عنوان بريدك الإلكتروني، رقم التعريف الإعلاني أو رقم هاتفك المحمول) مع منصة التواصل الاجتماعي (مثل Meta) لمطابقتك مع الجمهور المشابه المناسب.
• إرسال نشرات إخبارية، إعلانات وغيرها من المراسلات بالبريد الإلكتروني كما هو محدّد في الأحكام والشروط. وتحقيقاً لهذا الغرض، نستعين بأحد مزوّدينا الموثوقين (تجد لائحة مزوّدينا الموثوقين هنا).
• عند موافقتك على المشاركة في اختبار المنتجات، سنقوم بترتيب عملية إرسال المنتج إليك.
• في حال أصبحت عضوًا في اللجنة من خلال مزوّد خارجي، فقد نقوم بإبلاغ ذلك المزود بأنك أصبحت عضوًا في اللجنة.
• استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها، قد نوجّه دعوة لأفراد آخرين من أسرتك للمشاركة في استطلاعات الرأي. وفي حال كان فرد الأسرة المعنيّ طفلاً، يُرجى الاطلاع على الفقرة 6 أدناه.
• إرسال دعوات للمشاركة في الاستطلاعات عبر الرسائل النصية أو خدمات المراسلة الأخرى.
• إرسال رسائل لإعلامك بحملاتنا التفاعلية ودعوتك للاستفادة من الفرص البحثية المتاحة لدينا.
• التحقّق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول مزوّد بكاميرا ويب، لكي نتمكن من عرض أقسام معيّنة من الاستطلاع تتطلب استخدام الكاميرا.
• للردّ على استفساراتك، والتحقيق في طلباتك أو شكاويك، أو اتخاذ أي إجراء ضروري، ولتحسين أنظمتنا وتدريبها على الاستجابة للتفاعلات المستقبلية المشابهة. وعند الردّ على استفساراتك أو التحقيق في طلباتك أو شكاويك، نستخدم أيضًا مزوّدين موثوقين لخدمات الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض، بهدف تبسيط وأتمتة خدمة دعم الأعضاء من خلال إنشاء الردود على تذاكر الدعم (يمكن العثور على قائمة المزوّدين الموثوقين هنا). وقد نستخدم وكيلاً/مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي لبعض التفاعلات معك ولأي أسئلة أو طلبات قد تكون لديك.
 

كجزء من أبحاثنا حول الإعلانات واستخدام الإنترنت، قد نقوم أيضًا بـ:

• إرسال عنوان بريدك الإلكتروني (بعد إزالة هويتك منه) إلى شبكات إعلانية معيّنة لتحديد أو تفعيل عرض إعلان معيّن. نفعل ذلك، على سبيل المثال، لفهم نسبة التعرّض الفعلية للإعلانات الرقمية، وذلك من خلال دعوتك مثلاً للمشاركة في استطلاع بشأن تلك الإعلانات التي قد تكون رأيتها.

وتحقيقاً لأي مما سبق وذكرناه، قد نشارك معلوماتك مع المتعاقدين من الباطن أو الشركات التابعة لنا التي تعمل بالنيابة عنّا وتحت إشرافنا ومسؤوليتنا، بما في ذلك خدمات استضافة البيانات أو كما هو موضّح في الفقرة 8. قد تكون بعض هذه الجهات متواجدة في بلدان لا تتوفّر فيها أحكام كافية لحماية البيانات، ومع ذلك، فهي مُلزمة بالتقيّد بنفس معايير حماية البيانات والتدابير الأمنية التي نعتمدها نحن، وستخضع لضمانات مناسبة (بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية). يمكن الحصول على وصف لهذه الضمانات من خلال التواصل معنا كما هو مذكور في الفقرة 12.

سنتّخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان أن تكون البيانات الشخصية التي نعالجها دقيقة وكافية وملائمة وغير مفرطة، نظرًا للغرض الذي تم جمعها لأجله. ولن نقوم بمعالجة البيانات التي جُمعت لغرض معيّن في سياق آخر غير مرتبط به إلا بموافقتك.

لن نستخدم معلوماتك لأي غرض غير مرتبط بالأبحاث والاستطلاعات، أو كما هو موضح في سياسة السرّية هذه وفي الأحكام والشروط . ولن نحاول ايضاً بيعك أي منتج أو استخدام بياناتك لأغراض تسويقية، باستثناء الترويج لهذه اللجنة (مثلاً من أجل دعوتك للمشاركة في استطلاعات أخرى). كما لن نشارك معلوماتك مع جهات خارجية لأغراض تسويقية أو دعائية.

