L’un des éléments clés d'une étude de marché consiste à veiller à ce que les résultats de l’enquête représentent l’avis de tous types de personnes, pas seulement de certaines d’entre elles. En veillant à la représentativité de nos enquêtes, nous assurons la précision et la fiabilité de nos résultats. Cela témoigne également du respect que nous portons aux expériences et aux opinions de tous. En outre, plus de personnes répondront aux enquêtes si elles ont le sentiment qu’elles sont faites pour des personnes comme elles.
Chez Ipsos, nous pensons que chaque voix compte. Nous nous efforçons plus particulièrement d'écouter ceux qui se sentent négligés ou qui ne se sentent pas entendus, pas seulement ceux qui font le plus de bruit.
Voici comment nous veillons à ce que nos études soient représentatives et inclusives.
Nous reflétons les évolutions de la société
Nous savons que la société évolue et nous comprenons que les gens changent avec elle. Nous veillons donc à ce que nos questions reflètent ces changements. Prenons l’exemple du genre. Au lieu de demander si vous êtes un homme ou une femme, nous intégrons désormais des options comme « non binaire » ou nous vous offrons la possibilité de taper votre propre réponse. Nous pouvons ainsi représenter le monde avec plus de précision dans nos enquêtes et nos analyses.
Nous utilisons un langage simple et adapté
Tout le monde doit pouvoir comprendre les questions que nous posons. Sinon nous risquons de ne pas obtenir les bonnes réponses. Ou pire, certaines personnes pourraient avoir l’impression que l’enquête est trop compliquée pour elles. Nous veillons à utiliser un langage simple, respectueux et compréhensible par tous dans nos enquêtes. Nous essayons également de penser nos questions de manière à ce qu’elles soient pertinentes et appropriées dans toutes les cultures afin de pouvoir inclure autant de personnes que possible.
Nous essayons d’atteindre les jeunes
Nous portons une attention particulière aux jeunes qui peuvent être plus difficiles à atteindre dans les enquêtes. Nous utilisons donc des techniques comme les SMS, les images et les vidéos. Nous veillons aussi à ce que nos enquêtes soient faciles à utiliser sur tous les appareils, pour pouvoir toucher les jeunes qui sont souvent plus à l’aise avec leur téléphone.
Nous améliorons la représentation
Certains groupes ethniques n’ont pas toujours été bien représentés dans les enquêtes. Nous mettons des mesures supplémentaires en place pour ces groupes. Nous offrons des récompenses différentes pour les inciter à participer et nous nous efforçons de trouver les meilleures façons de poser des questions sur l’appartenance raciale et ethnique. Nous bâtissons ainsi la confiance avec ces communautés et veillons à ce que leurs voix soient entendues.
Nous comprenons aussi que certaines communautés sont très diverses. Nous utilisons donc des stratégies spéciales pour veiller à recueillir l’avis de tous au sein de ces communautés. Nous veillons à pondérer nos données pour représenter au mieux chacun. Et nous nous attachons à améliorer nos méthodes pour capter l’avis des groupes politiques difficiles d’accès.
Conclusion
Chez Ipsos, nous nous efforçons de veiller à ce que nos enquêtes représentent tout le monde. Nous voulons recueillir l’avis d'un vaste éventail de personnes pour que nos recherches soient de la meilleure qualité possible. En utilisant les méthodes ci-dessus, entre autres, nous espérons refléter le monde dans son ensemble à travers nos enquêtes.
Et si vous nous aidiez en consultant les enquêtes disponibles pour vous ?
