¿WhatsApp sigue siendo el rey de la mensajería en Latinoamérica? Ipsos iSay revela las apps más usadas y si aún usamos la línea telefónica para llamar.
Las apps de mensajes instantáneos ya están totalmente integradas en nuestra vida. Desde su irrupción, con la masificación de Internet en todo el mundo a mediados de los años 90, fueron ganando adeptos y actualmente son parte de nuestra experiencia cotidiana de comunicación para mantenernos en contacto con amigos, familiares, personas del trabajo, clientes, comercios y mucho más.
Pero: ¿Cuál es la más popular? Les preguntamos a los usuarios de Ipsos iSay en América Latina* y hubo una que ganó por goleada. Spoiler alert: Sí, es la que estás pensando en este momento.
Y el ganador es…
Los resultados son contundentes: WhatsApp es el rey indiscutido de la mensajería en Latinoamérica. Un abrumador 93.6% de los visitantes de Ipsos iSay eligió WhatsApp como su aplicación de mensajería instantánea favorita.
Telegram, una app similar a Whatsapp que tiene 900 millones de usuarios activos y una buena cobertura en los medios de comunicación, apenas consiguió el 2,8% de los votos. Y Messenger solo el 2.4%.
¿Llamamos más por las apps o por línea telefónica?
A pesar del auge de las llamadas a través de aplicaciones, un sorprendente 40.3% de las personas que respondieron afirma que siempre realiza llamadas telefónicas utilizando su línea tradicional (no a través de apps). Un 27% lo hace a menudo, lo que demuestra que la llamada telefónica tradicional sigue siendo relevante para una parte importante de la población.
Si bien la línea telefónica sigue siendo importante, las llamadas a través de aplicaciones también son populares. Un 22.1% de los encuestados siempre realiza llamadas usando apps, mientras que un 28% lo hace a menudo.
A la hora de elegir cómo llamar, la gran mayoría (87.8%) prefiere las llamadas de audio por sobre las de video (12.2%).
¿Alguien usa SMS?
El servicio de SMS, que alguna vez fue el rey de la mensajería, ha perdido terreno frente a las apps. Y uno pensaría que ya nadie envía textos por SMS. Sin embargo, todavía hay quienes lo utilizan: un 11.2% de los encuestados siempre usa SMS, y un 12.1% lo hace a menudo.
Conclusión
WhatsApp domina el panorama de la mensajería instantánea en Latinoamérica, pero la línea telefónica tradicional sigue siendo una opción importante para muchos. Las llamadas a través de apps también son populares, y la mayoría prefiere las llamadas de audio a las de video. El SMS, aunque en declive, aún tiene sus usuarios. ¿Y tú, cómo te comunicas? ¡Únete a Ipsos iSay y comparte tu opinión!
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* Estos resultados representan a los visitantes web de Ipsos iSay en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y Uruguay entre el 29 de abril y el 22 de mayo de 2025, y podrían no reflejar las opiniones de la población general.