5 الجهات التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها

لقد فرض العصر الرقمي متطلبات تشغيلية متزايدة التعقيد. وعلى الرغم من أننا نحاول الحدّ من عدد الجهات التي نعتمد عليها، إلا أنّ بعض المعالجات الخارجية لا مفرّ منها، كما هو موضّح أدناه:

5.1 ضمن شركة إبسوس

بصفتها منظمة عالمية، قد تضطر شركة إبسوس إلى نقل بياناتك الشخصية إلى شركات أخرى ضمن مجموعة إبسوس متواجدة في دول مختلفة. على سبيل المثال: في حال تم تنفيذ استطلاع في عدّة بلدان، أو إذا كانت فرَق تحليل البيانات العالمية لدينا تُجري تحليلاً للبيانات من مناطق متعددة حول العالم. سيتم تنفيذ أي عملية نقل من هذا النوع وفقًا للتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات حصراً. علمًا أن الغالبية العظمى من عمليات المعالجة تتم داخليًا من قبلنا. وفي حال حدوث أي عمليات نقل للبيانات داخل مجموعة إبسوس إلى دول خارج الإمارات العربية المتحدة، فستُنفّذ أيضًا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها (بحسب الحالة). ومع ذلك، فإنك تدرك بموجب هذه الوثيقة أنك تمنح موافقتك على قيام إبسوس بنقل بياناتك الشخصية إلى شركات أخرى ضمن مجموعة إبسوس متواجدة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، أو تخزين هذه البيانات خارج الدولة. يمكنك الحصول على نسخة من الضمانات المطبقة (مثل حجْب الهوية عبر استبدال معرّف العضوية بمعرّف رمزي) من خلال التواصل معنا كما هو مبيّن في الفقرة 12.

5.2 مع عملائنا

سنقوم دائمًا بطلب موافقتك المسبقة قبل مشاركة أي بيانات بحثية قد تحتوي على معلومات شخصية أو قد تؤدي إلى تحديد هويتك مع عملائنا. كما سنُخبرك صراحةً ما هي البيانات التي ستتم مشاركتها، علمًا أن تقديم موافقتك أمر طوعي بالكامل ويعود إليك وحدك. والجدير بالذكر أن الغالبية العظمى من أعمالنا تقوم على توفير رؤى تحليلية مجهولة الهوية لعملائنا. ومع ذلك، قد يطلب منا عملاؤنا أحيانًا، وبشكل استثنائي، دمج بياناتك البحثية مع بيانات يمتلكونها للحصول على مرئيات تحليلية أعمق أو لتحسين منتجاتهم أو خدماتهم. في تلك الحالة، سنطلب موافقتك المسبقة قبل القيام بذلك.

5.3 مورِّدونا

نعمل كذلك مع عدد من مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يؤدون وظائف معيّنة نيابةً عنّا حتى نتمكّن من تقديم خدماتنا لك وتحسين إدارة اللجنة وتشغيلها. وعادةً ما تقوم هذه الجهات بمعالجة البيانات بالنيابة عنّا، ولا تحصل إلا على البيانات الشخصية التي تحتاج إليها بشكل ضروري لتقديم الخدمة المحدَّدة لنا. وفي جميع الحالات، لدينا ضمانات تعاقدية تضمن عدم كشف هذه البيانات لأي طرف ثالث غير مخوَّل، وتحدّ من استخدامها لأي أغراض أخرى، بالإضافة إلى فرض تدابير أمنية مناسبة. وعندما يكون ذلك ممكنًا، نستخدم بيانات محجوبة الهوية فقط. وقد نطلب منك في بعض الحالات استخدام خدمة معيّنة (مثل التحقّق من الهوية) تكون مرتبطة باللجنة. وفي مثل هذه الحالات، قد يعمل المزوّد بصفته مراقبًا مستقلاً للبيانات، وسيُطلب منك قبول سياسة سرّية منفصلة.

تندرج فئات مزوّدي الخدمات لدينا ضمن الفئات التالية:

• خدمات الإرسال والمراسلات
• تقنيات وخدمات إدارة اللجنة
• التخزين السحابي وتخزين البيانات المادي
• جدار حماية لتطبيقات الويب (يحمي تطبيقات الويب عبر تصفية حركة مرور بروتوكول HTTP بين تطبيق الويب والإنترنت ومراقبتها)
• بصمة الجهاز (Device fingerprinting) – راجع أيضاً القسم 8 أدناه – وغيرها من منهجيات كشف الاحتيال ومراقبة الجودة
• خدمات المصادقة متعددة العوامل وخدمات التحقّق من الهوية
• مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي، سواء مباشرةً لشركة إيبسوس أو عند استخدامها من قِبل مورّدين آخرين وتضمينها في خدماتهم
• خدمات التوظيف
• خدمات المكافآت والسحوبات على الجوائز
 

5.4 حالات استثنائية أخرى

في بعض الحالات الاستثنائية، قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات أخرى، وذلك في الحالات التالية:

• للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية (أو إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بوجود حاجة ملحّة للكشف عن معلوماتك لهذا الغرض)؛
• لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية، بما في ذلك التواصل مع مستشارينا القانونيين أو المهنيين الآخرين؛
• في حال قمنا بإعادة هيكلة أعمالنا أو التخطيط لشراء أو بيع نشاط تجاري أو جزء منه و/أو أصول تابعة له، فقد نشارك بياناتك مع الشاري أو البائع المحتمل؛ أو
• إذا تم الاستحواذ على جميع أصول الشركة أو جزء كبير منها من قبل طرف آخر، فستكون بياناتك الشخصية من بين الأصول التي سيتم نقلها.
 

6 الأطفال

استنادًا إلى المعلومات العامة التي زوّدتنا بها عن أسرتك، قد نرغب أحيانًا في دعوة أطفال دون سن الخامسة عشرة (15) من الذين قمت بالإشارة إلى وجودهم ضمن أسرتك، للمشاركة في استطلاع أو أنشطة بحثية أخرى. في مثل هذه الحالات، سنتواصل دائماً معك أولاً، وسنطلب موافقتك المسبقة بصفتك أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني على الطفل، قبل دعوته للمشاركة في أي بحث.

7 استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والرموز المشابهة

من خلال انضمامك إلى لجنتنا ومشاركتك في استطلاعاتنا الإلكترونية، فإنك توافق على استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بما في ذلك البكسلات ("كوكيز")، وجمع المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو أي جهاز حوسبة آخر قد تستخدمه أثناء مشاركتك في أنشطتنا البحثية عبر الإنترنت، وذلك كما هو موضّح أدناه.

يمكن الاطّلاع هنا على سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة الخاصة بنا (والتي تتضمّن لائحة بأنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة).

يعمد موقع اللجنة الإلكتروني واستطلاعاتنا عبر الإنترنت إلى جمع المعلومات باستخدام ملفات كوكيز والتقنيات المماثلة من حيث الوظيفة. الكوكيز هي ملفّات صغيرة تُخزّن على جهازك. تجد المزيد من التفاصيل عن طبيعة ملفّات كوكيز من خلال زيارة الموقع www.aboutcookies.org.

8 استخدام البصمة الرقمية، بيانات الجهاز، ومعلومات اخرى عن جهازك

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة عن جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الجوّال أو أي جهاز آخر تستخدمه، بالإضافة إلى المعدات والبرامج الموجودة على جهازك. فنجمع على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ، إعدادات عرض الشاشة، نوع المتصفح المستخدم، نوع نظام التشغيل، الدولة التي يتواجد فيها جهازك، وما إذا كان مزوّداً بكاميرا ويب أم لا.

يتم إرسال هذه المعلومات إلى مزوّدنا الموثوق الذي يقوم بتحويلها إلى رقم تسلسلي فريد (ما يُعرف بالبصمة الرقمية) ويتحقّق مما إذا كانت هذه البصمة تتطابق مع بصمات رقمية سابقة. يتم تخزين البيانات المجمّعة خلال هذه العملية على خوادم آمنة، وتُستخدم حصراً لأغراض مراقبة الجودة ومنع الاحتيال. كما تُستخدم هذه البيانات أيضًا للمساعدة في تجنيب أعضاء اللجنة إكمال الاستطلاع نفسه أكثر من مرة. ولا يتم استخدامها لأي غرض آخر.

نستخدم أيضًا رقم تعريف جهازك المحمول لتحديد ما إذا كنت عضوًا حالياً في اللجنة، ولمعرفة ما إذا كانت عضويتك نتيجة لحملة دعائية من حملاتنا الترويجية.

9 لكم من الوقت سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك؟

سنحتفظ بمعلومات الملف التي زوّدتها طوال مدة عضويّتك. بعد إنهاء عضويتك، نحتفظ ببعض المعلومات لفترات محددة على النحو التالي:

• سنتان، للمعلومات المتعلقة بأي عملية استبدال لنقاطك (استرداد المكافآت).
• 3 أشهر من تاريخ إنهاء العضوية، إذا قمنا بإنهاء عضويتك لأسباب تجارية أحادية الجانب (مثل قرارنا بإغلاق اللجنة كليًا أو جزئيًا).
• سنتان، إذا قمنا بإنهاء عضويتك بسبب احتيال، أو اشتباه بحدوث احتيال، أو نتيجة خرقك للأحكام والشروط، أو لسياسة السرّية ، أو قواعد الاستطلاعات.
• سنتان: إذا قمت بإنهاء عضويتك، لكن كنا قد رصدنا بالفعل أو اشتبهنا بأنّ حسابك يُظهر مؤشرات احتيالية قبل أن تنهي عضويتك.
• 6 أشهر: إذا قمت بإنهاء عضويتك، من دون أن نكون قد اشتبهنا أو رصدنا أنّ الحساب احتيالي قبل إنهاء العضوية.
• 3 سنوات: للمعلومات المرتبطة بأي جوائز تم الفوز بها (بما في ذلك تفاصيل تسليم الجائزة) ضمن سحب على الجوائز.
• سنتان: للمعلومات المرتبطة على وجه التحديد بأي طلبات لممارسة أي من حقوقك المذكورة في الفقرة 12.
• دون حد زمني للمعلومات اللازمة لاحترام أي طلب بـ "عدم التواصل". ولن تتم إزالتك من قائمة المنع هذه إلا إذا طلبت صراحةً إعادة التواصل (إعادة الاشتراك).
• 6 أشهر: بدءًا من تاريخ قبولك للأحكام والشروط أو من تاريخ تأكيدك للبريد الإلكتروني (أيهما أسبق). نحتفظ بالمعلومات التي جُمعت خلال عملية التسجيل والتي لم تُستكمل لأي سبب (مثل عدم تأكيد البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، أو عدم إكمال الاستبيان الإجباري)، وذلك دعمًا لبرامج الجودة ومنعًا للاحتيال أو سوء الاستخدام.
• طالما توجد متطلبات قانونية أو تنظيمية بموجب القوانين المعمول بها.
• طالما أنّ البيانات لازمة لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية.
 

إلى جانب معلومات ملفك الشخصي، نحتفظ أيضًا بإجاباتك على الاستطلاعات. وسيتم حجْب الهوية من الإجابات التي تقدّمها لأسباب أمنية، كما سيتم حذف الهوية بالكامل قبل مشاركتها مع عملائنا، إلا إذا منحتنا موافقتك الصريحة على مشاركة هويتك. كما سنقوم بفصل الرابط بين ملفك الشخصي وإجاباتك خلال مدة لا تتجاوز اثني عشر (12) شهرًا من انتهاء المشروع، لضمان عدم إمكانية تعقّبها إليك. وفي حالات استثنائية فقط، لمشاريع طويلة الأمد، سنقوم بفصل الرابط خلال مدة لا تتجاوز ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ انتهاء المشروع.

أما المعلومات التي تتم مشاركتها مع مزوّدينا الخارجيين (مثل مزوّد البصمة الرقمية مثلًا)، فيتم حجْب الهوية منها بحيث لا يمكن لأي طرف تتبّعها أو ربطها بحسابك. وبالرغم من إمكانية احتفاظنا بمعلومات الجهاز لفترات أطول، فإن الجهات التي تتلقّى هذه المعلومات تلتزم بعدم الاحتفاظ بالبيانات أو الرابط بها لأكثر من 180 يومًا. وفي حال وافقت على الانضمام إلى جمهور مخصص أو جمهور مشابه، فستتم معالجة بياناتك لمدة تصل إلى 180 يومًا من تاريخ مشاركتنا لمعلومات محدودة عنك (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم تعريف الإعلانات، أو رقم الجوّال) مع منصة التواصل الاجتماعي (مثل Meta)، على أن تقوم المنصة بحذف هذه الجماهير وبياناتها بعد ذلك.

10 كيف نحرص على حماية معلوماتك الشخصية ونقلها إلى دول أخرى؟

نأخذ على محمل الجدّ مسؤوليتنا في إبقاء معلوماتك الشخصية آمنة. ورغم أنه لا يمكن ضمان الأمن المطلق، إلا أننا نتّخذ جميع التدابير المعقولة لضمان حمايتها من الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام. وتشمل هذه التدابير الوقائية المحافظة على أمن مكاتبنا، وضبط الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر، واستخدام اتصالٍ بالإنترنت آمن ومشفّر عند جمع المعلومات الشخصية، واستخدام مراكز بيانات توفر مستويات عالية من الأمان المادي والتكرار لضمان استضافة بياناتك وأنظمتنا بأمان.

وكجزء من التزامنا بحماية معلوماتك، نقوم بإجراء مراجعات أمنية داخلية وخارجية منتظمة. تُعدّ خدمات إبسوس التفاعلية (Ipsos Interactive Services – IIS) حاصلة على شهادات الامتثال للمعايير الدولية الخاصة بأمن المعلومات ISO 27001، وبحوث السوق والرأي العام والأبحاث الاجتماعية بما في ذلك المرئيات وتحليلات البيانات ISO 20252، ومعيار إدارة الجودة ISO 9001.

يلتزم مزوّدونا دائماً بالخضوع لنفس متطلبات حماية البيانات والترتيبات الأمنية المتّبعة لدينا، كما يخضعون لضمانات مناسبة. فعلى سبيل المثال، إذا تبيّن لنا أنهم يعملون ضمن ولاية قضائية لا تتمتّع بمستوى كافٍ من حماية البيانات، فسوف نعتمد ضمانات إضافية، بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية. ويمكن الحصول على نسخة من هذه الضمانات من خلال التواصل معنا كما هو مبيّن في الفقرة 12. سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في الولايات القضائية التالية: المملكة المتحدة، سويسرا، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

11 صنع القرارت التلقائية الفردية، ومنها المتعلّقة بالملف الشخصي

فيما يتعلّق بأي قرار يعتمد حصراُ على المعالجة التلقائية، ومنها إنشاء ملف شخصي، فإنك تملك بعض الحقوق. ففي بعض الحالات، وفي حدود الأهداف المذكورة سابقاً، نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية عبر آليات معالجة تلقائية (بما في ذلك إنشاء الملف الشخصي). وإذا قمنا برفض أو تعليق أو إنهاء تقديم منتج أو مكافأة أو خدمة ما نتيجة قرار تلقائي، فسوف نعلمك بذلك وستكون لك القدرة على الحصول على معلومات حول الآلية المنطقية المتّبعة لاتخاذ ذلك القرار. كما سيكون لك الحق في طلب تدخّل بشري من جهتنا، للتعبير عن وجهة نظرك والطعن في هذا القرار. وللقيام بذلك، يرجى التواصل معنا كما هو مذكور في الفقرة 12 أدناه.

• عملية التسجيل في البانل والتي تنتهي الى تسجيلك عضواً في البانل.
• اختيار العيّنة، وذلك لدعوتك و/أو إعطائك الأولوية كمجيب/عضو في الاستطلاع المحدّد وفقاً لمواصفات أخذ العيّنات الخاصة بذلك الاستطلاع؛
• اختيار العيّنة، وذلك لتوجيه الدعوة إليك للمشاركة في استطلاع ما بحسب متطلّبات ذلك الاستطلاع
• آلية منح الجوائز بحسب برنامج الجوائز الساري المفعول
• برنامج ضمان جودة البانل الذي يحرص على جودة و موثوقية البانل والعيّنة المختارة، كما هو موضّح في الأحكام والشروط (أي إجراءات مراقبة الجودة، والتحقق من صحة البيانات، وفحوصات الأمان، ومنع الاحتيال، ومكافحته).
• الردّ على استفساراتك أو التحقيق في طلباتك أو شكاويك.
 

12 كيفية التواصل معنا للوصول إلى معلوماتك و/أو تصحيحها و/أو طلب نقلها و/أوحذفها و/أو تقديم شكوى

الحق في الوصول إلى المعلومات

يحقّ لك طلب نسخة من جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك. وبشكل أكثر تحديدًا، يحقّ لك أن تطلب منّا تأكيدًا بشأن ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة أم لا، وإذا كانت كذلك، فيحق لك الوصول إلى تلك البيانات، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة، مثل: أغراض المعالجة، فئات البيانات المعنيّة، طريقة حيازة البيانات (سواء بوسائل آلية أو غير ذلك)، الجهات أو فئات الجهات التي تمت مشاركة البيانات معها أو ستتم مشاركتها معها، ولا سيما الجهات الموجودة في دول أخرى أو منظمات دولية؛ وعندما يكون ممكنًا، المدة المتوقعة للاحتفاظ بالبيانات، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، المعايير المستخدمة لتحديد تلك المدة؛ أو، عندما لا يتم جمع البيانات منك مباشرة، أي معلومات متوفرة بشأن مصدرها.

الحق في التصحيح

يحقّ لك أيضًا أن تطلب تصحيح أي من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وبحسب الغرض من المعالجة، يحق لك أن تُكمل البيانات الشخصية الناقصة، بما في ذلك من خلال تقديم بيان تفسيري إضافي.

الحق في نقل البيانات

يحقّ لك أن تطلب الحصول على جميع البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا، كما يحق لك نقلها إلى جهة أخرى بدون أي عوائق من طرفنا، إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك أو كانت ضرورية لتنفيذ العقد المبرم بيننا، وكانت تتم بوسائل آلية.

وعند ممارسة هذا الحق، يحق لك أيضًا أن تطلب نقل بياناتك الشخصية مباشرة منّا إلى الجهة الأخرى، متى كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية.

الحق في الحذف ("الحق في أن تُنسى")

في بعض الحالات، يحق لك أن تطلب منّا حذف أو إزالة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وذلك رهناً بالقيود الموضّحة في الفقرة 9 أعلاه. وبشكل عام، يحق لصاحب البيانات حذف بياناته الشخصية، من دون تأخير غير مبرر، إذا لم تعد هذه البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها؛ أو إذا قام صاحب البيانات بسحب موافقته التي كانت تُعدّ الأساس لمعالجة البيانات ولم يكن هناك أساس قانوني آخر للمعالجة؛ أو إذا كان يجب حذف البيانات الشخصية للامتثال لالتزام قانوني يقع على عاتق إبسوس.

الحق في تقييد المعالجة

يحقّ لك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الحالات والظروف التي يحدّدها القانون، مثل الحالة التي تكون فيها دقة البيانات محل نزاع، أو عندما لا نعود بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنك تحتاج إليها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية. وإذا تم تقييد المعالجة، فلا يمكن استخدام هذه البيانات الشخصية، باستثناء الاحتفاظ بها، إلا بموافقتك أو لغرض إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني أمام القضاء أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر؛ أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة.

الحق في الاعتراض

يحقّ لك في أي وقت، ولأسباب تتعلق بوضعك الخاص، أن تعترض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة الإضافية المبيّنة أعلاه، بما في ذلك إنشاء الملف التعريفي المرتبط بهذه المعالجة. وعند ممارستك هذا الحق، ستتوقّف ايبسوس عن معالجة بياناتك الشخصية، ما لم يكن ذلك مشروعاً بموجب التشريعات المعمول بها.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، أو كانت لديك أي أسئلة، أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة السرّية الخاصة بنا أو امتثالنا لقوانين حماية البيانات، يُرجى التواصل مع قسم حماية البيانات لدينا عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى ذكر رقم عضويتك في اللجنة (إن كان معروفاً)، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في منصة Ipsos iSay، سواء في بريدك الإلكتروني أو في رسالتك.

13 تغييرات في سياسة السرّية

تخضع سياسة السرّية لدينا لمراجعة منتظمة وسنعرض على هذه الصفحة أيّ تغييرات تم إحداثها. كما سنبلغك بأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة إما عبر البريد الإلكتروني، أو في المرة المقبلة التي تسجّل فيها دخولك إلى حسابك بعد التحديث. آخر تحديث لهذه السياسة كان بتاريخ 03/02/2026

14 روابط مفيدة

قسم حماية البيانات: [email protected]
موقع شركة إبسوس العالمي
منظمة الأبحاث التسويقية العالمية – إسومار
 

15 اللغات

صيغت هذه السياسة باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارُض بين النسخة الإنجليزية من هذه السياسة وأيّ ترجمة لاحقة إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.